论新媒体时期高校工会的信息化建设

□于秀

论新媒体时期高校工会的信息化建设

□于秀

当前，微博、微信等新兴媒体迅猛发展，已成为新闻信息的集散地和社会舆论的放大器。新媒体的迅猛发展及应用给高校教职工带来了广泛而深远的影响。当下，充分认识新媒体的影响力，通过新媒体应用来加强高校工会的信息化建设，既能提升高校工会形象，又能丰富和创新高校工会的管理水平。

新媒体；高校；工会；微信；信息化

习近平总书记在全国劳模代表座谈会上的重要讲话中明确指出，“时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。”①高校工会是高校教职工群体的群众性组织，是联系高校党政组织和教职工的桥梁和纽带。面对当今高职教育的良好发展态势和新媒体的迅猛发展，高校工会应当充分认识和把握新媒体对高校工会工作带来的机遇与挑战，利用现代化信息技术，发挥新媒体优势，努力探索新媒体环境下开展工会工作的新途径、新方法，不断推进新形势下工会工作的改革和创新。

一、利用新媒体推动高校工会信息化建设的可行性分析

（一）快速发展的新媒体类型，为高校工会的信息化建设提供了丰富的手段

清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授认为，“新媒体是个相对的概念，相对于报纸，广播是新媒体；相对于广播，电视是新媒体；相对于电视，今天的网络又是新媒体……今天的新媒体主要指在计算机信息处理技术基础上产生和影响的媒体形态，包括在线的网络媒体和离线的其他数字媒体形式。”②新媒体是一种新的传播形态，它利用网络技术、数字技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道以及数字电视机、手机和电脑等终端，为用户提供娱乐和信息服务。

新媒体满足随时随地互动性表达和人们对娱乐、信息的需要，契合了人们休闲娱乐时间碎片化的现状。很多人会倾向于利用碎片化的时间通过微信来沟通情感、获取信息。针对这一现状，高校工会的相关工作者可以利用高校教职工的交流习惯以及微信新媒体的特点，推动教职工们进行零散的学习和交流。在传播的诉求方面，新媒体走向个性表达与交流阶段，新媒体的使用方式与信息选择都更具个性化特征，市场细分得更加彻底。人们接触新媒体的目的性与选择的主动性也更强。

（二）新媒体的互动性填补了高校工会信息化建设的空白

很多高校工会基本建立了自己的网站，但一些高校工会的网站功能单一，没有为高校工会的管理工作提供更多的便利。大多数网站只是沦为了一个宣传工作的窗口，并没有发挥实质性的作用。从便捷与及时性的角度考虑，高校网站远不及微信等新媒体，没能在高校工会与教职工之间实现实时互动交流。利用微信新媒体平台，丰富的信息可以第一时间传达到每一个教职工，而且教职工可以很便利地进行查阅和吸收。

同时，高校工会的相关工作人员在网站维护、管理经验和技能培训方面还稍显不足，欠缺建设“高校网络工会”的主动意识和大局意识，这些客观现实给“高校网络工会”的建设工作带来了挑战。

如果继续沿袭传统的“自上而下”的工会模式——教职工往往只是被动接受、被动参与（甚至是不参与），教职工的话语权被剥夺，话语地位缺失，将会继续影响职工的参与积极性，影响工会工作的正常开展。高校工会应该充分利用新媒体，提高工会的工作效率与工作质量，建立有效、直接、交互的信息互动平台，建立一个能让广大教职工充分表达话语权的新媒体信息服务平台。

（三）教职工对新媒体的使用，为高校工会的信息化建设提供了发展的空间

为进一步了解本校教职工使用新媒体的实际情况，笔者设计了问卷调查，在本校教职工群体之间进行了实地调研。调研内容是本校教职工使用新媒体类别、对新媒体的侧重点关注、教职工使用新媒体的意图等。经调查，微信这种新媒体在本校教职工中使用频率最高。

因微信具有支持邮箱、QQ同步助手、微博、语音记事本等插件功能，且能兼容不同的手机系统，我校教职工对微信这一新媒体的偏向性明显突出。通过微信工具发送文字消息、语音、视频、图片的职工占拥有手机教职工人数的95%以上。各年龄阶段的教职工，都优先通过微信来获取信息。在使用微信的时间方面，呈现出“有空就刷”“随手就刷”的现象。和其他类型的新媒体相比，微信以压倒性优势，成为我校教职工最青睐的新媒体，成为影响我校教职工信息获取、沟通交流的渠道。

高校工会可以充分运用教职工喜闻乐见的新媒体来服务工会的相关工作，有效改变教职工参与工会活动积极性不高的现状。如利用微信平台，有效传递信息并与教职工形成良好互动，帮助新的教职工快速融入学校工作环境，深入了解自身的权利和义务，明确保障机制和维权途径，为高校工会工作高效、有序地开展奠定坚实的基础。

二、利用新媒体推动高校工会信息化建设的措施

（一）在高校工会组织中贯彻使用新媒体的科学理念

理念是行动的先导，高校工会组织要从理念上贯彻使用新媒体的意识。高校工会要顺应信息化发展的时代趋势，充分重视新媒体的发展对教职工工作生活以及工会工作带来的广泛影响，充分利用新媒体形式，构建有效、直接、交互的信息互动平台，以提高高校工会的工作效率与工作质量。高校工会应牢牢把握对新媒体使用的主动权，通过新媒体平台了解和关注教职工的思想动态，运用新媒体语言加强与教职工的交流和互动，运用社交网站、微信、微博等开展高校工会工作，努力把高校工会建设成为组织、服务和引导高校教职工工作的群众性组织。

（二）打造一支既懂新媒体技术又会做职工工作的工会队伍

高校工会工作人员的素质高低直接决定了高校工会工作质量的优劣，高校工会的社会形象需要由高校工会的工作人员来塑造。新媒体时期的高校工会工作人员，更应积极参与相关的学习培训，努力掌握新媒体技术。只有不断提升自身的媒介素养，才能适应新技术变革所带来的挑战，在工会工作中创造性地运用新媒体手段。

高校工会应努力培养一支新媒体技术精通、信息素质良好的工会干部队伍。同时，要充分利用新媒体传播速度快、影响面广、互动性强的特点，坚持正确的舆论导向，及时发现负面舆论的苗头，降低负面舆论的影响力，围绕“主旋律”设置议题，积极营造健康、积极、和谐和稳定的舆论氛围，为高校教学改革和教育事业发展营造稳定的社会大环境。

（三）建设和完善新媒体运行的长效机制

建设新媒体运行的长效机制，保障新媒体理念和技术在高校工会工作中长期、稳定地提供支持。

一方面，高校工会应抓住重点，加大力度，进一步完善经费保障机制。经费的缺乏是制约高校工会和新媒体融合发展的主要原因之一。完善的经费保障机制，为高校工会工作提供政策保证和资金支持，可以保障高校工会实现办公自动化、即时沟通交流、对外宣传等新媒体平台的建设。同时，对新媒体技术的研发和应用，运用新媒体联系和服务高校教职工，也需要持续有力的经费保障。

另一方面，高校工会应完善高校教职工的沟通机制，在高校各部门之间实现高效交流与沟通。一般情况下，跨部门沟通常以邮件、会议等形式进行，工作的时效性不能得到保障，往往造成问题解决的滞后性。新媒体的时效性和交互性则大大弥补了这一缺陷。例如，建立微信群，可以将某一活动的相关责任人集中在一起，既可以通过微信群快速有效地传递信息，也方便群组成员围绕活动展开探讨，从而提高工作效率和工作质量。

高校工会组织中负责管理信息平台的工作者可以利用微信平台观察教职工的心理需求与变化。通过关注教职工的微信朋友圈、微信群里的聊天记录，可以真实地获得很多教职工平时没有表达出来的意见。相应地，可以在后续的工会工作中针对相关问题，有侧重点地加强沟通，促使问题得到解决。即使问题得不到解决，当教职工的诉求得到校工会干部的及时关注和问询时，他们的情绪得到了安抚，将增强教职工与高校间的互信，也便于以后工作的展开。

三、结语

新媒体的迅速发展在对工会工作提出新挑战的同时，也带来了全新的机遇。当前，高校要充分认识新媒体的影响力，通过新媒体应用来加强高校工会的信息化建设，丰富和创新高校工会的管理水平，使高校工会工作在与时俱进中保持生机与活力。

注释：

①习近平在同全国劳动模范代表座谈时的讲话[N].人民日报,2013-04-28.

②熊澄宇.在中国网络媒体论坛的发言[EB/OL].[2004-11-08].http://tech.sina.com.cn/i/2004-11-08/1448455602.shtm l.

（作者单位：河南广播电视大学）