移动互联网时代OTT激发“融合通信”大发展

作者│吴勇毅 陈渊源

移动互联网时代OTT激发“融合通信”大发展

作者│吴勇毅 陈渊源

在移动互联发展浪潮下，“融合通信”将推动移动社交、移动支付、移动医疗、物联网等众多领域的跨界融合，这不仅是通信产业的革命，更是一场跨界革命。

OTT是“Over The Top”的缩写，是时下通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”的意思，而在通信业，OTT是指即互联网公司越过电信运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。

OTT令全球电信运营商营收锐减

据市场研究公司Ovum预测，受OTT影响，全球运营商语音收入(包括固定和移动)2012～2020年将以年复合增长率-2．4%下降，从2012年的9704亿美元下降至2020年的7996亿美元。

有机构测算过，Skype等OTT话音类应用对移动运营商语音收入的影响是每年几百亿美元，Skype公司每年收入几十亿美元，但造成电信运营商的损失却是十倍以上。所以，OTT业务对电信运营商的未来影响巨大。

在国内，三大电信运营商碰到强大的OTT业务对手，那就是腾讯旗下的微信与QQ。如今，微信与QQ正快速地吞食电信广阔的市场。在看明白了微信等OTT业务将“革掉自己的命”后，三大运营商终于开始醒悟，日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者，传统的语音业务特别是固网语音收入增幅日益缩小，这迫使运营商不得不通过各种手段来应对挑战与危机，寻找新的业务发展空间。

就国外经验来看，电信运营商应对OTT业务主要有3种策略。

第一种是封杀OTT应用。如韩国通信委员会批准了韩国移动运营商们的相关请求，此后，韩国移动运营商们将可以向OTT语音视频服务提供商收取费用，也可以“掐断”OTT语音流，不再向OTT语音服务提供商开放网络。

第二种是与OTT企业合作。奥地利运营商和记3在2006年为用户免费提供Skype服务接口，2007年和记3和Skype合作开发了Skype电话，随后又合作推出了升级服务。

第三种是电信运营商积极创新转型，推出自有品牌的OTT业务与微信之类的OTT服务商争夺用户。可以说，随着越来越多的传统IT公司、IT服务商不断地推出大量的基于IP网络的“融合通信”业务，作为具备最强大基础网和业务网的电信运营商，为了在竞争中不落后于拥有“融合通信”业务提供能力的IT公司和IT服务商，迫使自己迅速地进入“融合通信”业务领域，在增强自身“融合通信”业务提供能力的同时，向IT服务能力积极渗透。

如此，一个属于电信运营商的新“融合通信”时代亦应运而生。

运营商开启“融合通信”模式

移动互联网时代全面来临，其最典型的应用特征之一就是“融合通信”，也催生了OTT业务快速发展。然而OTT业务的快速发展，让传统电信业语音、信息、数据等业务面临重大变革和挑战，迫使运营商加速进入全业务服务和流量经营时代。

“融合通信”一方面助力运营商网络转型升级，实现网络的平滑演进和智能运维；另一方面，增强终端用户的业务体验，应对移动互联网时代OTT业务挑战，使得“融合通信”成为运营商应对网络技术变革、向互联网模式转型的重要战略，以及未来业务与技术的重要发展方向。运营商依托“融合通信”提供的全方位通信服务，可满足用户个性需求，优化业务结构，创新发展模式，打造移动互联网时代战略业务入口，驱动运营商全面转型升级。

电信运营商开启“融合通信”模式后，无论用户在哪儿都可以接入网络，享有统一通信的各种服务；统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为核心的统一控制和承载网以及融合的业务平台，实现各类通信的统一和用户体验的统一；“融合通信”能够适应不同个人、行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用更好地相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用集成等。

为助力运营商应对OTT的挑战，基于M-ICT整体战略，中兴通讯提出了建设下一代“融合通信”的概念，通过升级原有的通话、短/彩信和通讯录三大通信入口，在保护用户原有通信习惯、继承运营商基础通信业务全球可达性和电信级服务质量的前提下，形成以“增强通话”、“增强消息”和“增强联系”为核心，功能完善、体验优良的基础通信服务。

中国移动正式启动“融合通信”(RCS)试商用，中兴通讯独家承建了基于vIMS的RCS项目，与中国移动携手共建全球最大的RCS业务平台。中兴通讯业务产品线将立足“一个入口(RCS)、两个平台(能力平台、能力开放平台)、三个方案(流量经营方案、融合消息方案、业务平台云化方案)”，努力为客户带来核心竞争优势，以帮助运营商取得应对OTT厂商的业务优势和成本优势。

