积极心理学在企业职工思想引领中的应用实践

高卫国

（中国石化胜利油田分公司石油化工总厂，山东 东营 257019）

积极心理学在企业职工思想引领中的应用实践

高卫国

（中国石化胜利油田分公司石油化工总厂，山东 东营 257019）

本文以胜利石化总厂的应用实践为例，深入介绍了该单位如何将积极心理学理论及方法探索运用于职工思想引领中，帮助职工掌握人际沟通、夫妻相处、亲子教育等积极的方法和技巧，树立乐观的工作和生活态度，有效提升职工幸福指数，从而推动企业科学和谐发展。

积极心理学；积极情绪；职工思想

随着社会转型以及信息化的快速发展，人们的思想呈现多元化趋势，部分人在看待和解决问题时处于消极负面状态，影响了个人的幸福感以及家庭、企业乃至社会的和谐度。而积极心理学理论因其致力于研究人的发展潜能和美德等积极品质，在上世纪二十年代的心理学界逐渐兴起，并已在社会各领域里被推广和运用。近年来，胜利石化总厂根据职工思想现状，结合单位实际，将积极心理学的研究成果运用于企业职工思想引领，收到了良好效果。本文以该企业的实践为例，就如何应用积极心理学做好职工思想引领进行说明。

1 职工心理现状存在的问题及原因分析

1.1 职工心理现状存在的问题

该企业通过职工思想状况问卷调查后发现，企业职工心理现状主要存在四个方面的问题：

一是负面情绪较重。调查发现，34%的职工对社会风气和社会环境不满意，负面情绪较重。二是职业倦怠较为突出。37.78%的职工认为自己或周围同事工作积极性不高或没有积极性，呈现出明显的职业倦怠现象。三是思想压力较大。42.82%的职工经常感到疲劳和负担过重，23.18%的职工经常感到压抑， 22.67%的职工经常失眠。四是幸福感不强。19%的职工认为工作、生活不尽如人意，感觉自己不够幸福。

1.2 造成职工心理状况问题的原因分析

（1）社会环境影响。社会变革的加快使人们的思想观念不断变化，价值观也呈现多样化。同时，互联网特别是新媒体的快速发展增加了人们获取信息的渠道，负面信息也铺天盖地，在缺少有效正面引导的情况下，很多职工群众不能正确看待社会问题，对整个社会风气不满，产生悲观低落情绪。

（2）工作环境影响。51.89%的职工认为工作是自己烦恼和压力的主要来源。高危工作环境和24小时连续生产方式,使得职工工作压力较大。同时，缺少沟通技巧、看问题和处理问题的角度固定、不能妥善处理与同事和领导的关系等，也是职工产生烦恼的原因。

（3）家庭关系影响。近30%的职工认为亲子关系和婚姻家庭让自己最为烦恼。一是自身缺少学习，没有掌握教育子女的科学方法，不能根据孩子各个时期的心理特点调整教育观念，造成亲子关系紧张；二是没有掌握良好的婚姻经营技巧，夫妻缺少良好沟通的方法，导致婚姻亮起“红灯”，心理出现焦虑、抑郁等问题。

（4）信念系统影响。各种情绪产生的根本原因不在于事物本身，而在于当事人对事物的看法，即每个人的信念系统。多数职工由于自身信念系统原因，看待问题和解决问题时存在较大局限性，习惯将关注点放到一些负面事件上，不能够用积极的心态面对工作和生活，从而造成心理困扰。

2 运用积极心理学是实现职工思想引领的最好选择

帮助职工树立积极乐观的工作生活态度，提升幸福指数和工作效率，做到“快乐工作，幸福生活”，达到职工与企业共赢，是企业对职工进行思想引领的重要目的。积极心理学是“帮助人类发挥潜能和获得幸福的科学”，它所具备的优势和特点，决定了它是对职工进行思想引领的最好选择。

2.1 积极心理学的研究对象与企业思想引领的范围一致

积极心理学与消极心理学相比，所注重的不是帮助有心理问题的人解决问题，而是帮助健康的普通人预防问题，也就是做到“防患于未然”。所以，它的研究对象是多数健康普通人，而非少数 “有问题的人”。在企业中，绝大部分职工都是心理健康的普通人，只是由于缺乏有效的引导，尚未建立起积极的心智模式，尚未掌握完善的看待问题和解决问题的方向和方法。所以，积极心理学非常适合作为全体职工思想引领的工具和方法。

2.2 积极心理学的研究方向与企业职工思想引领目的一致

积极心理学发现，人类自身存在着可以抵御精神疾病的力量，如勇气、乐观、信仰、道德、希望、毅力、自信以及人际和谐等。积极心理学的研究方向便是如何充分挖掘人类自身所具备的这些建设性力量，帮助人们真正到达幸福的彼岸。企业进行职工思想引领的目的就是要建设一支积极乐观、团结向上的职工队伍，以推动企业更好地生存和发展。所以，积极心理学所研究的，正是企业进行职工思想引领所需要的。

2.3 积极心理学的研究内容与企业职工心理服务需求一致

积极心理学的研究内容主要有三个层面，分别是：积极的情绪体验、积极的人格特质和积极的社会组织系统。通过有效的方法，带领人们体验快乐的情绪感受、树立积极的幸福观、建立和谐的人际关系和组织系统，从而提升人们的幸福感。在心理状况调查中，职工最为关心的心理服务内容是情绪管理、人际沟通、亲子关系、自我成长、婚姻经营等，这些都与积极心理学所研究的三个层面内容高度相关。

3 积极心理学在职工思想引领中的应用方式

在将积极心理学应用于职工思想引领过程中时，要将其特点与企业实际和职工需求相结合，以“润物细无声”的方式引导职工树立积极的工作和生活理念。

3.1 传播积极心理学理念

在积极的人性特征中，乐观是可以通过学习获得的，使人可以在处理问题时倾向于一种乐观的态度，从而增强主观幸福感。设立以积极心理学为主要内容的幸福课堂、幸福网站、幸福简报、幸福QQ群。通过《乐在工作》、《爱上双人舞》、《阳光心态》、《塑阳光心态，享幸福人生》、《情绪钥匙》、《用心经营婚姻》等课程，将积极心理学理念渗透到车间和班组，使职工掌握婚姻幸福的方法、快乐工作的理念、上下沟通的技巧，感悟人生和工作的哲理，提升自我减压、自我疗愈和感知幸福的能力，在潜移默化中树立积极向上的乐观心态。

3.2 注重积极情绪体验

积极情绪体验是指人们满意地回忆过去，幸福和从容不迫地感受现在，并对未来充满希望的一种心理状态。积极心理学研究发现，人们在体验到某种积极情绪时，更容易产生其它积极情绪。在应用积极心理学对职工进行思想引领的过程中，选定职工关心的情绪管理、子女教育、夫妻相处、沟通技巧等主题，定期开展互动式工作坊、

体验式课堂，让大家在讨论中体验和谐幸福的积极情绪，并将这种情绪带到工作生活中，做到快乐工作，幸福生活。

3.3 强化组织系统建设

积极和谐的社会组织系统是积极心理学的研究内容之一，同时也是企业团队建设的方向。开发出《团结就是力量》、《沟通无极限》、《为了爱，感受爱》等20多项适合职工参加的团训项目，组织女职工、团青干部、技术人员、倒班职工开展团训活动。职工从体验、分享、交流等多个环节中，产生“调整心态、积极面对”、“学会沟通、融洽关系”、“勇于奉献、学会感恩”和“任务完成、重在执行”等诸多积极感悟，在娱乐中提高团队协作意识，强化组织系统建设，也在一定程度上缓解了职工的职业倦怠现象。

3.4 开展个案咨询

对少数心理出现抑郁焦虑等问题、影响正常工作生活、需要专业心理疏导的职工，通过电话、QQ或面对面的方式，运用积极心理学的方法，激发他们自身的建设性力量，帮助他们逐步摆脱心理困惑。例如，某年轻女职工从大学刚毕业走上工作岗位，因为在一线倒班，觉得不能发挥自己的作用、看不到未来而心中苦闷，工作积极性差。利用积极心理学中关于自我价值和职业生涯规划的相关内容对其进行引导，很快使这名职工对自己的岗位价值有了正确认识，树立了长期和短期人生目标，制定了实现自己目标的规划，工作积极性得到很大提高。以这种一对一的引导方式，帮助职工缓解了心理压力，摆脱了心理困惑。

4 积极心理学在企业职工思想引领中的应用效果

4.1 提升了职工幸福指数

通过积极心理学的理念传播和技巧传授，职工能够更好地处理工作和生活中的问题，提升了幸福指数。该企业自2011年应用积极心理学对职工进行思想引领以来，每两年开展一次心理状况调查。2015年与2011年职工思想状况调查数据相比，对自己心理健康现状感觉满意的人员由84%提高到92%，感觉自己生活比较幸福的人员由81%提高到98.2%，职工的负面情绪得到很大改善，幸福指数明显提升。

4.2 推进了和谐企业建设

积极心理学的理念传播，培育了职工乐观、豁达、宽容的精神和自尊自信、理性平和、健康向上的积极心态，使大家能够从大局出发，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题。工作中消极和抱怨的人越来越少，积极主动和乐于奉献的人越来越多，上下级和同事之间的相处也更加融洽，企业和谐度越来越高。

4.3 推动了企业科学发展

职工积极心态的建立和幸福感的提升，提高了职工队伍的凝聚力和创造力，激发了职工的工作积极性。近年来，该企业实施的液相柴油加氢、硫磺回收、20万吨/年气分等新建装置都做到了一次开车成功。各项生产经济技术指标超额完成了上级考核任务，企业效益逐年提升，跻身于中石化炼油经济效益优胜单位行列。

胜利石化总厂的应用实践证明，积极心理学作为心理学界的一门新兴学科，其理念和方法能够有效引导企业职工树立健康向上的心态，帮助他们用积极的方法处理工作和生活中的各种关系，管理自身情绪，提升幸福指数，从而进一步推动企业发展。同时，由于这种应用尚处于摸索阶段，怎样才能形成更加系统化、专业化的应用模式，更好地将积极心理学与企业生产经营管理深度融合，还需要进一步探索和实践。

[1] 孟玲. 企业思想政治工作中的人文关怀和心理疏导研究[D].东北石油大学, 2014.

[2] 王超英. 新形势下企业思想政治工作的对策及建议[J]. 经营管理者, 2011, 17: 327.The Application of Positive Psychology in Mentality Guidance of Staff

Gao Weiguo
(General Petrochemical Works of SINOPEC ShengliOilfi eld, Dongying 257019, Shandong Province, China)

The paper introduces the practices of the General Petrochemical Works of SINOPEC Shengli Oilfi eld in using the positive psychology theory to guide the mentality of staff, to help them develop positive methods and techniques for dealing with interpersonal communication, marital relations and parenting, and cultivate an optimistic attitude towards work and life, so as to effectively improve the happiness index of staff and promote the development of the company in a scientifi c and harmonious way.

positive psychology, positive emotions, mentality of staff

2016-9-2。

高卫国（1966—），男，山东省东营市人。高级政工师，现任中国石化胜利油田分公司石油化工总厂党委副书记、工会主席。电子邮箱：gaoweiguo716.slyt@sinopec.com。