大视频元年已来服务质量评估需同步跟进

本刊记者│舒文琼

大视频元年已来服务质量评估需同步跟进

本刊记者│舒文琼

大视频时代到来后，一些问题也接踵而至：运营商如何变被动运维为主动感知，从而提升视频业务质量，用户又如何知道自己所使用的服务是否达标？

随着有线4K、移动2K以及AR和VR等业务的兴起，一个大视频的时代走进人们视野。与过去视频业务向在线化、高清化和移动化方向发展所不同的是，在大视频时代，云计算、大数据、物联网等“黑科技”与视频业务融合发展，使得视频表现形式更丰富、业务功能更全面，覆盖领域更广泛。

大视频时代到来后，一些问题也接踵而至，例如：运营商如何变被动运维为主动感知，从而提升视频业务质量？用户又如何知道自己所使用的服务是否达标？

2016年成大视频元年

大视频的发展离不开宽带网络质量的提高。近年来，我国政府出台了“宽带中国”、“三网融合”、“信息消费”等系列政策，其中网络提速、业务创新等成为重点，运营商也纷纷将宽带网络和业务作为发展重点。根据工信部的统计，“宽带中国”实施几年来，国内网速大幅提升，2016年第二季度网络宽带平均可用下载速度已超过10Mbit/s。

网络瓶颈的破除，为视频业务的发展铺平了道路。据工信部统计，截至目前国内移动视频用户规模已经达到4.4亿户，IPTV用户和有线数字电视用户合计超过2.7亿户，在刚刚过去的10月，网络在线视频用户就高达6.25亿人。同时，视频监控、视频通信、视频导航、视频会议等多种丰富的业务形式也进入高速发展阶段。可以说，作为宽带网络发展必不可少“领头羊”的视频业务近年来增长飞速，已与宽带网络成为相互支撑、相互促进的两翼。

除了规模的增长外，大视频的另一个显著特点是云计算、大数据等技术的引入，通过统计分析，实现“云、管、端”的联动，按需为用户提供优质的服务保障和精准的业务推荐，从而为用户带来全新的业务体验。

随着用户规模的增长、各种“黑科技”的引入，业界普遍认为2016年已经成为大视频的元年。未来随着4k业务的逐渐成熟，8k、AR和VR等视频业务升温，宽带网络向千兆迈进，大视频业务将继续加速发展。

视频质量评估与用户感知严重脱节

大视频时代到来后，新的问题也开始出现，最直接的问题就是，用户如何知道服务质量是否达标？

中国通信标准化协会副理事长兼常务副秘书长代晓慧认为，在过去的免费模式下，用户对于视频业务质量要求不高，短时间的缓冲、马赛克画面都可以容忍。但是现在随着越来越多的视频服务从免费转向付费，用户就对了解哪家视频服务更好、服务是否达到应有标准有了明确要求。而与传统话音业务可以用掉话率、接通时延、清晰度等指标明确衡量服务质量所不同的是，视频业务质量的评判缺乏一套指标体系，用户对于质量的认识大多基于主观感知。

此外，从业务运营角度看，由于视频业务产业链较长，影响业务质量的因素遍布内容源、CDN节点、EPG服务器、业务管理平台、承载网络、接入网络、终端等多个环节，而任何一个环节都可能影响视频业务体验，因此在业务出现问题时，运营商过去所监测的有限数据并不一定能够及时报警，即使发现问题，也需要协调各环节排查故障，影响响应速度，增加用户不满。

“视频业务是用户体验极为敏感的业务，必须实现终端、网络、平台的高效配合才能提供让用户满意的视频质量。如果不能提供端到端的保证，即使接入速度快了，依然会出现马赛克和图像卡顿等问题。”代晓慧认为。

代晓慧提出，过去产业界习惯于在实验室静态情况下进行视频质量评测，今天随着4K视频、虚拟现实等新一代视频技术的出现，迫切需要在现网中对大量用户的实时感受进行监测。

编辑｜舒文琼 shuwenqiong@bjxintong.com.cn