医院核心人力资源岗位绩效考核与薪酬分配

付硕

摘要：我国的医疗市场已逐步呈现出以公立医院为主体，其他民营医院并存的局面。从当前的发展趋势看，医疗市场的竞争关键是医院掌握核心医疗技术的人力资源的竞争，医疗人力资源的管理就显得非常重要，尤其是薪酬的分配，直接影响到医院能否提供优质、高效的医疗服务质量，也影响到医疗人员队伍的稳定性。护理队伍是医院内一个提供护理技术服务的大群体，在医院业务发展中发挥着重要作用。医院应逐步建立起一套对护理人员的绩效考核、薪酬分配、激励机制公平可行的分配制度，充分调动广大护理人员的工作积极性，更好地服务于广大患者。

关键词：医院 护理岗位 绩效考核 薪酬分配

医院核心人力资源岗位是指具有专业医疗知识背景、核心医疗技术支持、差异化医疗护理服务体现的具有一定的专用性和不可替代性的岗位，这些核心人力资源岗位是医院有效运营、获取行业竞争优势的根本。

一、医院核心人力资源岗位的特点

其岗位有以下特点：岗位人员接受过良好的高等教育、有长期临床工作经验的积累、掌握了医疗行业实用有效的专业知识与技术，能有效地为患者治疗及服务。他们工作的对象是盼望得到有效治疗的患者，根据患者的病情工作人员可以拿出最佳治疗方案、诊治技术、诊察报告等，同时严格按照医学诊治规范的模式及程序进行治疗，以达到患者最好的预期。

二、护理人员绩效考评的内涵

绩效考评系统一般由三部分组成：确定绩效标准，合理确定绩效的考核指标以及各指标的内容、所占权重；公平考评绩效，通过确定的绩效标准，结合实际工作内容，制定出有效、操作性强的方案并给予实施；高效反馈绩效，即绩效科工作人员、科室管理者、科室参与考评者共同沟通绩效考评结果的过程。

必须以国家规范的护理工作要求、医疗服务质量及所在科室患者某一疾病有效的治疗效果为依据，通过主管医生及患者的反馈得出较合理的评价结果。同时依据各项评价指标对护理工作的影响及程度上的差异，来确定各项评价指标所占的权重数，最终反映各个工作要素的相对重要程度。

考评绩效环节结束后，作为临床科室的一线管理者护士长来说，一件重要的工作就是将结果告诉到每一位参与考评的护理人员，对考评结果签字确认。反馈结果并由参评人员签字确认的目的是让被考评护士了解到自己的工作状态，同时还要起到促进各级管理者与护理人员一起分析工作中存在的不足，共同制定改进计划，指导并付诸实施，以提高今后的工作效率，更好的为患者服务。

三、护理人员绩效考核与薪酬分配方法的探索

举例本单位职工薪酬，主要包括两个方面：

职工基本工资。基本工资项目组成为：岗位工资、薪级工资、护资、护龄、绩效工资、生活补贴、地区补贴、住房补贴、独子费等，扣缴的住房公积金、社会保险金、医疗保险金等。职工基本工资的管理、调资权限归单位人事科，其特点是工资组成项目固定，调资金额幅度小、频率低，调资时间统一，工资金额较稳定。

职工绩效奖金。它的影响因素较多，并且影响因素因医院科室的设置不同而各有千秋，主要因素是职工的工作量、工作质量、病人满意度、加班次数、年资、职称、岗位责任、以及其他奖惩（领导岗位、科室讲课及培训、个人劳动考勤、参与科室不同区域管理、感染工作执行效果等）。各科室的奖金由医院经济核算管理科单独核算，即奖金的一级核算分配；职工的奖金分配再由各科室依照医院经济核算管理科制定的奖金绩效分配总办法自行核算分配，以给予临床一线科室奖金分配自主权。各科室结合自己的实际情况，努力做到绩效奖金分配的合理、公平、高效，即奖金的二级核算分配。

具体结合某临床科室护理人员绩效考核与薪酬分配办法，其护理人员绩效考核和薪酬分配管理模式主要是将护理人员的工作量、病人满意度反馈、加班次数、职称等级、岗位设置、其他奖惩等各种因素换算成一定分值或绩效系数，算出平均分值，再将单位分值换算成单位奖金金额，得分乘以每分平均奖金金额，得出个人奖金数。科室护理人员工作与各种权重因素结合对照，可以看出工作岗位要求明确、工作责任明晰，不仅工作量与个人的绩效挂钩，患者满意度也与个人的绩效挂钩等等。绩效分配影响因子的设置，更好的引导了护理人员高效工作的方向，增强了护理人员的岗位意识，高效率的工作是综合素质的体现，更是一个护理人员能力的综合补充与学习，这些因素是一个既相互促进又相互制约的考核评价圈。

实行有效的绩效考核管理模式后，护士的护理质量与个人的绩效直接挂钩，吃不了大锅饭，护理质量明显提高了，这样医生才放心把患者交到你负责的病房，护士为了得到更多的患者入住自己负责的病房，也会主动加强与医生的协作，积极配合医生的工作，更好的为患者治疗服务，从而大幅提高护理质量，护理质量的提升最终的受益者就是病人。

在整个绩效考核和薪酬分配过程中，作为主导这项工作的两个主角：政策制定者的管理人员和政策实施者的一线护理人员，必须加强沟通。让政策制定者更多的了解护理工作的内容、行业标准、技术层次、发展趋势等，这就要求管理人员一定要经常性的深入临床一线，看到、听到、学到、掌握到，更要能站到医疗工作的角度深刻理解、体会护理工作的内涵，这样才能将政策更好的融入到实际工作中，为实现高效的护理工作添砖加瓦。同时作为政策实施者的一线护理人员，要及时反映绩效考核和薪酬分配的运行效果，提出建议，更好的补充、完善这项制度。两个主角相互学习、相互促进，更好的促进护理工作的长效发展。

绩效考核与薪酬分配主要服务于科室管理和业务发展两个方面，目的是为了增强工作的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考核与薪酬分配的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。

参考文献：

[1]余凯成，陈维政.人力资源管理[M].大连理工大学出版社，2012

[2]张洁.绩效考评在护士发展中的作用[J].护理研究，2014

[3]武秀昆.做好绩效考核工作需要明确和把握的基本问题与原则问题[J].中国医院管理，2011