提升企业医院核心竞争力的探讨

段娅君

摘 要：伴随我国医疗卫生体制改革进程的加快，医院这个关系到人类健康的社会单元，既要承担维护人类生命、改善群众健康、提高生存质量的社会责任，又要按照市场规律参与市场竞争，为医院创造经济效益。竞争是市场经济的必然产物，特别是中国入世后国内外医疗市场所呈现的一体化模式，更加加剧了各类医院之间的竞争。只有这样，才能在医疗市场上占据主动地位，促进企业医疗卫生事业的发展。

关键词：医院；核心竞争力；开滦总医院

一、医院核心竞争力的内涵和构成要素

（一）医院核心竞争力的定义

医院核心竞争力是医院长期形成的、蕴涵于医院内质中的、医院独具的、支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，是医院在某一领域能够实现可持续竞争优势的一系列互补技能和知识的组合，并使医院在竞争环境中能够长时间取得主动的能力。

（二）医院核心竞争力的构成要素

1.人力资源：包括医院工作人员的个人知识技能水平、整体素质与知识技能结构，这是核心竞争力形成的基础，也是医院核心竞争力最重要的部分。2.技术体系：技术体系是一个由一系列配套的医疗技术特色、医疗技术规范、医疗设施装备组成的，包括硬件与软件的相互配合与协调的有机系统3.管理体系：包括管理模式、激励机制、文化形成和组织学习等机制。管理体系通过各种规章制度、组织系统及医院文化，对医院的经营管理和研究开发活动进行组织、激励和控制。4.信息系统：信息系统完善与否直接影响着医院的核心竞争力的更新与优势保持。随着医疗竞争的加剧和科学技术的迅猛发展，医疗技术与方法的生命周期大大缩短。

二、企业医院--开滦总医院核心竞争力分析

目前，全国企业医院大约有7000家，属于中央国资委管理的大约有1000家，剩余的6000家属于省国资委管理范围。这么多医院的卫生技术人员，占全国卫生技术人员总数的三分之一，如果企业医院得不到政策性补贴，医院药品加成率取消将使医院的收入大减，某种程度上会加重患者看病难问题。在医院的公益性方面，企业医院同样为社会作出了巨大的奉献，但却得不到任何政府的补贴。企业医院的公益性还体现在医疗收费上，必须严格执行国家规定的价格政策，不得进行“价格目录”以外的任何收费。所有这些，使企业医院如同在夹缝中艰难生存，直接影响医院发挥救死扶伤的作用以及可持续发展。

开滦总医院组建以来，通过大量工作，使历史上欠账较多、员工队伍结构不合理、资源配置欠优化、发展定位不明确、市场竞争力不强等问题得到了初步解决。但综合医院与专科医院合理配置构架尚未形成，集团优势与作用发挥不够明显、自主创新与科学化发展的人才及资金支撑力不强、管理体制和机制与激烈竞争的医疗市场要求不相适应，特别是计划经济条件下形成的思维定式、管理模式、“等靠要”思想及自觉应对挑战、主动谋求发展、大胆改革创新意识、紧迫感和责任感不强的问题还没有从根本上得到解决，这在一定程度上还阻碍着开滦总医院的改革发展。

三、提升企业医院--开滦总医院核心竞争力的重点

（一）加强医疗科研管理

1.开滦总医院心内科、神经内科按卫生部颁布的国家重点临床专科标准，进行对标、达标。加强对市重点发展学科风湿免疫科、肝胆外科、呼吸内科和重症医学科（ICU）的管理，争取早日进入市级医学重点学科行列。大影像、急诊科、检验科、妇产科、内分泌科、普外科、泌尿外科、麻醉科、肿瘤科、血液内科等科室积极参评唐山市重点发展学科，争取进入市级医学重点发展学科的行列。通过大力推进学科建设，进一步提升医院知名度和影响力。另外，加强医疗工作目标精细化管理，包括学科建设、科研立项、新技术新业务、论文发表、人才培养等目标，对这些目标进行细化，确定完成时间及标准，确保医疗工作科学健康发展。

2.抓好临床科研工作，强化医师继续医学培训。开滦总医院要依托教学机构，以争取国家和省自然科学基金为目标，组织科研项目立项，对项目的进度追踪管理，加大政策支持力度，带动医院多学科的科研攻关，争取在国内外核心期刊发表较高学术水平论文和完成专著数量有新的提升。

（二）加强人力资源管理

一直以来，开滦总医院始终秉承“人本、厚德、精医、博爱”的理念，把实施“人才强院”战略作为医院的一项重点工程常抓不懈，以科学发展观为统领，加快推进人才工作体制创新，以创新的思维引领人才，以创新的机制培育人才，以创新的措施激励人才，营造了“尊重知识、尊重人才”的良好氛围。

（三）加强经营成本管理

对医院来讲，经营成本管理是所有医院的薄弱环节。因为企业医院的国有性质，以及追求社会效益高于经济效益的使命，加上医疗服务的定价方式，使得医院的经营成本管理简单粗放，各种浪费严重，员工从上至下经营意识不强。但从另一方面讲，只有医院提高经营成本管理意识，加大管理力度，必然会获得领先优势。

（四）加强人本文化管理

以人为本，即把人的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展。这是加强医院人本文化管理的核心。它不仅需要员工价值观的确立、行为的养成，更需要有坚忍不拔的毅力和恒心。人本管理必须立足于医院文化，仅仅靠制度管理，根本无法实现医院的快速发展。优秀的医院文化一旦形成，就会对员工形成一种召唤力量，可以把员工团结在一起，发挥出团队作战优势。同时，要充分考虑到员工与医院之间的融合，既要让医院的价值观、理念符合本院实际，也要使员工能够切实遵循，并在为病人为社会服务的过程中充分体现到职业的神圣、工作的快乐和幸福。通过人的思想、行为的改变，达到医院的进步和发展，最终实现医院目标乃至更大的发展。