实体商业的“夹心”困境

单素敏

电商的狙击、并不轻松的税负以及自身的问题，令实体商业腹背受敌

“中国零售行业一直活得很苦，我们开始创业的时候就遇到沃尔玛、家乐福这些外资巨头在中国快速扩张，刚跟他们打了个平手，又遭遇电商迎面狙击。”步步高商业连锁股份有限公司（以下简称步步高）董事长王填在接受《瞭望东方周刊》采访时感叹道。

自2003年第一次当选全国人大代表以来，王填已经连续十几年在全国两会期间为实体零售业发声，从“工商业用电用水同价”“消除电商与实体店双重标准”到“完善连锁零售业税费管理”等，主题都围绕着零售业最为关注的“争取公平的营商环境”。在最近两年实体零售业业绩一路下滑的背景下，这样的呼声显得更为急切。

不过，王填也坦言，过去十几年经济快速发展、人口红利等因素造成了零售业的野蛮生长，实体商业自身差异性不足、缺乏核心竞争力、盲目扩张，早已为今天的业绩下滑埋下了伏笔。

中国商业地产联盟秘书长王永平告诉《瞭望东方周刊》，“经济形势和消费趋势已然发生了明显的变化，而我们的实体企业却没有作好相应的准备。眼下，除了要解决外部的发展桎梏，零售商乃至制造业企业，都需要一场深刻的自我革命。”

是电商之罪吗

事实上，就像关于“电商是福是祸”的评判，不同立场的人之间从来不乏激烈的争论一样，“电商不纳税”也存在曲解和误读。

“阿里巴巴、京东这些互联网企业本身当然是正常纳税。”中国电子商务研究中心主任曹磊对《瞭望东方周刊》介绍说，“在B2B、B2C、C2C等各类电商业态中，迄今为止还没有纳入征税范畴的只剩下C2C平台上的一些中小卖家、尚无工商行政注册要求的个人网店、微商等。在跨境电商征税新政实施之后，C2C平台上的个人网店将成为仅剩不多的‘漏网之鱼。”

上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉则告诉《瞭望东方周刊》，“究竟有多少个人网店不纳税，目前没有准确的数据，但国家税务部门曾到杭州税务系统作过调查，90%的个人卖家营业额其实是达不到个体工商户相关税收起征点要求的。”

而从企业注册、监管流程来看，目前实体店和电商的确存在一定的差别。

“实体企业工商注册不能重名不能侵权，甚至有些食品、药品、音像、出版等领域还要求前置审批，而网店现在是以平台的注册代替工商注册和国家注册，行政成本的差别很大。”曹磊说。

而在监管流程方面，曹磊告诉本刊记者，实体店会有工商、税务部门的例行检查，电商的监管则相对宽松。“对电商的监管涉及多个部门，而各个部门之间的标准与规范也不尽相同，有时还会存在矛盾。”

在王永平看来，电商平台假冒伪劣、侵犯知识产权等违法违规行为的成本低、治理难，从某种程度上也使竞争环境公平性受损。

不过，曹磊也认为，电商的“创造性破坏”作用已经无需论证，任何新生事物都是对市场利益的重新分配，每一次大规模的创新都会淘汰旧的技术和生产体系，同时也会建立起新的生产体系。

“在十几年前，连锁零售业其实也是传统柜台零售模式的颠覆者。而现在，我们也遇到了新模式的颠覆。”大润发飞牛网商品运营行销部副总经理萧邦宇对《瞭望东方周刊》表示。

入不敷出

实际上，除了电商新势力的冲击，实体企业本身流通成本过高、税费负担过重的问题，也已经成为行业及政府主管部门关注的重点。

王填曾在《关于完善消费行业税费管理，推进消费升级供给侧改革的建议》（下称《建议》）中提出，各地政府为保留税源，增加社会消费品零售总额，出台各种政策，要求连锁企业以法人公司形式开店，而“多法人公司的存在，导致同一投资主体下的门店盈亏不能相抵，最终结果就是连锁企业普遍过度缴税”。

王填在《建议》中列举的数据显示：2014年度连锁零售行业抽样企业中，最低所得税税负率为26.8%，最高为40.75%；而2015年1～9月份，最低的所得税税负率为27%，最高的为44.1%。更有集团已经严重亏损，可是还在缴纳数额不低的所得税。

王填告诉本刊记者，2015年11月中国连锁经营协会曾对业内主要连锁餐饮、零售企业的销售和人工费用进行了调查，结果发现人员工资和社保费用的增长都快于销售额的增长。

因此，王填及合肥百大集团董事长郑晓燕、邯郸阳光百货集团董事长韩玉臣等流通领域的其他人大代表、政协委员们在2016年全国两会的议案、提案中分别提出了为零售业减负的建议：让目前已经成为百姓餐桌家常菜的水果、水产品，和蔬菜、肉蛋等食品一样享受免征增值税政策；把米、面、粮、油等民生必需品的增值税税率从17%降至10%；对转型升级中的零售企业研发费用所得税前加计扣除等。

“谷底”的挣扎

近两年，零售业对降低税费的各种建言，几乎到了“锱铢必较”的程度，比如建议取消零售企业自印发票印制费用，或将卷式发票换成白筒票由零售企业根据消费者需求打印据实开具发票，以减少企业发票费用等。

“飙升的房租成本及并不轻松的税负，令零售业利润锐减。”萧邦宇对本刊记者解释。

据王填介绍，全国连锁百强企业销售额和开店数量已经连续多年下滑，行业平均利润率仅维持在1%～2.5%。

中国连锁经营协会对连锁百强重点企业的调查显示：2015年1～9月以超市为主营业态的企业销售额同比增长5.4%，略高于2014年5.1%的增长率；毛利率为14.4%，低于2014年16.4%的行业平均水平；以百货为主营业态的企业上半年销售额增长1.8%，但毛利率为负增长的企业占比为55%；企业人工费用同比增长12.4%，水电费用同比增长9.6%，房租同比上涨16.2%，都远高于销售额5.4%的增长率。

另据中华全国商业信息中心的监测数据，2015年全年全国50家重点大型零售企业零售额实现累计同比正增长的企业仅为18家，超过六成的大型零售企业在2015年呈现规模和利润双降的情况。

从典型上市零售企业2015年的业绩快报来看，步步高归属于上市公司股东的净利润2.18亿元，同比下降了36.98%，永辉超市净利润同比跌幅为28.95%，而人人乐、新华都、美特斯邦威2015年则分别亏损了4.65亿元、3.87亿元和4.31亿元。

品牌商挣不到钱——百货、超市或其他主力店拿不到分成——购物中心难收租金，在王永平分析看来，实体商业经营困难会引起一连串的“株连效应”，最终会影响整个中国经济。

零售业的反思

实际上，国家工商总局已明确2016年将继续深化商事制度方面的改革，进一步减少前置、后置审批。2016年还将成为“减税”之年。

商务部在2016年3月9日还专门发布了《关于开展实体商业转型升级专项调查的通知》，将通过专项调查全面了解实体商业发展情况，有针对性地提出推动实体商业转型升级的政策举措。

利好消息不断，实体商业的政策前景逐渐明朗。然而，除去外界因素，实体零售行业的同质化竞争、供应过剩、粗放式经营、效率低下等弊端也将被放大。

“实际上，消费者流失的根本原因不是在于电商有多强大，而是实体商业做得不够好，不能满足消费者的购买和体验需求。”王永平告诉本刊记者。

而这也正是王填作为实体零售从业者一直在反思的问题，“传统的零售商，习惯了固定厂商供货的模式，在采购、精细化的品类管理、与顾客的连接互动等方面下的功夫不够。”

从商业地产项目的运营角度，万达金融集团总裁曲德君在“中国商业地产行业发展论坛第十三届年会”上也指出了国内一些开发商的弊病，“一个项目的成功运营包括项目的选址、商业定位、业态规划、开发建设、品牌招商和运营，不是简单地照搬照抄，很多开发商找到一块地，花大价钱找一个咨询公司，再找一个设计公司，再找一个招商团队，开业后又是另一个团队在运营，造成一个项目运作在多个环节严重脱节，项目定位前后偏差大，即便开业经营前也很难达到预期的效果。”

北京国华置业有限公司董事长房超则表示，“我去年、前年考察了国内一些商场和商家，尽管不愿意承认，但我还是得说，我们和国外先进的商业企业相比，还有15～20年的差距。这就是中国实体商业的现实。”

互联网怎么“+”

对于实体商业企业来说，面对压力、竞争和政策、市场利好，要做的考卷上除了“判断题”，更难的是关于如何创新升级的“解答题”。

“今天的传统企业应该主动‘触网，积极地利用互联网扩大业务范围和影响力。”曹磊认为。

中国连锁经营协会关于《2014年度中国B2C电商销售排行榜》的榜单显示，当年百强连锁企业中开展网络零售的有75家。

那么，应该怎么“+”互联网？

在王填看来，“把线下门店的商品搬到线上去卖，这种加法肯定是没戏的。”

他告诉本刊记者，步步高的自建商城云猴网是做全球购的跨境电商平台，“去年我们开始在国外做基于原厂和原产地的采购，例如进口牛奶的价格跟国产牛奶基本一样，但是我们的毛利率翻了一倍，啤酒也是。”

大润发既有自建商城飞牛网，也跟电商平台合作。“根据产品品类的不同、电商平台与线下门店优势的不同，我们布局多种渠道来展开。”萧邦宇告诉本刊记者。

但在王填看来，有钱、有流量、有技术的电商平台控制了线上还有意控制线下，实体店与电商平台结合，是两种基因和运作模式的企业结合，会存在一定的难度，也不一定能够成功。他认为，“实体店更重要的是如何做自己。”

实际上，步步高已经组织了一个将近200人的研发团队，未来将为想做线上业务的实体店提供互联网零售的技术服务，如SaaS架构等。“这样的话，实体店不需要养一堆开发人员，只需要维护人员就可以了。”

萧邦宇则告诉本刊记者，电商的冲击并非大润发转型、拥抱互联网的主要因素，市场需求的变化和消费者对服务、体验要求的升级才是指挥棒。

与此同时，房超还认为，实体商业企业同样需要李克强总理强调的“工匠精神”。“国外做一个商场，准备的时间一般在三年，建设期两年。咱们现在建一个商场，觉得这个地方可以，就找设计公司、建设公司很快建起来了，只求数量不求质量。”

王永平举了一个例子，“有地方政府到位于成都春熙路、比邻千年古刹大慈寺的成都远洋太古里考察，看到该项目的成功异常激动，准备回去也搞一个，理由很简单，‘我们那儿也有座庙！”

而实际上，据房超介绍，太古集团关注了中国20年，进入中国十几年，到目前为止才做了三四个太古里项目，成都太古里的规划、设计、建设更是用了9年的时间。

除了主观理念上的不足，人才、技术等方面的不足也造成了实体企业转型升级的瓶颈和障碍。

“实体店和互联网，都有一套自己的人才、技术优势，也都存在相应的劣势，如何扬长避短，对转型中的实体店来说，是个不小的挑战。”萧邦宇告诉本刊记者。