“助理来也”首席运营官顾及：把时间还给生活 做自己人生的导演



“助理来也”首席运营官顾及：把时间还给生活 做自己人生的导演

记者_时畅编辑_胡是非摄影_白舒元

初见顾及，眼前一亮，高挑的身材，帅气的骑士靴，干练的短发。从新加坡最好的高中到常春藤名校康奈尔大学，再到世界顶级的斯坦福商学院，昔日的女学霸现成为敢为人先的新锐海归创业者。海外求学十五年，此间又历经命运的无情拍打，丰富的经历铸就了她坚强坦荡的性格。采访中她从容平和地讲述着不凡的成长轨迹，言谈举止充满自信笃定，举手投足又不失东方女子的温婉内敛。一路走来，看她如何运筹帷幄优雅前行。

少小离家　开启学霸留学路

顾及自小成绩优异，在别人眼里是开了挂的学霸。

初中时，她就读的学校向学生提供赴新加坡公费留学的机会。她不想错过这样的机会，向其父亲征询意见。“如果你自己能考上，就能拥有这个公费留学的机会，努力吧。”来自父亲的鼓励在顾及心中种下一颗小小的留学种子，于是当时的她制定了一整套寒假大冲刺计划，经过一番不懈耕耘，她从班级二十几名一跃而进，最终如愿以偿，凭借优异的中考成绩拿到新加坡最好高中的录取通知书。1999年，顾及离开苏州，独自一人去新加坡求学，开启了她长达九年的留学生涯，那一年，她才15岁。

进入一个全新的环境，年少的顾及依然勤勉如初，“我高中的时候是拿奖学金的，读书确实还不错，重要的考试考得都很好。”她告诉《留学》记者。高中毕业后，女学霸顺理成章考入名校，常青藤联盟之一的康奈尔大学读工程系。顾及一个人拖着两大箱行李，坐了20多个小时的飞机和巴士，来到离纽约5小时远的学校，“当时还挺佩服自己的，一个女生像个汉子一样扛了下来”。大洋彼岸，顾及有条不紊地打理着自己的生活，那时候，康奈尔大学的大陆本科学生只有两个人，顾及是其中之一。

天高任鸟飞，在大学里，顾及成绩名列前茅，拿到全额奖学金。同时，她积极参加课外活动，尝试发明乐谱的翻页机器，在舞蹈比赛上获得金牌，在许多社团里担任领导职务。正如康奈尔大学所倡导的那样，“任何人的青春都能在这里燃烧”，求知若渴、积极进取的顾及如鱼得水，似乎是上帝的宠儿。然而造化弄人，命运的玩笑不速而来。

被改变的生活轨迹

顾及告诉《留学》记者，大学时，她遇到了一次人生最大的困厄。“父亲身患癌症，一年之后病情加重，不能再用化疗，只能用药物治疗。”原本她想在大学毕业后，回新加坡服务三年。然而这个不期的噩耗改变了她的生活轨迹，“父亲的药非常贵，只能在美国买到，而且一定要住在美国才可以买，所以我坚定了念头：一定要留在美国，赚很多的钱，给爸爸买药。我要让他活下去。”

2006年对于顾及来说是压力重重的一年，在每天紧张的课业之余，她拼命打工赚钱。“我每周要打二十个小时的工，之所以是二十个小时，是因为那是合法打工的最高小时数”。为了省学费，顾及常常高负荷作业，用仅仅两年半的时间修完了大学本科的所有学分，提前一年半毕业。同时，她参加大量的课外活动，筹备着一份完美无懈的应聘简历，期望得到投行薪资丰厚的实习机会。

天道酬勤，经过不懈努力和超常付出，顾及得到了这个来之不易的实习机会，然而这对她来说却依然是杯水车薪。“我在楼下嚎啕大哭，十分崩溃，完全不知道该怎么办。我算了一下，投行实习赚的钱，离我支付学费的钱还差了一万多美金，我不想问家里要钱，但是没有这个一万美金我又毕不了业。”顾及告诉《留学》。幸运的是，院长在得知顾及的困境之后慷慨相助，为她提供了全额奖学金，让她足以撑到毕业。

“做完实习，院长问我要不要回家看一看父亲，我非常错愕，因为那段时间是很难回国的，但是院长却同意为我办理休学，允许我回国探亲，并为我支付机票、保留全额奖学金。回家之后，我才得知父亲为不耽误我的学业而隐瞒病情许久，然而手术之后的一次意外医疗事故让我永远失去了他。”顾及静静地诉说，细细地回忆，哀而不伤，眉宇间透着岁月洗礼过的淡定与坚毅。

自省后的醍醐灌顶

命运的千淘万漉赋予顾及挫而不折的韧性，学生时代的专业技能积淀也让她敢于尝试不同的职业挑战。毕业之后，顾及曾就职于UBS投行，经手过近40亿美金的交易；在世界最大资产管理公司BlackRock为超过40亿美金的资产提供分析报告；在贝恩咨询公司，为对冲基金提供中国互联网公司的分析；在福布斯中文网做过专栏作家；在FT中文网和华尔街日报做过特约供稿人，发表过100余篇文章。

