高铁施工团队组建、绩效与激励机制研究

王树芳蒋桂梅

（1中交隧道工程局有限责任公司 浙江 龙泉 323700 2陕西铁路工程职业技术学院 陕西 渭南 714000）

高铁施工团队组建、绩效与激励机制研究

王树芳1蒋桂梅2

（1中交隧道工程局有限责任公司 浙江 龙泉 323700 2陕西铁路工程职业技术学院 陕西 渭南 714000）

随着现代市场经济的发展，企业的竞争实质上是整体实力的竞争，其中项目团队作为企业最宝贵的资源，如何实现高绩效项目团队的管理显得尤为重要。本文以某铁路客运专线施工项目团队管理及激励机制研究为例，以期对其他高铁施工企业的项目团队管理有一定的借鉴作用。

施工团队；绩效；激励

项目团队是企业最宝贵的资源，面对日趋激烈的市场竞争，要保持企业优势，创建高绩效项目团队已成为提高企业竞争力的必然趋势。作为铁路施工企业，其项目团队在布局上，队伍分散、人员流动大；在施工作业上，工期紧，工序烦琐，高空作业多；在生活上，职工远离家庭，长年在外，生活单调。对施工企业而言，高绩效项目团队的管理显得尤为重要。

1 项目背景

某铁路客运专线工程是某公司进入铁路市场承建的最大单体项目，是从铁路建设生力军向主力军转变的重要标志。该铁路客运专线是我国第一条严寒地区的高速铁路客运专线，工程合同额208亿元人民币，正线全长345.645km，设计时速300～350公里/小时，工程特点：①紧迫性：总工期65个月，但每年能开展施工的日历工期仅有6个月；施工组织以制架梁为主线，路基基底处理施工仅安排90天。②规模性：标段长345.645km，桥梁292.404km，制架梁8757孔，无碴道床686.697km，铺设无缝线路348.704km，路基53.241km，圬工量千万立方米以上。从征地拆迁、物流组织、设备配套到工程的安全、质量、工期、成本、环保的控制，管理跨度、难度大。③系统性：从线下工程到制架梁，再到无缝线路、四电工程，专业性突出、设备专用、流水作业一环扣一环，系统性强。④周期性：根据该地区气象部门的资料及规范要求，年正常施工的时间仅有6个月，采取施工措施可增加2个月，有效工期仅为45个月。⑤本标段南头，路基工点多、量大影响工期安排，北端十几座连续梁同步施工影响工期安排，从总体部署看两头尤显重要。

2 项目团队组建

2.1 项目团队概念

项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体；群体成员间通过互相的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效；项目团队是临时性的团队，它随项目任务的完成而终结或解散。

2.2 项目团队组建

为了加强项目管理、全面履行合同、控制建设投资，确保工程建设工期、质量、安全、生态环境，全面实现建设项目管理目标，确定组建该客运专线该标段的总公司工程建设指挥部，由总公司下属的七个工程局组建七个项目经理部承担本项目的施工任务。根据项目特点和工程情况，一个项目经理部管理一个区段，各项目经理部设七部一室，即工程部、安质部、物设部、计合部、财务部、环保协调部、综合部、中心试验室。

3 项目绩效考核与激励机制

3.1 项目绩效考核机制

铁路建设是较为艰苦的行业，其人才吸引力稍逊于其它热门行业，这就需要开拓思路建立客观、公正、科学的绩效考核体系，只有这样才能建立起一个长期稳定的人力资源梯队，实现企业的良性发展。该项目团队绩效考核，从三个方面实施：

3.1.1 团队成员的绩效考核

采用360度考核法，通过成员的自评20%、团队成员的互评20%、团队领导的评价考核50%，同时适当地结合客户对成员的评价10%来实现。其内容由项目任务完成情况30%、对团队的贡献10%、工作效率25%、任务的难度10%、专业发展5%、承担的职责10%、综合评价10%七个方面构成。

