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2016年8月新到标准清单

2016年8月新到图书清单

2016年7月畅销标准排行

2016年7月畅销图书排行

定价：68.80元出版日期：2016年05月

《家政服务培训教材:医养护一体化家政服务技术》是把近三年来家政培训三个工种（家政服务员、母婴护理员、养老护理员）24名教师的培训讲义，通过系统化加工整理成的适合家政服务员技能培训的教材。该书第一章为家政服务员基础知识，第二章为母婴护理专项培训，第三章为养老及患者护理专项培训。由于培训对象为18～55岁农村转移到城镇的剩余劳动力，大多是小学或以上文化程度，所以该书本着理论通俗、浅显，操作流程化的原则，尽量用图示说明。

定价：4.50元出版日期：2015年05月

《家政服务与管理》由张玉琴、林敏主编，该书在重点介绍家政服务专业操作知识和技能的同时，还简单扼要、系统地介绍了家政、家政学和家政服务的知识以及我国家政服务业的现状、存在的问题、发展前景，并在前几章中注重职业理念的渗透。另外，该书还包括了家政服务员的职业道德与基本礼仪、家庭教育、家庭护理、家务管理和法律常识，适合家政从业人员阅读参考。

定价：22.50元出版日期：2015年09月

《国家职业技能标准：家政服务员（2014年）（修订版）》由人力资源和社会保障部制定，旨在培养家政服务人才，帮助相关从业者获得职业资格证书。家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家政服务员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，使家政服务逐渐成为一个热门职业。作为家政服务员，亟需了解相关的技能标准，更好地做好家政服务工作。

定价：23.70元出版日期：2014年05月

《家政服务业标准解读》是SB/T 10847-2012《家政服务业通用术语》、SB/T 10848-2012《家政服务员培训规范》、SB/T 10849-2012《家政服务业应急快速反应规范》三项行业标准的宣贯教材。该书详细介绍了三项行业标准制定的背景、标准起草过程与编制原则，并对标准条款进行了逐条解释，必要时给出实例，帮助读者理解标准内容，值得家政相关从业人员阅读借鉴。

定价：98.00元出版日期：2015年04月

《现代服务品质管理》一书从理论基础及实务操作角度出发，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使该书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、内容科学及文字生动的特色。全书从服务质量管理基础知识入手，对服务品质管理运作策略和服务品质管理解决方案等内容由浅入深、全面细致地进行论述。

（支持单位：上海标准文献馆）