旅游解说系统在大学校园导览中的应用

赵 楠

(西安航空学院 陕西西安 710077)



【高职教育教学】

旅游解说系统在大学校园导览中的应用

赵 楠

(西安航空学院 陕西西安 710077)

旅游解说系统是风景名胜区服务游客的重要手段，校园导览是服务高校游览者的重要途径。本文阐述了解说和导览的概念，介绍了旅游解说系统和校园导览的研究进展，分析了当前校园导览建设现状及问题，在此基础上论述了解说系统应用于校园导览的必要性和有效性，最后以服务与文化为宗旨设计了更加全面的大学校园导览系统。

解说系统；校园导览；服务文化；应用

一、研究背景

随着高校扩招，高校校园已成为城市中不可小视的空间，校园导览不仅起到指示校园道路、协调校园建筑环境的作用，还能很好的提升校园环境形象、传递高校文化。现今在旅游、交通、商业等方面的导览比较具有针对性，建设也相对完善，但是关于校园导览系统的建设在文化氛围浓厚的高校并未得到重视，更不用说做出普遍或者特殊研究，因此高校在对外展示校园环境、文化、服务方面存在诸多不足。本文通过借鉴旅游解说系统的方法，使其合理的应用于大学校园导览。

二、研究状况

(一)概念

1.旅游解说系统

解说系统指运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。这里提及的旅游解说系统是指景点通过某种媒体和表达方式，对旅游者的游览行为和意识进行引导和监督，从而实现景区、景点的教育、服务、使用、管理功能的系统。[1]根据功能划分可将旅游解说系统分为自助式和他助式两种，自助式解说是硬性的解说方式，主要通过书面材料、标示标牌、语音等方式展示；他助式是软性解说方式，主要指景区咨询和导游服务。

2.校园导览

导览，顾名思义简单说就是导航加浏览，具体指能够让人们正确的分辨出自己所处的地方，能够为人们提供指示方向的作用。校园导览是指运用实物和各种图形文字对人流、车流提供指示目的地的目标导向系统，笔者认为其功能不仅是导向，也是体现校园服务与文化的重要组成部分，主要包括视、听、触三个方面。

(二)研究状况

1.旅游解说系统

我国对旅游解说系统研究从20世纪90年代才逐步开始，吴必虎(1999)把旅游解说系统分为自导式与向导式；吴必虎(2001)对我国旅游解说系统的规划和管理提出了五点建议；唐伽拉(2003)将解说系统分为目的诱导性解说物、说明型解说物、环境地图型解说物、警示型解说物、公共设施指示解说物；王淑芳(2004)从中西文化差异及其对景区解说英文翻译的影响，对目前我国旅游景区英文解说现状进行综述。

2.校园导览

经查询中国知网，与“校园导览”题目相关的论文只有5至6篇，说明关于“校园导览”的研究不太多。笔者再通过百度网查询词条校园导览，发现各个大学或多或少都有涉及校园导览方面的内容，有的是简单的标牌，有的却极具特色，如台湾大学校园导览解说社、清华大学扑克导览、天津大学用微信推出校园语音导览等。以上研究和实例都比较单一，大多高校对于导览的认知仍然停留在“路牌”的功能性概念中，与高校文化不相称，不利于高校品牌建设。

(三)总结

随着高等教育规模的不断扩张，并且越来越趋于城市化，校园空间的识别也趋于复杂，因此科学明确的校园导览系统是展示高校形象的重要组成部分。我国进入90年代以后旅游业迅猛发展，旅游活动本身成为一种文化交流活动，旅游解说系统帮助游者认知、了解旅游资源蕴藏的文化，旅游解说系统在规划、设计、功能领域表现出的优越性值得“校园导览”借鉴。笔者认为将旅游解说系统合理的应用于校园导览可以为人们提供愉快的经历和教育的机会。

三、设计与应用

(一)校园导览设计现状分析

目前，国内大学校园导览系统以传统的静态标识为交流方式的居多，仅仅满足了视方面的需求，上文提到校园导览应是立体呈现，包括了视、听、触三方面，因此呈现媒介单一，并且在功能设置上缺乏系统和整体性，具体现状分析如下：

1.缺乏系统性。校园导览系统通常被放在校园规划设计中一个相对次要的位置，缺乏系统性设计观念，如信息不连贯。

2.缺乏高校文化理念。高校文化理念包括了校训、学校价值、学校定位、社会责任和发展规划等，具有特色的高校文化理念能产生独具魅力的高校形象。

3.缺乏设计特色。没有将高校文化与地域文化很好的结合在一起，外观造型缺少艺术性。

4.信息不规范。在文字、翻译、图形、色彩等方面不够规范化。

这是现状中存在的普遍问题，也是高校校园导览系统设计所面临的挑战。

(二)原则

高校校园导览系统应结合地域文化与自身特性，通过实地调研，系统设计，深入挖掘学校的历史积淀与文化脉络，再提炼、培育和塑造，使其成为校园文化中独特且不可或缺的品牌形象。

