基于电力体制改革背景下的电力营销模式创新

王宇 胡清

摘 要：在电力体制改革的背景下，电力营销模式应当紧跟时代的步伐实现创新，只有这样才能够推进电力市场化的发展。本文简要分析了电力改革背景下电力市场的基本特点，研究了电力营销模式的创新，旨在推进新时代电力营销的发展。

关键词：电力体制改革；电力市场；电力营销模式；创新

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.145

0 前言

改革开放以来，电力体制改革不断深化，电力市场化发展不断完善，电力生产力得到了极大的解放，市场竞争日趋激烈。在这种背景下，电力企业应当了解电力体制改革背景下电力市场的特点，并采取有效的措施来创新电力营销模式，基于以上，本文简要研究了基于电力体制改革背景下的电力营销模式创新。

1 电力体制改革背景下电力市场的特点

相较于其他行业而言，电力行业市场不仅存在市场经济体制下的竞争，同时在电力体制改革的背景下，电力市场也呈现出了其本身特有的特点，具体分析如下：

（1）计划性和协调性特点。相较于其他行业市场而言，电力市场的计划性和协调性比较明显，这主要体现在以下两个方面：①电力系统的整体性：电力系统有着整体性的特点，其各个环节之间都有着密切的联系，且电能的传输速度十分快，其产生和供电有着瞬时性的特点，一旦电力系统中某个环节出现问题，则可能对整个电力系统的运行造成影响，这就要求在市场化发展的过程中必须要对电力市场的生产、供电及销售等各个环节进行整体性的规划和计划[1]；②供需平衡：电力系统要求电力市场有着供需平衡的特点，电力的供应者之间以及电力供应者和电力消费者之间要保持高度的协调性，只有这样才能够保证整个电力市场的协调。

（2）客户能动性特点。相较于传统市场而言，在电力体制改革背景下的电力市场的客户是主动的，是主观能动的，电力使用者也就是电力市场客户的主动性提升，其能够在市场上自主对贸易对象进行选择，这就加剧了电力市场的竞争性，同时也为电力营销模式的创新提供了动力。

2 电力体制改革背景下电力营销模式的创新

电力体制深化改革的背景下，电力市场有这计划性、协调性的特点，电力市场客户有着能动性的特点，这就加剧了电力市场的竞争，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须根据电力市场的特点进行电力营销模式的创新。

（1）创新电力营销观念。创新是发展的动力，观念的创新是创新的基础，要想创新电力营销模式，首先应当积极创新电力营销观念：1）知识营销观念。科学技术是第一生产力，因此供电企业应当积极树立知识营销的观念，以此来满足客户日益增长的消费需求。供电企业应当提升电力产品的知识性，以此来加强与客户之间的联系，满足客户的要求，拓展业务范围，从而扩大电力消费量；2）消费者满意营销观念。消费者是市场的主体，消费者的满意程度对于供电企业的营销有着重要的意义，因此供电企业应当树立消费者满意的营销观念，以消费者为本，积极满足消费者的重要需求，提供消费者全天候、全过程的销售服务，提升产品质量和服务质量，积累客户，完成创新；3）绿色营销观念。人们对环境问题越来越重视，绿色理念深入人心，从可持续发展的角度来看，供电企业应当积极树立绿色营销观念，肩负起社会责任，积极参与环境保护和能源替代的研究发展，通过绿色营销来为人们的生活带来便利，为客户营造绿色新境界。

（2）创新电力营销手段。1）创新销售渠道。互联网的发展打破了市场营销时间与空间的限制，降低了市场交易双方的信息沟通成本，互联网+的营销模式已经初具雏形，并且在各个领域的营销中有着重要的应用。电力营销应当积极利用互联网技术来创新销售渠道，借鉴电子商务的发展模式，打造专属电力市场营销的网络销售平台，促进电力营销的自主化发展；2）创新促销策略。促销是电力营销中的重要手段，在电力体制改革的背景下，供电企业应当积极创新促销策略，丰富信息传播手段，实现营销目标，在促销策略创新的过程中应当符合因地制宜的原则，根据市场的差异化来选择促销途径，同时可以积极借助新媒体进行促销，例如微信平台促销、微博平台促销等，通过促销策略的创新来改善促销效果。

（3）增值服务的开发。增值服务对于提升企业在市场上的竞争力有着重要的意义，在电力体制改革的背景下，供电企业应当积极开发并创新增值服务，通过增值服务来提升供电企业的竞争力，从而促进供电企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

1）根据客户特点开发特色服务。电力市场客户较多，且不同客户有着不同的特点和性质，其对于服务的需求也不尽相同，因此供电企业应当根据客户的具体特点来开发特色服务，具体来说，可以将电力市场上的客户分为工业客户、商业客户及普通客户，面向工业客户及大型客户可以开发出免费电子账单、用电预测等特色的服务内容，面向普通客户可推出电费代收、自动缴费等特色服务，通过特色服务来提升电力营销效果[2]。

2）利用互联网来打造特色服务。企业文化是企业的精髓，是企业在不断发展的过程中形成的企业精神及文化内涵，在市场经济体制下，电力企业也应当着手建立企业文化，通过打造企业特色的服务文化来提升企业的影响力，从而促进企业市场营销的发展。例如，供电企业可以积极利用互联网来为客户打造用电信息系统，帮助客户及时发现在用电过程中的各种问题。通过特色服务及企业文化的建立能够在客户心中建立自身的品牌形象，从而提升电力营销效果。

3 结论

综上所述，在电梯不断深化改革的背景下，电力市场的竞争日趋激烈，这就需要供电企业积极创新电力营销模式，提升自身的竞争力，从而适应电力体制的改革，促进供电企业可持续发展。本文简要分析了电力体制改革背景下电力市场的特点，并研究了供电企业电力营销模式的创新，旨在不断完善电力市场，促进供电企业社会效益和经济效益的实现。

参考文献：

[1]陈亮.电力体制改革背景下腾隆工程经营模式转型研究[D].复旦大学，2010.

[2]刘振育.深化电力体制改革背景下的电力营销管理[J].企业改革与管理，2014（09）：67.

作者简介：王宇（1982-），男，主要从事：电力市场营销。