3.1.2 项目经理的绩效考核

对于项目经理的绩效考核，通过自评20%、指挥部各职能部门评价20%、下属评价20%、总经理评价20%和业主评价20%五个方面来实现。考核的内容由项目任务完成情况、团队的有效领导、工作能力、项目难度、承担的职责和综合评价七个方面构成。

3.1.3 项目团队整体的绩效考核

采用平衡计分卡法：①客户指标 25%：客户满意度、项目完成的及时性、项目完成的质量、与供货商之间的协作关系、解决问题的能力、项目成果的使用情况、解决问题的及时性；②财务指标 25%：项目利润、项目运营成本、预算与实际开支之比、节约的管理成本、节约的资源成本、节约的管理成本；③学习与成长指标 25%：成员的满意度、成员的流动率、技能、能力的提高、项目计划的进展速度、成员的培训、团队学习、项目的创新性；④内部运作过程指标 25%：项目施工的精确性、项目施工的安全指标、授权、时间管理能力、解决问题的能力、协作效率等。

3.2 项目激励机制

3.2.1 团队成员的激励

根据马斯洛的需求层次理论，自我实现的需要是一个人的最高层次需求。因此如将人的这种需求理念融入到项目的激励系统中，鼓励成员实现自我、成就事业，就可以更有效地创造良好的团队建设环境。一般，团队成员的激励可通过以下几个手段来实现：①学习，使成员能从他们所从事的工作中获得知识。②授权，显示对成员工作能力的信任，并强调自我发展的重要性。③奖金，物质上的激励可使项目成员感受到自身价值。④免费体检，赋予独立的办公室，可以使用公司汽车，给予假期福利等等。

3.2.2 项目经理的激励

项目经理是团队的核心与灵魂，是项目能否成功的一个关键因素，其工作责任感和主动性对项目效率和进度都有很大的影响，由于项目的临时性，项目经理的创造性变得非常重要。可从三个方面对项目经理进行激励：①重视目标激励的作用，一方面为项目经理设立明确而清晰的目标；另一方面向项目经理强调项目的重要性，或阐述企业的美好远景。②从精神上给予关怀和支持，项目经理要处理的事务繁多，责任重。可通过公开的表扬，巡视，给予理解、关怀，表示信任，并给予一定的荣誉等方式来激励。③薪酬福利激励，薪酬是劳动者的生活保障，也是企业留住员工并调动其积极性的重要手段。将项目经理的利益和企业发展结合，建立起命运共同体，以达到充分发挥项目经理工作创造力的目的。

3.2.3 项目团队整体的激励

团队是由个体组成，团队激励的目标在于通过所有成员的共同努力，使团队绩效大于所有成员绩效的总和。团队激励实现手段有：①开展有效的团队建设活动，保持组织、团队和个人三者目标的一致性。②个人薪酬福利与团队薪酬福利激励相结合，形成以团队薪酬福利为基础的个人薪酬福利体系。③保持团队内部的团结和谐，保证团队内部公平与民主的管理，让团队能够给予团队成员归属感。④人员集中，将团队成员安排在同一个工作场所，可提高团队执行力。⑤通过人员培训，提高项目团队综合素质。一般情况下，团队激励与个人激励是相辅相成的，只有将两者有效地结合才能达到团队绩效的最大化。

4 结束语

作为国家铁路施工企业，如何创建高绩效项目团队已成为营造良好施工环境，是提高企业竞争力的关键要素。文中该项目团队管理在传承原有经验的基础上，融合了现有的铁路施工项目团队管理体系，塑造了一种新型的铁路施工项目团队，具有积极的现实意义。

[1]范黎波.项目管理[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2005

[2]李桂红.中交哈大高速铁路施工团队管理与激励的研究[J].价值工程，2011，05(193)：92～94

[3]姚为.团队激励的价值与应用对策研究[J]．经营管理者，2015，（30）：186

TU723

B

1007-6344（2016）08-0154-01

王树芳；男；1980年；河北唐山；大学本科；目前职称：工程师；研究方向：铁路、公路工程施工技术

蒋桂梅；女；1982年；安徽蚌埠；工程硕士；目前职称：讲师；研究方向：工程造价管理教学