肇庆市跨境电子商务发展现状与对策

欧丹丽

（广东理工学院　经济管理学院，广东　肇庆　526100）

肇庆市跨境电子商务发展现状与对策

欧丹丽

（广东理工学院经济管理学院，广东肇庆526100）

我国跨境电子商务成为新经济增长点，随之肇庆市跨境电子商务也进入了起步阶段，在发展过程中面临着发展滞后、缺乏自主品牌、外汇结算和跨境物流体系相对薄弱等问题.本文通过对肇庆市跨境电子商务现状分析，剖析肇庆跨境电子商务发展中存在的问题，进一步探讨肇庆市跨境电子商务发展对策，创建肇庆市跨境电子商务服务平台，构建区域物流一体化服务模式等方面给出合理化对策，以促进肇庆市跨境电子商务的快速发展.

肇庆市；跨境电子商务；全渠道

新经济常态下，跨境电子商务凭借着更大的利润空间，更稳定的资金市场，得到了广大中小企业的青睐.这种颠覆传统的外贸模式，将成为未来我国商务贸易发展的新战略和工作重点之一.

1　颠覆传统对外贸易商业模式的跨境电子商务

90年代末，我国对外贸易开始互联网化，预计到2016年底我国跨境电子商务交易规模将达6.5万亿元，占中国进出口贸易比重会达到20%，年增长率将超过30%，成为中国电子商务增长的主要驱动力.2015年广东省跨境电子商务交易额突破167亿元，增长3.6倍，规模稳居全国首位，可见，广东省发展跨境电子商务的潜力巨大.目前，肇庆市跨境电子商务发展较晚，市内大部分外贸企业还是以传统方式为主，交易双方信息不对称，利润空间低等问题，严重阻碍了当地外向型经济的发展.跨境电子商务作为一种新的对外贸易模式，它在缩短交易环节、提升进出口效率、降低交易成本等方面有巨大优势.因此加快肇庆市跨境电子商务发展，有利于传统外贸企业转型升级、促进产业结构升级、为企业打造国际品牌提供了新机会，成为我市在经济发展中的一项重点内容.

2　肇庆市开展跨境电子商务的现状

2.1互联网基础建设较为完善，企业电子商务意识较强

肇庆市互联网基础设施较为完善，到2014年底，光纤覆盖率已经到达95%，总长度达到5.67万公里，互联网普及率预计可达到62.4%以上.在移动网络方面，3G/4G基站覆盖全市各县城（市区）、工业园区和行政村，手机用户达343.8万户.

肇庆市越来越多企业的电子商务意识增强，从网站发布供求信息试水，发展到自建平台或利用第三方服务平台开展网上销售.在电商物流配套方面，建成的以华南智慧城为代表的五个物流园，将分散的电子商务企业有机地联合起来.在传统产业方面，产业规模不断增强，2014年，肇庆市规模以上工业增速居珠三角首位，形成新的工业规模效益.

2.2跨境电子商务初成长

2012年，肇庆三榕电子商务产业园正式运营，为我市发展电子商务提供了多层次的服务支持，并于2015年9月，正式成为我国第二批“国家电子商务示范基地”.2015年1月，肇庆市首个跨境商品直购体验中心在广东云服务产业园内揭牌，揭开了跨境电子商务贸易新篇章.2016年3月阿里巴巴L B S（肇庆）运营服务中心正式启动，为帮助本地企业用好跨境电子商务平台，实现“互联网+外贸”的全面转型升级提供了积极的帮助.

2.3政府扶持，市场前景可期

为推进协调跨境电子商务发展，肇庆市政府颁布了一系列政策，鼓励本市电子商务服务业的发展，加大境外电子商务市场拓展力度，并由肇庆市商务局牵头，肇庆海关等参与，稳步推进与完善跨境电子商务的报关结汇、境外配送以及自主品牌建设业务，提升本市产品在境外的品牌影响力与知名度.肇庆市政府在财政、税收、融资渠道、人才引进以及在电子商务配套服务方面做出了政策上的优惠措施.