1.符合感官统一原则。主要包括视、听、触三个方面，例如，进入到校园某一区域，不但见到其视觉提示，还可听见其不同语音提示以及通过触摸感受电子校园的魅力。

2.延续校园特色原则。导览系统应与校园的整体形象相协调，与校园的建筑风格相统一。例如以理工科为主的西安航空学院，导览系统的设计要延续航空方面的整体规划设计理念。

3.结合地域文化原则。将地域文化特色与校园导览系统结合，以西安为例，古称“长安”，是世界四大古都之一，历史悠久，文化积淀非常厚重，在设计校园导览系统中应充分考虑城市特色。

4.与国际接轨原则。为适应国际化发展趋势，首先英语是世界上使用最广泛的语言，因此导览系统的文字和语音要配以中英文对照；其次考虑与我国在政治、经济、文化和教育方面交流较多的相邻亚洲国家，可选1-2种语言,如韩语、日语或泰语。

(三)设计

1.路线。大学校园的规划与建设不如旅游景点的设计具有层次感，旅游景点路线比较明确，目的性很强，因此解说路线设计层层递进，拨开云雾见青天，而大学校园游览是发散型路线，对于造访者如何快速的了解布局，路线设计就显得尤为重要。风景名胜区通常会设置一张全景图以便游客先快速定位，随后的参观游览线路主要有两种模式，一种是围绕景观前行，一种是以步道为准，循序渐进，参照景区设计再根据校园自身特点，可以尝试在校园门内设计全园地图，导览线路可以分为以下几条：以景观为基线，如校园雕塑、花园、水池、回廊；以建筑为基线，主要指具有特色的建筑物；或以各个学院为基线；以功能为基线，如教学楼、图书馆、实验室、公寓、操场、食堂等。前三种路线适合规模较大的高校，最后一种适合于规模较小的院校。

2.媒体。旅游解说的方式越来越多样化、科技化、人性化，不仅仅局限于大家所熟知的标牌和导游员。旅游解说系统通常以无声和有声两种方式向游客传递信息，无声方式包括：标牌解说、出版物解说、导游图解说。有声方式包括：导游解说、音像设备解说、新闻媒体解说。[2]这两种方式主要体现了视和听两个功能，基本满足了游客在游览中了解知识的需求，同样在校园导览中可以借鉴旅游解说系统这两种基本方法，包括了道路标识、楼宇标牌、服务指示、文字说明、景观图片、名人学者、总体平面图、鸟瞰图、交通图、广播、学生志愿者等媒体。然而随着科技的进步，无线网络技术发展逐步成熟，以无线网络为依托，服务于各行的产品陆续涌现出来，如微信平台，校园建立微信平台可以帮助大学生更加便捷的了解校园，也顺应青年一代接受讯息的方式。

3.内容。解说内容主要反映解说对象的性质、特点，突出解说对象的内涵和特色。校园导览内容主要包括以下几方面：概况(如区位、管理机构、发展历史、办学目标等)；政策法规(如校规、校训等)；建筑环境(如楼宇、景观、标牌等)；院系及各单位(性质、职责、人员、成就等)

(四)应用

为验证以上分析的合理性，笔者选取西安航空学院为对象，结合西安地域文化、学校的历史和文化、环境等要素设计校园导览系统。

1.现状分析

西安航空学院是一所以工科为主、多学科协调发展的全日制普通高等学校，位于历史文化名城西安。学校紧紧依托行业优势，打造航空特色品牌，在60年的办学历程中始终坚持“立足陕西，服务航空，面向西部，辐射全国”的办学定位，充分发扬“激情进取、志在超越”的航空精神，为我国航空工业和地方经济建设与社会发展做出了重要贡献。学校现有沣惠、阎良两个校区，这里以位于西安腹地的老校区为例设计校园导览。

西安航空学院老校区也叫沣惠校区，位于西二环，占地约200亩。校园优美，树木茂盛，但建筑密集，道路较窄。校区共有三个校门，一是学院教学区正门，另两个是生活区出入门，由于是老校区建筑规划比较凌乱，同时没有明确的导览系统，使来校人员难以快速了解学校全貌以及找到办事地点。主要问题：(1)没有校园导览线路；(2)建筑名称过于直白简单；(3)缺乏航空特色；(4)媒体单一。

