一个完美主义者的创业历程——访imo创始人、CEO乔月猛

本刊记者│王涛

一个完美主义者的创业历程
——访imo创始人、CEO乔月猛

本刊记者│王涛

乔月猛

乔月猛是典型的处女座，个性中有着略带偏执的完美主义倾向，因此他对自己“作品”——IMO班聊的要求近乎苛刻。

IMO 全称Instant Messaging Office，即互联网即时通讯办公室。与服务于个人用户的即时通讯工具不同，IMO 服务于企业。乔月猛解释说：“企业级产品与面向个人的完全不同，面向C端市场的产品有时仅凭一项小功能，就能轻易打动消费者。然而，企业级市场是理性而客观的，所以我理想中的IMO班聊应具备企业信息安全和分级保密、PC移动一体化、沟通转任务等各种功能，不是仅仅解决办公场景下的某一个痛点，而是尽最大可能帮助企业解决沟通环节上的各种问题。”

他的创业史颇具传奇色彩的

乔月猛并非“科班出身”，所以即便在业内人士看来，他的从业经历也颇有些传奇色彩。1999 年，在南京大学工商管理专业就读的乔月猛临近毕业，适逢朱亚农博士率队来南大招聘。朱博士曾带领大唐电信成功上市，之后又在南京创办了一家宽带互联网企业；而乔月猛虽然学的是纯文科，但却一直在自学计算机课程，毕业前已经拿到了“中级程序员”的资格。朱博士的招聘演说带着浓厚的“硅谷情结”，而且充满魅力，犹如一团火，把乔月猛对计算机的兴趣点燃成“激情”，于是他当即决定加入这个团队。

在乔月猛参加工作后，朱博士对其人生观和价值观的影响日益显现。“这种影响是颠覆性的。因为，大学刚毕业时的我如同一张白纸，想法也非常简单——找个稳定的工作，一切按部就班。但有了朱博士这样一位‘永动机式’的人生导师，每天除了工作就是学习，压缩一切休息时间,只希望自己能跟上科技发展的脚步。” 乔月猛回忆道。

正是凭借这种精神，2003年乔月猛加入上海电信，而这也对他日后的事业产生了巨大影响。作为主要发起人之一，乔月猛提出“理想商务”企业信息化公共服务平台模式。该业务模式旨在为中小企业提供信息化服务，是“商务领航”的前身，而后者在短短3年之内就成为中国电信集团三大战略业务之一。

随着与客户接触次数增多，乔月猛发现，在本应高效率的企业办公环境中，QQ、MSN等个人聊天软件广泛存在，“简直到了无孔不入的程度，公事、私事、工作、娱乐都能聊。”因此，乔月猛萌生出一个想法，打造一个专为企业服务的互联网即时通讯运营平台。

九年磨一剑 一剑倚天寒

2006年，乔月猛离开上海电信开始自己创业。起初家人不太理解——为什么要放弃高薪而稳定的工作，去走一条辛苦又看不到未来的道路。但乔月猛的创业意志特别坚定，自己提出用3～6个月的时间试试看，谁知这一“试”就是9年。

众所周知，目前的ICT产品大都是在快速的迭代中完善自我，一个显而易见的好处是充分利用了市场的“纠偏功能”。但乔月猛和他的IMO班聊显然不是，处女座的他要将产品雕琢得尽善尽美后方才推出。因此，IMO班聊在正式发布前已经过129个版本迭代、2173项产品技术改进，每项功能都实现了办公场景下高效沟通、协同的设想。

面对中国2.2亿上班族的需求，IMO班聊的一系列功能无不直指办公场景中的各种痛点。例如，针对工作中有急事找不到人的需求，“班玲”可以立刻发起沟通，类似电话呼入的画面持续提醒，应答后立即带入沟通界面，一旦错过还会辅以短信、微信、PC提醒；召集团队迅速进入线上会议状态的“班会”，可避免话题被干扰，会后还能自动生成会议纪要；班聊独家开发了“沟通转任务”的功能，随时沟通的任何内容都可以转成任务、日志，并进行回溯，跟进……。

乔月猛曾表示，“要推出一款能让人感到‘体温’的产品。”如今他做到了，包括中国联通、和记黄埔、戴德梁行、科大讯飞、海通证券、中国人民银行、三峡集团、华泰保险、汇付天下等在内的众多行业龙头、政府、集团都在使用IMO班聊。

编辑｜王涛 wangtao@bjxintong.com.cn