3　肇庆市开展跨境电子商务存在的问题

近年来，肇庆市中小企业在发展跨境电子商务时已经有一定的基础和规模，许多企业也意识到跨境电子商务的重要性，但依然不清晰跨境电子商务的路该怎么走，缺乏总体规划和整体布局，在跨境电子商务发展过程中也面临如下问题：

3.1肇庆市特色行业亟需向“互联网+”产业转型

肇庆市的五金制造业、汽配业和特色农产业不能及时跟上“互联网+”的快速发展，这些产业都急需转变观念，拓展跨境电子商务销售渠道，促进这些特色产业转型升级和快速发展.肇庆市外贸企业大部分属于贴牌代加工产品，很少自有品牌，而且出口商品技术含量也不高，在外贸过程中主要利润都被国外品牌经销商赚取.此外，肇庆市缺乏龙头跨境电子商务企业，大部分跨境电子商务企业都向珠三角大型的企业学习，但也不一定符合肇庆地区经济发展需求.

3.2跨境物流体系不完善

目前，肇庆市跨境电子商物流体系还不完善，物流企业处理信息的能力和水平也较低，不利于跨国电子商务的发展.特别在跨境电子商务B2C模式中，主要采用国际快递和邮政小包，但是成本高，环节周转和检验通关等各项手续严重影响了物流效率，跨境商品送达消费者手中还需要10到20天.肇庆市国际快递物流公司较少，邮政小包方式虽然价格便宜，但存在物流信息无法有效跟踪的问题，很难满足消费者对小额跨境电子商务在速度上，和全称跟踪的要求，也不利于储存期短的农产品发展跨境电子商务.

3.3电子商务配套服务和信用体系不完善

电子商务服务是电子商务产业发展的重要基础.目前，肇庆市电子商务配套服务企业专业化程度不高，分布零散，服务范围缺失，特别缺乏电子商务系统建设、网店运营、电子商务咨询的专业服务团队帮助传统企业转型升级，制约了我市跨境电商的发展.

肇庆市在开展跨境电子商务时，在交易过程中买卖双方存在着很大的语言障碍，以及一个良好的信用评价体系，建立一个完善的安全认证体系和信用评价体系成为当务之急.此外，在调查中发现肇庆地区中小企业在发展跨境电子商务的同时，缺乏良好的售后服务，这也是影响本市跨境电子商务发展的一个主要因素.

3.4缺乏有影响力的地区行业网站

肇庆地区产业主要有五金、汽配等，虽然这些企业分布也较为集中，但缺乏一个有影响力的行业平台.虽然一些电子商务产业园已经成立，但是起到先导作用还不是很明显.此外，肇庆外贸企业大部分选择第三方跨境电子商务平台，如阿里巴巴全球速卖通、阿里巴巴国际站、全球资源网、全球五金网、慧聪网、中国制造等，平台上基本都是会员制，要取得优先排名通常要成为会员以及一些竞价排名，基本上也就是实力大的企业排名靠前，对于一些实力较弱的中小企业难以获得排名靠前，这对肇庆中小企业来说是不利的.此外，在平台上许多商家都喜欢跟风，打价格战，缺乏对产品质量的控制，导致市场畸形发展.

3.5通关手续繁琐，区域政策相对落后

电子商务的高效性要求跨境电子商务能实现快速通关，而肇庆市跨境电子商务特点是小批量，多批次，这种高频率的工作要求对海关的监管和征税带来了巨大的挑战.政府监管还有待创新，以满足本地区跨境电子商务发展需求.

3.6跨境电子商务人才匮乏与人才流失制约了肇庆市跨境电子商务的发展

跨境电子商务的发展需要一批综合应用型人才.目前极少有对口专业能符合跨境电子商务岗位需求，必须经过企业化培训才能胜任岗位.肇庆市企业以中小制造业、小商贸流通为主，跨境电子商务发展较晚，跨境电子商务人才稀缺.目前，很多高校电子商务课程与市场需求脱节，在人才培养方案上总体落后于社会需求，再加上肇庆市没有大型的人才市场，信息交流不方便，也会给人才的引进带来一定的障碍.