2.设计方案

正如旅游者参观风景名胜一样，先掌握景区的概况再去欣赏细节，校园导览也应遵循由外向内，层层递进的原则。先将整个校园分为教学区和生活区两大块，并在大门外做出明确标识，使不同目的的来访者进入正确的目的地。这里以教学区为例说明设计方案。该校区校园较小，由西向东以建筑为基线依次为教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、工厂和操场；以景观为基线依次为喷泉广场、高建群文学艺术馆和中心广场。根据这两条线路可设计一级导览，包括校门口设置校园线路总览、途中标识、地点标牌，并以航空蓝和中国红区分建筑基线和景观基线的颜色，此设计可使来访者到校后一目了然，迅速定位。通常在旅游解说中游客会先借助媒体了解景点来源，因此媒体会以简单、有趣和准确的信息来吸引游客。在校园二级导览中，应仔细设计线路中提到的每一个点，主要包括名称和简介。以喷泉广场南北两侧楼为例，建筑标牌仅被简单的定义为南教学楼和北教学楼，虽体现了功能和方位，却未体现学校办学特色，可命名为航空楼、报国楼。另外各个学院在每个楼层口都应有详细的介绍并及时更新信息。随着互联网的高速发展，“智慧”旅游也已有了广泛的应用，一到景点游客就可以下载手机APP，随时随地获取当地服务信息；政府可以根据对旅游人群的行为监测，进行科学规划和资源能力匹配；产业链相关的企业和商家，也可提高运营效率和盈利能力。笔者认为校园导览服务也可适当运用互联网，称为具有现代化的三级导览，具体有以下两种方案，其一，建立校园微信平台，利用微信多样传播信息的形式，进行文字、图片、语音和视频导览，将高校变成“掌上”校园。其二，创建校园数字馆，让校园导览变得妙趣横生。主要分两部分内容，一是沙盘展示区，便于来访者全面了解全园；二是虚拟现实与互动，数字馆可以极大的满足游览者的猎奇心理，尤其对于报考院校的学生，如数字馆可设计“航空模拟体验”。

3.应用的好处

提高文化内涵；使学生、家长更便捷了解学校；提升知名度。

四、语言与艺术

(一)规范英文公示语

导游词的语言艺术常说景点美不美，全靠导游一张嘴，还有句话说，一句话可以让人笑也能让人跳，足以说明，语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。大学校园是高素质人才的聚集地，文化内涵丰富，在导览用语中不仅要严谨而且要讲究艺术性。目前校园导览用语主要存在以下几个问题：1.滥用拼音。指译文直接使用拼音，如“禁止喧哗”(JIN ZHI XUAN HUA)，建议译为“Don’t make noise”；2.滥用词语；3.语法错误；4.中式英语

高等院校是对外开放的，各方各界游览校园也是文化交流的过程，得体的英文解说可以向国际展示出学校的风采，帮助外宾更好的了解高校办学理念。

(二)多语种导览

随着国际化进程的加快，多语种解说也是各大旅游景点必备的服务。例如在日本和韩国，旅游者会发现主要交通干道、终端和节点，都设有日韩英中四种文字的标牌。大学校园也可根据自身定位适度选择多种语言为游者导览，但这会加大导览的信息量，故此，语言既要要求精炼更要准确。笔者总结，可依据以下原则选择除母语以外的语言，第一与我国相邻且文化往来较多的国家，如韩语、日语、俄语、泰语；第二可考虑选择高校设置的第二或第三外语，以西安航空学院为例，近两年开办了中德合作班，因此可以选择德语添加至导览内容中，不仅对外展示学校国际化的一面，对内也给学生营造一定的学习氛围。

校园文化是一所学校文化积淀和文化底蕴的体现，也是一所学校办学品位、办学特色的体现。对校园各个角落精心设计，在潜移默化中积淀学生们的素养。

[1] 吴必虎等.旅游解说系统研究—以北京为例[J].人文地理，1999,6.

[2] 赵建昌.旅游景区解说系统—以西安大雁塔文化休闲旅游景区为例[J].安徽农业科学，2011,7.

Tourism Interpretation System’s Application in Campus Tour

ZHAONan

(School of Foreign Languages,Xi’an Aeronautical University,710077,Xi’an,Shaanxi,China)

Tourism interpretation system is the crucial means to serve tourists in the scenic resorts,while campus tour proves the critical access to assist university visitors.The essay stated the concept of interpretation and tour guidance,introduced tour interpretation syatem and researching progress of campus tour,analyzed the current status and problems in contemporary campus guidance,and based on which demonstrated necessities and effectiveness of interpretating system used in campus tour,and finaly,based on the intention of service and culture,the essay designed more comprehensive university tour guiding system.

Interpretation System;Campus Tour;Service;Culture;Application

2016-6-10

赵楠(1980-)女，湖北松滋人，西安航空学院讲师，主要从事大学外语教学和旅游英语的研究。

G712

A

1674-2885(2016)03-46-04