始终把读者放在第一位

■陈特



始终把读者放在第一位

■陈特

我从2014年2月24日开始开办了公众号“海坛特哥”，至今正好两年，粉丝有3万出头。在此我跟大家分享一下法律公众号（具体指订阅号）运营的得与失。

做法律公众号首先要明白一点，必须有分享精神，要给大家分享实实在在的东西，而且免费。如果运营公众号总是想着商业化，想着如何盈利，想着如何营销，想着如何推广自己的商品，那么这个公众号是做不好的。我个人的体验是，看见别人的公号总是在营销的话，我一般就会取消关注。关于分享，还要有做平台的思维。要着眼于为读者提供优质文章，就不能太狭隘了。比如，张三的公号看见李四的文章很好，也符合自己公号的特点，要不要转载呢？这个时候，即使张三和李四属于不同的律师事务所，也不要担心宣传了别人家的律师事务所。我的观点是大大方方地去约稿，始终把读者放在第一位，对读者有价值，公号才有价值。

开通一个公众号，特别是法律类公众号，定位很关键。我通常把法律类公众号分为法律文摘公号、法律专业公号和法律文化公号等类别。在我的理解范围内，法律读品是法律文摘公号，海坛特哥、法客帝国是法律专业号，法影斑斓是法律文化号。就法律专业号而言，也还是要再细分。比如劳动法库，专注于劳动法方向，现在粉丝快20万了；又如刑法实务，在业界也比较有影响力；还有法秀，专注于律师实务技能，都是很成功的范例。一个公号忌讳跨界跨得厉害，如果搞大杂烩，肯定没有前途。

以我的公号为例子，从2014年2月24日到2015年4月10日，那时我还是法官，办案的业务是民事案件，研究比较多的领域是医事法和劳动法。我选择了医事法作为早期海坛特哥的定位，每天发送医事法的论文和案例分析等文章。医事法是比较窄的领域，也是比较冷门的法律学科。那时，做医事法的公众号我知道的有七个，我的读者是最多的，最高达到了两万七千多。2015年4月10日，我辞职做律师后，我的律师业务范围就扩大很多了，目前的定位是民商事争议解决。我做了一个决定，我的公众号也要转型，聚焦民商法法律实务问题。在定位发生变化之后，我的公号粉丝掉粉特别厉害，一度让我很心疼，但这就是转型的代价。

运营公号的人常常开玩笑说，公号分为实力派和偶像派。在我看来，法客帝国、法秀、劳动法库是实力派，他们这些公号的名字读起来有一种简单粗暴的感觉。桂公梓和CU检是偶像派，他们完全以个人的网名作为公号的名字，所发的文章也全是自己写的。这两个公号的名字是独特的，他们公号成功的路径无法复制。而我的公号，与我的个人微信、微博名字、各种账户的名称都是一样，海坛特哥这名字已经形成了独特的辨识度。

运营公号的人都知道，公号文章的选题很考验编辑的功力。让我印象很深的有两件事，一是裁判文书网改版，当天我就意识到这是个热点，准备晚上开始约稿，可是等我开始约稿的时候，天津的曹会杰律师写的关于裁判文书网的文章已经在朋友圈疯传了，我当时就怪自己动作太慢，不过埋怨归埋怨，还是马上给曹律师点赞。二是快播案，这个绝对是热点啊，可惜我的公号不涉及刑事法律问题，所以也就是看看热闹。

公号的发文频率大致有两种，一种是每天都推，一种是每周固定两三期。当然，还有一些功能紊乱没有规律可循的。我觉得前两种各有利弊，怎么做都可以，读者习惯了就好，定下一个规则之后就不要改变了，否则读者会失望。最不可取的就是那种没有规律的公号，比如一个月也发不了几篇文章的，这样的公号很难形成自己的品牌。

运营公号还会涉及版权问题。2014年年底，我的公号曾经被另外一个公号抄袭了70多篇文章，本来我是不在乎别人不经过打招呼就转载我的公号文章的，互联网嘛，就是要讲究分享。但是那个公号转载我的文章时把作者的名字抠掉了，连配图都抄袭，还特意把配图上的公号水印剪切掉了，让人以为这个文章是他们公号的原创。我对这个不能容忍，就托人转告他不要这样。结果停了几天，又故伎重演。我只好发动所有的读者作者来披露这件事，然后在形成一定的舆论氛围的时候，我认真研究了腾讯的微信投诉规则，严格按照要求截图取证去投诉，最后腾讯把对方的公号封杀了一段时间，那个编辑也在网上向我公开道歉。这件事在2014年影响很大，很多人都支持我，我也因此名声大噪，从此法律界就都知道我的公号所有的文章都是经过作者授权的。道理很简单，如果我的文章是未经授权转载的，我哪里有这个底气和勇气大张旗鼓地去维权去打假呢。我认为办公号转载别人的文章，两件事一定要做到：第一，要取得作者的同意；第二，要获得首发这篇文章的公号的编辑授权。

还有一件关于打赏的事情让我记忆深刻。2015年9月21日的晚上，我写了一篇文章《这是一个悲伤的夜晚》，讲述了我的老乡林总来北京创业起起落落的故事。也许是林总打拼的经历触动了许多人，这篇文章在朋友圈刷屏，一天内阅读量将近五万，第二天被许多公号转载。让我十分惊讶的是，这篇文章收到打赏金额五万多元，加上几个网友看了文章线下捐款，我一共给我老乡汇款七万多。万万没想到，在我汇款后，我的公号后台就收到了一条消息，腾讯公司通知我，这篇文章涉嫌滥用打赏功能，所以公司暂停了我的公号的赞赏功能。被处罚后，我把腾讯公司的微信公众号运营规则仔仔细细地研究了一遍，发现在这件事上，虽然我是出于一片好心想帮我的老乡渡过难关，但我的确违反了上述公号运营规则。

总之，我所要表达的是，办公号就要遵循公号自身的规律，尊重规则，理解互联网的精神，着眼于分享，为读者提供优质的内容，提供交流的平台。你只要坚持这样做下去，你的影响力就出来了。

（作者系北京德恒律师事务所律师、微信公号海坛特哥创办人）