电子商务背景下的商业模式探究

杨 楠

(天津外国语大学 天津 300204)



电子商务背景下的商业模式探究

杨 楠

(天津外国语大学 天津 300204)

当前，电商企业在线下平台和传统平台遇到了各种发展瓶颈。我们熟知的商业模式，例如020商业模式，它依靠传统互联网与线下的互动，实现运营。而在当前几乎人人都有一部手机的条件下，020模式并没能很好的运用开发好移动端这一部分群体，它的缺陷已经显现。对每一电商企业来说，如何充分利用好移动客户端资源实现发展尤为重要。本文将探究分析企业该如何布局电子商务，实现自身发展。

电子商务；商业模式；经营策略

一、电子商务的发展

电子商务的发展大致可以分为三个时期：萌芽时期、形成时期、发展时期。

第一个时期是20世纪60年代～20世纪90年代初，电子商务管理萌芽时期。这一时期的电子商务主要是基于EDI的电子商务。但是,那时候的企业应用EDI所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中,并未开展真正大规模、普及化的电子商务活动。到了20世纪80年代，Internet迅速发展为进行商务活动提供了更优质、更快捷的电子工具,使信息的传递出现了一个质的飞跃。在这一时期，随着Internet兴起,给真正意义上的电子商务带来了机遇和条件。

第二个时期是20世纪90年代中期～21世纪初，是电子商务管理形成时期，它是基于国际互联网的电子商务。20世纪90年代中期后,Internet迅速走向普及化,带来了Internet发展史上一次质的飞跃，电子商务的应用几乎囊括社会与经济活动的各个方面。

第三个时期是21世纪中叶以后，电子商务管理发展时期。电子商务采用了高科技的技术和手段,因而具有极强的生命力。同时,也面临着许多必须克服的障碍。

我们可以看出，在电子商务自产生至发展的数年中，这种基于信息和网络的生产和创新模式，正在将人类社会带入新的时代。展望电子商务发展的未来，信息化与电子商务的结合将更加紧密，并不断地推动时代的发展。

二、移动电商企业商业模式分析

生活在电子商务时代的每一个人几乎都体验过网购。在传统互联网时代，我们所熟知的淘宝，京东等企业其实电商形态相对比较单一，并不像现在这样可以随时随地的网购。但是在传统互联网时代，基本只有渠道电商这一种形式。

到了移动互联网时代，我们可以切实的感受到电商形式并非都有其固定的电商渠道，移动电商已呈现出渠道电商和非渠道电商两种形式。近些年来，微商作为一种非渠道电商，依靠微博，微信等社交工具开始兴起。这虽然是一种新型电商模式，但是因为微博，微信本质上是一种社交工具，它伴随社交而形成商品交易，很难附带一个固定的渠道去支撑交易的流程。而且，虽然它经营方式更为灵活，形式也很多样，但是仅仅依靠社交工具的口碑传播和强关系社交圈进行推广，以人脉关系作为信誉支撑，仍然处于一个不完善的阶段。

面对当前的移动电商发展现状，对移动电商企业来说，可以采取以下策略：

(1)单纯依靠自身不是明智之举，借助有影响力的移动渠道电商平台发展自己才是总基调。进入大型移动电商渠道，例如手机淘宝，京东微店，微信钱包等，不仅可以在信息方面得到补充，同时也可以积累移动电商的运营经验，训练团队，抢夺移动电商红利。

(2)做微商，成就企业发展。微电商超越了传统的电商模式，依靠人际关系实现企业经济利益。在宣传中，不仅可以提升企业品牌和知名度，让社会更深入的认识企业。同时，当前微电商虽然说是一个新兴的商业模式，但是自出现以来，已有多方电商企业尝试采用，可以说已经有很多的成功案例可借鉴。在自己做微电商的同时，也是在不断学习其他企业的过程，从而可以实现提高和自身发展。

(3)以移动电商助力企业电商战略。在企业电商战略中，移动电商是一个有很大开发空间的电商，可以说是一个“潜力股”。发展移动电商，在对企业电商战略的补充之外，也像一个助推器，带动着其他企业战略的发展。

三、电商企业经营策略

(1)以人际圈打开缺口

移动电商可以通过挖掘数据，不断建立起商家与客户之间更直接有效的沟通关系，实现销售与需求的转化。移动端具有天然的社交特性，用户的购物行为大多是在是在碎片化的时间完成的，大多没有很强的目的性。

移动互联网的发展激起了人际圈子的发展。人际圈子不仅仅是聚集了一批具有相似标签的用户，更为企业与用户，用户与用户间的互动提供了一个平台。一方面企业可更有针对性的制定营销用户方案和平台。另一方面，人际圈子的形成，企业可以更好地挖掘用户的消费需求，从而刺激用户的消费欲望。

(2)重视品牌的线上价值

对于移动互联网，我们不仅要了解其本身。还要通过了解其凭借移动端的特性激发传统互联网已积累的资源。对于互联网品牌企业来说，通过发起品牌活动，刺激大量自然流量级口碑集聚。

知名品牌通过移动端用户的快速传播，更精准的连接到目标用户的同时，也实现了更大规模的传播。企业需要重视品牌的打造，特别是对于已经积累起品牌知名度的企业而言，把品牌延伸到线下和移动端就显得更为必要。

(3)不断发现线上会员

在传统互联网时代，众多电商平台积聚了大量的会员。我们所知道的星巴克自进入中国市场以来所占市场份额远远超出国产品牌咖啡厅。近来，我们注意到星巴克在线上运营中，发布了最新的移动支付软件。每一位星巴克会员只需要摇晃手机既可以显示支付条形码，同时还可以通过他们的手机选择自己喜爱的咖啡师。APP可以根据购买的产品回馈会员相应的积分，可以在APP上管理个人的星享卡账户，通过APP查询店铺的地址。同时，在APP上，星巴克还利用传统的商店地理位置和即使呼叫功能实时及时送达服务。

深入发掘会员价值，可以打通会员数据，以实现会员价值的线上线下移动端的承载和延伸。同时用个性化的会员服务获得会员的认可和互动，在互动过程中形成转化。企业再根据会员的需求，进一步提升会员服务，并通过线上线下服务和整合，提升会员对品牌的紧密度。

(4)电商不能离开店商

传统企业主要以线下为主要渠道，我们可以为客户提供个性化的体验服务。作为线下地面店转型的重点，企业在挖掘线下资源的过程中，更注重提供给用户可以沉浸在其中的体验服务，从而激发用户的欲望购物，引起用户的分享传播，如此一来，可以使用户注意力集中，提升用户流量的转化，塑造品牌体验的口碑，触发用户关注，最终提高企业成交率。

四、总结

本文分析了电商环境下企业如何布局电商。提出3点布局策略：单纯依靠自身不是明智之举，借助有影响力的移动渠道电商平台发展自己才是总基调；做微商，成就企业发展；以移动电商助力企业电商战略。同时尝试给出电商企业经营策略：以人际圈打开缺口；重视品牌的线上价值；不断发现线上会员；电商不能离开店商。

[1]李洪心,电子商务概论.第一版,大连:东北财经大学出版社,2000,p124

[2]吴应良,电子商务的发展现状与趋势,计算机应用研究,2002(9),p240

[3]王艳江,浅谈当下电子商务O2O模式新机遇[J],电子世界,2012(12),p79

[4]王苏宜,基于移动互联网的O2O电子商务新模式[J],合作经济与科技,2016(22),p233

杨楠(1993-)，男，汉族，天津人，研究生，天津外国语大学。