“一体化”营销拓市增效

○ 文／晨 风

“一体化”营销拓市增效

○ 文／晨 风

宿迁石油借助网上营业厅、“易派客”平台、加油机平台实现“一体化”营销，取得较好的效果。

“互联网+”的魅力究竟在哪里？一个显而易见事实是，互联网越来越嵌入生产生活的方方面面，只需动动手指就能实现在线购票、转账缴费。它让人们的生活更加方便了。

今年以来，中国石化江苏宿迁石油适时踩准“油卡非+互联网”的节拍，借助中国石化加油卡网上营业厅、“易派客”平台、加油站平台，设计开展直销、零售“一体化”营销活动，同时完善的客户网络，线上线下一体运作，站内站外同步促销，让客户“逛”惊喜、买实惠，取得了较好的营销效果。

网上营业厅：油卡联微淘真金

在中国石化加油卡网上营业厅上，宿迁石油陆续推出好玩的加油卡联微互动游戏，把惊喜暗藏其中。

今年1-2月，刚起步阶段，宿迁石油以阶梯式促销为主，只要客户关注，“码”上收获“砸金蛋”“摇钱树”“赠大礼”等惊喜。同时，宿迁石油全员扫码，在朋友圈里“疯”传，各加油站员工在衣袖上贴上二维码，以方便顾客参与各项活动。

“我首次进入这个平台，‘砸金蛋’砸中了10元，给加油卡充值500元，‘摇钱树’又摇来5元。原以为抽奖只是一个噱头，没想到竟然抽到一小桶轿车用的润滑油。”新用户李先生意外收获特等奖惊喜不已。

3-5月，宿迁石油锁定“踏青畅游·惠约春天”主题，只要客户微信充值，即可随机抽取加油卡微信充值代金券；在五一小长假期间和母亲节当天，还有惊喜。迷上微信支付的孙女士说：“母亲节当天，我正沿洪泽湖湿地自驾游，用微信充了400元加油卡，一共得了75元的回馈，让我十分惊喜。”

6月以来，宿迁石油进一步在微信平台中丰富了游戏元素。在公司开展的“油卡超人庆六一”“端午吃粽子大赛”“掌上欧洲杯”等活动中，只要顾客参与游戏就能获得一定积分，即可获赠5元～100元随机金额的微信充值代金券，每人每天可参与3次。

加油卡联微淘真金慕名加入的客户越来越多，淘到真金的客户更加期待下一场游戏，微信营销活动在朋友圈里越来越火。

宿迁石油的加油机具备售油、售货、售彩等功能，并推出实时折扣，让加油机自身成为小型移动商城。

易派客：开展“放心厨吧”

4月16日，中国石化工业品电子商务平台——“易派客”正式投入商业运营。未来将有百万种商品上线的“易派客”平台被中国石化称为内部“厨房”对外开放。宿迁石油携手阿里云，快速搭建易派客电商平台，利用阿里云提供的丰富云产品，以快速回应业务需求，在城市中心规模店设置了“放心厨吧”专区，同时开展“厨吧四季礼·加油享优惠”油非互动，吸引顾客眼球。宿迁石油泗洪县公司还将“放心厨吧”等品牌专区搬进当地“网购节”展区，仅一周内就销售非油商品50余万元。

宿迁石油各片区加油站还积极开展跨界合作，与当地景区、连锁餐饮、4S店、汽车修配等联合，并全力争取非油供应商的赞助支持，共同把优惠套餐做大。此外，所有活动信息及时在公司、加油站微信平台公布，“呼唤”顾客前来体验。

为让广大客户享受更多优质服务和实惠，宿迁石油零售条线积极鼓励加油站大胆探索，以扩销增效为第一目标，放手加油站将“一体化”营销政策灵活拆解。这个公司古黄河路加油站长陆艳深有感触地说：“公司主推的88元旅游礼包在我们站很难推动，一天只卖3至4个。当我们把大礼包拆分成多个10元、20元的小礼包后，日销售收入达1500元左右。只要能让顾客有更多的获得感，咱们‘一体化’营销就有戏。”

加油机平台：成小型移动商城

“好的加油站管理一定是‘傻瓜式’的，最大限度解放加油站员工。”舟山海洋大学教授虞剑锋说，无论如何创新，服务驱动、以人为本才是推动服务创新的出发点。

除创新支付手段外，加油机的智能升级也是当前销售行业+互联网转型升级的重要方面。现在，国内的大多数加油机只具备加油功能，加油方式单一，缺少引导，加油站平台利用不够充分，存在较大的提升空间。

对此，宿迁石油经理卢大伟提出，创新加油机平台，利用便利店前移理念，使加油机具备售油、售货、售彩等功能，并推出实时折扣，让加油机自身成为小型移动商城。同时，支持多种支付，提升顾客的等待式加油体验，达到提高顾客忠诚度的目的。

●卖的是商品，更是智慧。摄影/钟 晨

“智能加油机实际上是微观客户体验、中观市场导向与宏观智能终端的结合。”卢大伟说，智能加油机的创新主要体现在支付手段、非油业务整合、优化用户加油体验上。宿迁石油将设法让客户加油等待过程更具人性化，在加油的同时完成油非互动的促销，满足顾客多元化需求，提升加油效益。

“触网”至今，宿迁石油借助“一体化”营销平台，优化加油过程服务，助力拓市增效。截至6月底，宿迁石油实现纯枪销售量突破26万吨，同比增长0.54%。其中，汽油比上年增长11.6%；非油业务收入3500余万元，同比增长超五成。

责任编辑：周志霞

znzhouzhixia@163.com