IDC机构称，运营商较OTT厂家掌握更多的基础通信设施和用户资源，同时吸收互联网OTT的特点及优势，再加上RCS产业链日趋完善，运营商“融合通信”的大规模商用成功可期。据《2015-2020年中国“融合通信”行业研究分析及市场前景预测报告》显示，未来5年，中国“融合通信”行业的市场规模将保持20%左右的速度增长，到2020年市场规模将达到236亿元。

未来三大电信运营商“融合通信”之路将从网络、平台、终端，到业务、计费系统等环节全面革新，在实现终端和网络覆盖后，融合的将不仅是语音、数据，而是更多的服务和应用；而基于技术的不断发展，在整合云计算、大数据方面的资源后，电信运营商多年深耕政企市场的优势也将进一步得以发挥，推动政企“融合通信”市场的快速增长；同时，在移动互联发展浪潮下，“融合通信”还将推动移动社交、移动支付、移动医疗、物联网等众多领域的跨界融合，这不仅是通信产业的革命，更是一场跨界革命。

“融合通信”发展多方挑战尤存

赛迪市场研究机构指出，未来融合通讯将向5个方向演绎：第一个关键词是融合化的全面升级，就是通讯方式融合，是通讯能力与互联网应用、企业应用的融合；第二个关键词是能力化的再提升，以API方式提供通讯技术服务，降低应用软件开发商的门槛；第三个关键词是移动化的优化，移动互联网是大势所趋，“融合通信”也必须来提供移动端解决方案，比如能全面支持安卓、IOS等各种移动设备，解决弱网络条件下数据传输的可靠性、稳定性，提高移动端通信质量；第四个关键词是云计算化的普及，把通信搬到云端，提供API的PaaS平台通过SaaS的模式给企业提供强力的通信服务；第五个关键词是是社交化的无缝接入。企业2．0核心概念中的企业社交需求也逐渐浮出水面。因此电信“融合通信”一种思路是面向可信的企业关系方，通过统一通信和协作平台提供内部管理社交圈业务-内社交能力，另一种思路是希望统一通信平台能够与公众社交网络如Facebook、微信等无缝对接，提供外社交能力。

可以说，如今电信行业面对增长“天花板”以及来自OTT的替代性竞争，运营商已集体走上转型与再造之路。可以看出，“融合通信”的推出十分必要且有着重大意义，但当前电信运营商“融合通信”之路的最大问题是商业模式尚不明朗，存在多方挑战。

首先，“软模式”不明朗。“免费”不是“融合通信”的重点，如何构建以“融合通信”为基础的业务体系（包括自身和第三方的业务），才是决定“融合通信”未来走向的核心。三项基础业务如何替代（如资费、互联互通等）尚且容易解决，但如果开放平台化运营，电信运营商与合作方之间应当如何定位与协调、客户价值应如何开发与共享、乃至今后的演进规划等均是面临的挑战。

其次，“硬模式”不清晰。“融合通信”要完成对三项传统业务的升级替代，就必须考虑出厂预置的方式。由于营销成本的缩减，终端补贴这个在过去屡试不爽的“杠杆”也被削弱了，而要争取硬件厂商的支持就必须有互利共赢的策略出台。

再次，运营模式不明朗。如果“融合通信”仅仅是基础业务的替代，那也没有专业化运营的必要性，但要定位在更高、更远的目标上，就必须解决这个问题，而不是“脚痛医脚、头痛治头”。之前诸多新业务最后都无疾而终的前车之鉴，值得警醒。

最后，最大的问题在于电信运营商“船大难掉头”和思维模式固化与惯性，以至于高附加价值部分的市场空间被更加灵活多变的新型对手抢占，电信运营商强大的网络能力和庞大的用户群体价值被挤压，“融合通信”的落地实践面临管理和运营创新的压力还很大。而电信运营商的问题不是没有能力与移动互联网企业竞争，重点是不适应移动互联网企业的游戏规则，盲目跟随移动互联网企业的做法也只能是邯郸学步。

事实证明，“融合通信”已经成为当前电信运营商业务转型的主要方向之一。但是，在进入“融合通信”市场的过程中，认识是否清楚、定位是否准确、能力是否具备、自身有哪些固有的优势和资源、在产业链合作过程中能够整合什么样的资源、依照何种商业模式和技术模式发展等，这些问题都将直接影响到拓展“融合通信”市场的成败。

编辑｜赵艳薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn