德国企业如何拴住员工心

郝倩

很多德国人进入一家他们认为很棒的公司后，服役20年以上很常见，甚至有些终身不换东家。在宝马工厂，就有很多工人干了40年上下，员工的高忠诚度是德企的特色。

德国企业究竟有什么秘诀，能牢牢拴住员工的心呢？

重视人力资源的优良传统。德企有重视人力的传统，国际化后也会把“德国式HR（人力资源）”搬到海外公司或工厂，四处俘获员工人心，效果卓著。

让人眼红的劳工政策。德国政府虽然专注于保持就业增长率和提升生产力，但首要前提是公民实际收入必须增加。这个原则一直十分明确。哈佛商业评论曾发表评论说，德国人的薪水和各项福利比美国高出66%。在现实操作中，德国这辆工业战车对公民待遇保障着实令人望尘莫及。德国经济被定义成世界上最健全的经济。是不是最健全很难说，但德国式福利的确有很多可圈可点之处。

出手阔绰的德国企业。大多数德国企业给工人发工资时出手其实都很大方。“那些让员工感觉没有归属感的企业，我觉得是公司把钱看得太重了，对员工不够好。一家企业要办得长久，关注的重点就应该是公司的长期目标，而不是盯着短期利润。当一家企业发展到几万人，甚至几十万人的规模，所谓企业的“中央集权”式惯例已经很难奏效，“每名员工必须要能得到足够的驱动力、薪水、福利等待遇。”一位德企高层坦言。

独有的员工关怀文化。对于如何关怀工人，宝马公司一直颇有口碑。在宝马德国Dingolfing工厂，对于一些年纪较大的工人更是贴心，从厂房设置到医疗护理，甚至理疗师都有一条龙服务。“人体工程学”这个词在宝马的生产部门出现频率很高，因为他们认为工厂生产线的设置和安装必须考虑到适合人体结构。这些符合人体工程学基本原理的零部件和生产线都体现在细节中。

对员工未来投资。Robert Frederick Veit是德国戴姆勒卡客车中国有限公司总裁兼CEO，当被问到为什么德国企业员工对老板很忠诚的问题时，这位戴姆勒的“老兵”拍拍自己的胸脯说：“看看我就知道了。我在戴姆勒工作了22年，从学徒做起，之后很幸运地参加了管理培训，一步步走到今天的岗位，难道还不是个好例子？”戴姆勒卡车中国合资项目总裁兼北京福田戴姆勒汽车有限公司执行副总裁史蒂芬坦言：“德企的员工忠诚度很高，是因为企业文化的问题：公司肯对员工投资，让员工开心，员工自然也会付出更多，对老板忠诚。这是双向的。”当然，所谓投资，不止是薪酬那么简单。给员工不断学习提升的机会，是很多德企的留人秘诀。