4　肇庆市发展跨境电子商务对策与建议

4.1让企业的产品“品牌化”、“本土化”实现“全渠道”化经营

肇庆市中小企业若想获得跨境电子商务业务的长足发展，首先就需要让自己销售的产品“本土化”“.本土化”是跨境电商的难点，企业产品的“本土化”就意味着你要了解国外目标市场的总体需求、消费者的行为习惯、政策法规、外汇结算等.要让企业产品“本土化”首先，企业让市场分析人员对目标市场进行详细需求分析，了解消费者行为与习惯，并对市场进行细分.其次，根据目标市场消费者需求，设计出迎合当地消费者行为习惯的产品，从而获得市场先机.

此外，肇庆市中小企业在开展跨境电子商务时，应建立起适合自身发展的企业品牌.在发展跨境电子商务初期可通过成熟的第三方平台作为实施跨境电子商务尝试，当累积一定的经验，企业信誉度已经累积到一定程度时，企业就可以考虑自建平台，自创品牌，全渠道经营，直接和消费者接触，拥有自己的定价权形成企业自身的竞争优势，提高企业品牌在国际的影响力与美誉度.

4.2建立专业的地区行业网站，促进跨境电子商务的发展

针对目前状况，肇庆市中小企业发展跨境电子商务需要建立一个适合自身发展的平台，通过平台整合本地区产业资源，优化产业结构.与第三方平台不同，自建行业平台除了要有信息系统技术之外，还必须对平台进行推广，提高肇庆行业平台的知名度，才能真正起到平台的作用.平台的推可以在全球范围内通过网络广告、论坛推广、门户站推广、搜素引擎营销、电子邮件等方式来实现，并结合线下方式，商务推广、O2O跨境电商体验店、传统展会中推广等，从线上线下两个方面对平台进行推广，提高其知名度，从而拉动肇庆地区跨境电子商务的发展.

4.3构建物流一体化服务模式

针对跨境电子商务业务特点，首先要确定肇庆跨境电子商务物流企业的从业标准，建立跨境电子商务物流联盟，努力发展第四方物流，整合本地区物流资源为跨境电子商务提供低价、优质和便捷的服务.此外，通过共享信息平台，实现多方物流企业协同作业，这样将大大提高物流效率，提高商品的到货时效.另外，为了解决小额跨境电子商务小批量，多批次的特点，企业可以租用海外仓，提高发货速度和发货效率，从而提升小额跨境电子商务的用户体验度.

4.4优化跨境电商结汇模式与贸易通关链条

肇庆市应结合各方部门，加快完善跨境电子商务贸易通关链条，探索无纸通关，对符合相关条件的贸易可以在网上报关、报检、并为企业定期定量办理结汇业务简化传统结构的手续.此外，成立肇庆市跨境电子商务行政服务中心，为跨境电子商务提供一体化服务.

4.5建立完善的信用体制

与政府、银行、电子商务交易平台合作，构建肇庆跨境电子商务信用评价体系，为肇庆市跨境电子商务企业建立诚信档案让优秀的跨境电子商务企业得到认可与帮助.作为商家也应诚信经营，树立企业良好的形象.对跨境电子商务平台而言，应采取严格的准入机制，确保交易平台产品的质量，狠抓“假冒伪劣”产品，为构建健康的肇庆市跨境电子商务环境不断努力.

4.6与肇庆教育部门协商，加快培养与引进跨境电子商务人才

针对肇庆市跨境电子商务人才短缺问题，首先，企业应培训员工专业的跨境电子商务知识，根据员工的条件，培养其欠缺部分，为企业提供人才；其次，应结合当地跨境电子商务企业对各类岗位的工作要求和标准，明确肇庆市电子商务人才培养规格，政府推动高校、电子商业行业协会、电子商务企业、电子商务物流企业、互联网金融等多方联盟，加强校企合作，培养出一批懂外贸、会电子商务、熟悉法律法规的高素质跨境电子商务人才.除此之外，应从政府和企业两个角度完善人才激励措施，从全国各地引进高素质的跨境电子商务人才.

5　结束语

肇庆市跨境电子商务在发展的初期已经取得了一定成效，但还存在很多问题，在这种情况下，肇庆应该充分发挥自身产业优势，抓住机遇，有效地规避贸易风险，建设高水平的跨境电子商务平台，促进肇庆对外贸易新增长点.

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F724.6

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1673-260X（2016）08-0148-03

2016-04-16