顾及告诉《留学》，“从初中开始，我的目标就是进入下一个阶段。最好的高中，最好的大学，最好的工作，然而当我走完最后一个可以规定的阶段后，进入投行，下一步就不知道如何走了”。在困惑迷茫中，顾及选择申请斯坦福商学院，希望从中寻找答案。经过一段时间的沉淀和反思，她渐渐明白，自己需要摆脱外界标准的桎梏去真正了解自己，找到最适合自己的成长路径，“真正的独立是内心足够强大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味着除了我自己，谁都不能来定义我是谁。”

从新加坡到斯坦福，九年苦乐留学路和不同的职业尝试，让顾及逐渐明晰了自己真正的独立是内心足够强大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味着除了我自己，谁都不能来定义我是谁。未来的发展方向，同时也让她意识到，对她来说什么才是最有意义的事。顾及告诉《留学》，“生命非常有限，更多的经历、不停的学习才能实现生命的多样性，才能在知识上、思路上、价值观上获得新的启发。不是随波逐流，而是根据自己的节奏，弄清楚自己真实的渴望。工作不应该是生活的全部，生活应该是丰富的、平衡的、新鲜的，能和家人朋友一起享受快乐的时光。”

从“玩游戏”开始“生命在于不断折腾”

“我做过金融、运营、记者、人事、咨询、产品设计等等，最终发现自己很适合多方面、综合性、管理类的工作。这也是为什么我现在做的是COO的职位，因为它包罗万象，非常适合我各方面的能力。”顾及说，“在迷茫期不能固步自封，要敢于尝试，不去尝试永远都不知道它是什么样，每个人都有实现自己理想的不同路径，生命在于不断的折腾。”顾及告诉《留学》，每次在一个地方学到所能学到的东西，也是离开那个地方的时候了，这些不同经历所积累起来的综合能力，会为自己的未来发展奠定坚实的基 础。

“留学九年了，但是回头想想，这些年学到的知识基本上都不记得了，好像只学到了2个相关联的问题：我要做什么？我在做什么？这两个问题，其实是对自己生命的把控。”于是，顾及在不断地尝试中筛选最适合自己的职业方向，并在最感兴趣的传媒、教育、互联网三块领域找到交集：游戏行 业。

顾及开始探索自己新的进军领域，从“玩游戏”开始。她加入硅谷游戏公司，从产品经理开始做起，学习游戏设计和游戏制作。手下的游戏月流水过千万，管理3个国家近90人团队，在短短半年将游戏概念变成月收入过2000万人民币。从制作游戏、发行游戏到手游、网游，顾及从三年的工作经历中积累了宝贵的经验，“当我问自己愿不愿意长时间留在游戏界时，我发现自己又有了新的想法。”顾及辞去了高薪的工作，离开了生活了10年的美国。

创业是实现理想的最佳途径

在许多大公司工作让顾及觉得缺乏自主性，“自己就像一个大机器上的小螺丝钉，没有成就感。”回国之后，顾及希望在职业方面多一些话语权，并且能将自己对于生活的理念融入到工作当中，正真的改变人类的生活。十五年的海外生活赋予她国际化的眼光、为她集聚了广博的人脉，但是这些人脉主要集中在国外，回国创业还是缺少最基本的根基。

在一番深聊之后，真格基金投资人王强老师对顾及说：“你就是一个喜欢国际挑战的人，当然要去做一些难的事情。不能做太简单的，不然浪费了。创业是你实现理想的最佳路径。”但是，海归回国创业之初往往不接地气儿。王强给出的建议是，加入创业公司，做联合创始人，这样既可以集结更多本土的合作伙伴，又能将自己对公司及产品的战略规划注入自己独到的理念。的确，创业不仅需要眼光和判断力，更需要器量和魄力，经过王强老师的鼓励和点播，顾及理清思路开始筹备自己的创业首秀，一场新的尝试正酝酿在腹。

首次创业 试水人工智能

目前中国有两千万的中产阶级正在不断崛起，而这个数量和基数还会不断增加，这就意味着以私人助理服务为代表的人工智能有着很大市场。在一次巧遇中，顾及结识了两位回国创业的海归汪冠春和胡一川，他们在做的正是把人们的宝贵时间从生活琐碎中解放出来的事儿，于是三人一拍即合，创立了“助理来也”微信服务号，一个全方位的生活小助手，通过人工智能和真人助理为人们提供贴心的服务。

顾及告诉《留学》，“我的设想是，产品可以让人们解放出来，把时间花在最值得花的地方，有自由的时间做更有意义的事。”顾及介绍道，“助理来也”是帮助大家解决生活类问题的小帮手，所涵盖的范畴集中于人们日常生活中的衣食住行。顾及告诉记者，初期的社会化营销，主要是靠几个创始人发发朋友圈，自2015年7月1号上线以来，仅仅凭借口耳相传和微信平台，“助理来也”已经积累了几十万的用户。

顾及告诉《留学》，“助理来也”的用户主要分为三类人；第一类是比较忙的人，无暇处理生活琐事。第二类人是比较懒的人，拥有大量时间，但不愿把精力放在处理这些事情上。第三类是不会熟练使用智能软件的人群，比如一些老年人。针对这三类用户群体，助理“小来”可以为之提供个性化的人工智能服务，满足他们不同的需求。

提到自己的第一次创业经历，顾及诚恳地表示，“创业不是一件易事，初期也会有许多焦虑，因为这是全新的模式，国内没有人做过，对我来说是一个智力上的挑战，我要想好怎样把它做好。”在资金、技术以及团队的服务意识方面，顾及显得胸有成竹。随着产品发展逐渐步入正轨，顾及也越来越有信心和大干一把的斗志，但在她的介绍中，一切都是有条不紊，云淡风轻。

“虽然创业是从零到一的过程，但是在技能方面很多东西都是融会贯通的，生活中每一份经历在未来都会非常有用。现在我每天的工作中会应用到以前理工科学到的数据分析、运营统筹，会用到以前做记者时候的文字能力，会用到在投行时候的分析能力，会应用到做游戏的运营能力。”顾及表示，虽然自己是从零到一，但却比别人的从一到二要快得多。

助理来也

“助理来也”主要在一线城市提供云端私人助理式服务，采取人工+智能的模式，在计算机程序的辅助下，通过自然和贴心的交互方式满足用户有关打车、咖啡、代购、机票、火车票、酒店、按摩、跑腿、外卖、订座、保洁、快递、电影等各项服务需求，并对接到第三方平台进行线下执行，致力于通过对话和推荐等最自然的交互方式来连接人和本地商业。（摘自百度）

把时间花在最值得花的地方

顾及表示，“‘助理来也’对于我个人来说的意义是，让人们有更多自由时间选择自己真正想做的事情，除非你本身很享受。”比如做保洁，比如打车订机票，比如买咖啡等等，顾及说，“我其实是很讨厌做这种事情的，我巴不得别人都帮我都做了，这些对我来说是一个时间上的干扰。‘助理来也’就是帮人们解决这些干扰的一个方法。”

她向《留学》表示，在各类服务当中，用户需求最集中的是出行服务,尤其是比较抢手的火车票。针对这个问题，“助理来也”设计了一个较为贴心的制度：“助理来也提醒礼包”。这个提醒礼包会在春运火车票一开始出来的时候，实时跟进票务信息变化，第一时间提醒用户票务情况，根据用户的不同班次，提醒用户开始抢票。同时，助理“小来”还会根据天气变化提醒客户多穿几件衣服，或者是今天有雾霾，记得戴口罩等等，让用户体会到无微不至的关心，类似的服务还有很多。

“这次创业我当然希望它能成功，这样我就可以去做一些更有价值的事情。”顾及告诉《留学》，“如果这次创业成功了，那么它对于我来说，就是一次成功的经历；如果它失败了，它对我来说，就是一次失败的经历。”顾及说，“我知道我做不到100%，这世界上比我聪明的人多的是。我并不追求完美，不追求100%，但是我追求95%。”顾及坚信，是金子总会发光。

“我不愿把20年时间化为存折多出来的几个零”

在采访过程中，顾及常常挂在嘴边的是一句话是“我并不介意”，比如金钱、名誉、面子，比如别人眼中的自己。她对《留学》记者提到，“财富可以帮助我实现自己的人生价值，但也只是停留在一定层面，过了这个层面我就不在意了。我去了一趟意大利，买了我今生唯一一个名牌包包，也只是作为一次用户体验。我不愿把20年时间化为存折多出来的几个零，而是将这20年花在我喜欢的人身上、我热爱的事上、我享受的经历上。”

顾及向《留学》记者表示，她对于薪资的要求并不高，只要满足她每年外出旅游一次的愿望足矣，“我希望趁自己身体还很棒的时候，实现我环游世界的梦想。现在我已经去过33个国家，希望以后能再走50个国家。”顾及经常因为参加朋友的婚礼而到不同的国家，而在平时，选择目的地的时候却常常是乘兴而去。“我曾遇到我家亲戚的一个老人，他八十六岁，去过85个国家，精神特别好，我特别羡慕他，今年也许还会再去挪威，英格兰和南非。”

直到现在，顾及依然有着每天记日记的习惯，分析自己今天做了什么，这些事情是不是自己想要做的，如果不是想要做的，自己又从中学到了什么。通过这种不断思考的方式去进行自我对话、自我梳理，常常让顾及在迷茫中逐渐清醒，“我甚至会从小到大安排一下的所有事情，每一件事都会想一下，把这些零零碎碎的事情结合起来，最后可以找到值得自己尝试的方向。”顾及称，她喜欢和优秀的人交流，从他们的故事中寻找灵感、寻找自己可以走的方向。