大学生成长服务平台使用情况的调研及对策——以江苏理工学院为例

钱 铮，钱雪菲

（江苏理工学院 电气信息工程学院，江苏 常州 213001）

大学生成长服务平台使用情况的调研及对策
——以江苏理工学院为例

钱 铮，钱雪菲

（江苏理工学院 电气信息工程学院，江苏 常州 213001）

自2014年1月起，江苏理工学院开始推广、使用江苏省大学生成长服务平台，通过对江苏理工学院在校大学生进行问卷调查可知：大学生普遍使用过该平台，并对其整体使用满意度较高；大学生使用者的任职、年龄等因素直接影响大学生成长服务平台的使用情况。该平台的使用主要集中在活动发布等方面，其功能有待进一步优化、完善。加强平台的建设与维护，加强内容建设，深入开展相关的培训工作，将会有效促进学生健康成长。

大学生；平台；pocket university（PU）；调研；满意度

当前，以互联网为载体的新媒体迅猛发展，正潜移默化地改变着当代“90后”大学生的生存状态和生活方式，也给高校大学生思想政治教育、校园文化建设等工作的开展带来了前所未有的机遇和挑战[1]。共青团作为与大学生关系最为密切的组织，积极探索新媒体环境下工作的内容、载体、形式、手段等成为其面临的重要课题[2]。在此形势下，江苏团省委于2013年正式推广“大学生成长服务平台”（Pocket University，PU），即运用移动互联技术，集成省内大学教育资源，服务于大学生第二课堂和日常生活的成长服务平台。江苏理工学院自2014年1月起正式推广PU平台，在校大学生登录该平台后可加入平台部落或者浏览活动，自由选择报名参加，并通过参与活动获取积分来兑换礼品。为了充分了解在校大学生对PU平台的使用及满意度情况，把握今后平台建设和发展方向，笔者以江苏理工学院为案例开展了调查研究。

一、调查基本情况

通过与从事PU平台推广的教师和学生多次访谈，反复讨论、修改，最终设计了江苏理工学院PU平台使用情况及满意度调查问卷。该调查问卷主要从发布者和参与者两个角度，由任职、年级、参与目的、使用频率、活动类型、诚信度、总体满意度等部分组成。本次调查始于2014年8月，共在江苏理工学院内发放220份问卷，共回收有效问卷202份，回收率为91.8%。

调查样本的分布如下：调查对象中男生88人，占43.56%，女生114人，占55.44%；大一13人，占6.44%，大二117人，占57.92%，大三59人，占29.21%，大四13人，占6.44%；其中担任或担任过学生干部的有122人，占60.4%，不担任学生干部的有80人，占39.6%。

二、主要调查结果及结论

（一）在校大学生使用PU平台情况及总体满意度

调查表明，202名受访者中有175人表示使用过PU平台，并对其表示满意，总体满意度达76.00%，不满意的仅占24.00%。可见，在校大学生对于PU平台是持赞成态度的。

进一步的分析表明，不同群体大学生对PU平台使用情况存在一定差异性。具体如下：

1．使用者的任职、所在年级对PU平台使用的影响

通过对“是否担任干部”和“是否参与过平台活动”两项进行分析后，发现正担任学生干部或有过担任学生干部经历的大学生参与PU平台活动的积极性较高，分别为91.74%和92.31%，而未曾担任干部的普通学生参与过PU平台活动的比率为78.55%。这可能与学生干部经常参与PU平台推广、校园文化活动等有关。通过对“所在年级”和“是否参与过平台活动”两项分析可以得出，86.63%的被调查学生使用过PU平台，大一、大二学生分别使用的比例达到100%、91.45%，而大三、大四学生使用的比例仅分别为76.27%、76.29%。这主要是因为当前PU平台发布的活动主要以校园文化活动、社会实践、志愿服务等为主，低年级的学生参与此类活动的频率较高。

2．使用目的对PU平台使用情况的影响

从PU平台的功能设置来看，大学生既可以作为“参与者”通过PU平台报名参加各项活动，部分学生干部还可以作为“发布者”在PU平台发布各项活动，组织同学参与。据调查显示，从“发布者”角度来看，“平均每周1~3次或者以上”的“发布者”仅占2.7%；发布的活动类型以“部门、社团、协会内部指定举办”居多，占72.97%；从整个发布过程的体验来看，“发布者”认为“发布、审核、签到”这一系列流程走下来，“很麻烦”“有点麻烦”“不麻烦”的分别占8.11%、72.97%和18.92%。由此可见，“发布者”使用PU平台的频率并不高。从“参与者”角度来看，在受访的202人中有86.63%的学生参与过PU上发布的活动，参与频率为“经常”“偶尔”“学校学院要求才参加”各占30.86%、36.57%和32.57%，分布较为平均。在使用满意度方面，76%的学生选择“满意”；24%学生选择“不满意”，主要原因是：对PU平台发布的活动无兴趣，活动签到太麻烦，手机系统问题不能安装客户端等。

（二）PU平台现运行情况的调研分析

调查显示，大学生通过PU平台发布的主要活动类型是“文娱体育类”和“志愿实践类”，以64%和51.4%居于前两位；而参与“学术科技类”“技能培训类”等活动数量不多。大部分学生主要使用了PU平台的“活动”和“部落”版块，其他的如“旅游”“导航”等功能使用的人数并不多。有些功能甚至无人使用过，如93.14%的学生都没有使用过PU平台的“兑换”功能来兑换物品。此外，超过一半的学生表示关注过PU平台的“诚信度”，并认为这一项设置比较合理。在校学生获知PU平台发布活动的途径大都以“收到短信或通知获悉的”，占49.14%，“自己登录PU看到的”仅占29.71%。

（三）PU平台建设和发展的调研分析

调查显示，大学生希望PU平台能增加娱乐功能，占17%；希望能在后台增加“是否需要签到”的选项占17%，“减少审核步骤”占16%，“限定活动对象”占5%；希望能增加活动类型占16%，增加“和其他平台互动”占14%，增加“扩大发布者权限”占12%。另有部分受访者提出，希望在活动最后增加评论版块。

三、讨论和建议

（一）加强PU平台的建设与维护，切实提升平台的安全性和稳定性

虽然大学生对现有PU平台建设情况总体较为满意，但也反映了一些在日常运行中暴露出的问题，如部分非智能机无法安装PU客户端，PU报名后仍无法参加活动、账号易被盗取等。随着PU平台推广的不断深入及用户数量的持续增加，PU平台急需加强自身建设和维护，来增强平台运行的安全性和稳定性，减少其受到恶意攻击等安全问题的威胁；同时，应在提升安全性和稳定性的基础上，进一步调整、优化PU平台版块设置、功能建设等，增强平台建设的科学性、合理性，使其能更好地为大学生成长、成才服务。

（二）重视PU平台内容建设，着力提升平台的内涵和品质

当前，PU平台主要应用于学校、学院举行的“第二课堂”活动，特别是文体活动、志愿服务等，它有效地将传统的“第二课堂”活动与新媒体技术相结合，大大激发学生的参与热情，繁荣了校园文化[4]。结合PU平台的新媒体优势，进一步拓展其应用范围，挖掘发展潜力。如在PU平台上发布高年级大学生急需的考研信息、实习招聘信息等，大大丰富了平台内容，拓展其发展方向；又如邀请专业课教师使用PU平台，通过上传课件、发起讨论、布置实践环节等，拓展PU平台的使用范围[3]。

（三）长期开展PU平台的培训及指导，充分发挥PU平台的综合效力

新媒体时代下，“90后”大学生基本能熟练使用微博、微信、人人网等，因而从“参与者”的角度来看，掌握使用PU平台也并不困难。然而，从“发布者”的角度来看，使用好PU平台就需要相关师生具备良好的思想道德素质、过硬的媒体素养、敏锐的舆情观测能力及应对突发事件的处理能力，甚至具备开发、拓展PU平台应用新功能的能力[6]。因此，高校应定期对相关师生开展PU平台的使用及维护培训就显得尤为重要，这不仅有利于提升PU平台的运行质量，也有利于提高平台的建设和管理力度，从而切实发挥平台的综合效力。

[1] 于孟晨.“微”媒体在校园文化建设中的“大”作用[J]. 新闻知识，2013（9）：84-85.

[2] 徐满成，徐琳. 基层共青团微博应用调查与思考——以云南省县级团委新浪微博应用情况为例[J].中国青年研究，2013（3）：37-42.

[3] 王白娟，杜丽萍，丁善雄.微博在高校学生工作中的应用[J].农业教育研究，2012（3）：40-42.

[4] 汤琼. 试析校园新媒体在大学生思想政治教育中的功能[J]. 学校党建与思想教育，2010（4）：76-77.

[5] 周成刚，付丽. 文化型校园建设内涵与方法研究[J]. 黑龙江教育：高教研究与评估，2011（2）：11-12.

[6] 于向阳. 微博时代高校德育工作面临的挑战、机遇及对策[J].教育探索，2013（1）：113-114.

（责任编辑：施建平）

An Investigation and the Countermeasures of Pocket University: A Case Study of Jiangsu University of Technology

QIAN Zheng, QIAN Xuefei
（School of Electrical and Information Engineering, Jiangsu University of Technology, Changzhou 213001, China）

Pocket University (short for PU) has been widely used in Jiangsu University of Technology, which is one of the pilot universities in Jiangsu Province since 2014. According to the survey done by part of the students in the university, most students who have used PU are obviously satisfied with it. Furthermore, factors such as posts and age of college students may influence the results of using the PU system. Meanwhile, PU has been mainly used for posting events. Therefore, PU will be further improved by strengthening the development and maintenance of PU, and optimising contents. Providing related training is also important for the development of PU.

college students; information platform; Pocket University (PU); investigation; satisfaction

G40

：A

：1008-7931（2016）06-0103-03

10.16217/j.cnki.szxbsk.2016.06.023

2016-05-19

江苏省高校哲学社会科学研究项目（2015SJB462）；江苏省大学生创新创业训练计划指导项目（201411463058X）；江苏理工学院思想政治教育研究课题一般项目（KYY14511）；江苏理工学院共青团工作课题立项项目（KYX13032）

钱 铮（1984-），女，江苏常州人，讲师，硕士，研究方向：马克思主义理论与思想政治教育；钱雪菲（1993-），女，江苏无锡人，研究方向：马克思主义理论与思想政治教育。

钱铮，钱雪菲.大学生成长服务平台使用情况的调研及对策——以江苏理工学院为例[J].苏州教育学院学报，2016，33（6）：103-105.