高职商务英语专业与跨境电子商务行业对接的研究——以黄冈市为例

彭晶

（黄冈职业技术学院，湖北 黄冈 438002）

高职商务英语专业与跨境电子商务行业对接的研究
——以黄冈市为例

彭晶

（黄冈职业技术学院，湖北 黄冈 438002）

随着经济和市场形势的变化，跨境电商已经成为我国外贸发展的重要增长点。在国家宏观政策的指导下，各级政府纷纷出台措施鼓励本地企业加入跨境电商的大军，推动着跨境电子商务行业的积极发展。与此同时，国内各大高校纷纷紧跟市场需求，进行专业改革，寻求专业与跨境电子商务行业、企业的紧密结合。文中以黄冈市为例，从直接的技术支持和专业人才培养两个角度探讨了当地高职商务英语专业与跨境电子商务企业对接的可行性。

商务英语专业；跨境电子商务；技术支持；人才培养

一、黄冈市跨境电子商务发展现状分析

随着社会的发展、科技的进步，网络、数码技术和移动技术已经对人们的生活习惯、观念都产生了巨大的影响。更多的消费者改变了传统的消费习惯，开始利用各类便利的国内外网络平台选择购买产品。鉴于此，在相对比较疲软的国际市场需求以及激烈的竞争环境下，诸多企业纷纷尝试使用网络平台与海外买家直接进行线上交易。跨境电子商务作为新型的国际贸易方式正逐渐成为外贸增长的新引擎。2014年两会上，李克强总理提出要从战略高度推动出口升级，扩大跨境电子商务试点，进一步促进跨境电商的飞速发展。在这一大环境之下，黄冈市在十二五期间，多措并举，大力推进电子商务，助力经济发展。

2014年3月28号，淘宝黄冈馆作为淘宝网上湖北首家市级特色馆正式开馆，这标志着黄冈市第一个农特产品网络营销公共服务平台正式落地。开馆至今，已吸引450多家淘宝、天猫、生态农业店铺入驻，自运营以来，销售额实现2亿元，引导黄冈农副产品网络销售总额突破4亿多元，网络销售额同比提高38%以上。随着电子商务应用普及程度逐步提高，黄冈市已发展各类网店约5000家、电商企业1000多家。外贸企业跨境电子商务启动应用成效明显，实现电子商务出口3200万美元。

虽然如此，黄冈市的跨境电商的发展仍有着很大的空间。首先，黄冈市的一些特色产品尤其是生态农产品，如蕲春蕲艾、罗田板栗等尽管在国内有着较高的知名度，但因中西文化的差异，该类产品在国际市场上的销售仍旧有着较大的困难；其次，黄冈市地处革命老区，经济相对比较落后，对人才的吸引程度不够，在跨境电子商务运营时，缺乏既懂英语又懂商务的专业人才来实现与外商的及时而有效的沟通，影响了产品的外销。另外，黄冈市跨境电子商务起步较晚，大多数的经营者对跨境电子商务的了解以及知识和技能的储备不足。这些因素都在一定程度上阻碍了黄冈市跨境电子商务的发展。

二、高职商务英语专业的社会服务功能的实现

高校作为一个独立运行的组织，其功能为教学、科研和社会服务。而对于以直接服务社会经济发展、为产业部门培养各类技术技能型人才的高职院校来说，社会服务功能的实现尤为重要。高职商务英语专业是一复合型专业，主要培养能在涉外型企业从事产品销售及商务管理和操作的“懂商务”、“通英语”技术技能型人才。其培养的人才规格能较大程度地匹配跨境电子商务企业的需求，能为该类企业解决在跨境电商操作过程中遇到的英语和商务方面的困难，为企业跨境交易的顺利进行提供强有力的技术服务。

因此，黄冈地区高职商务英语专业与该地区跨境电子商务企业的紧密对接不仅能帮助企业解决专业人才需要的困难，推动黄冈市跨境电子商务的顺利运行，促进经济的进一步发展，也是高职院校进行社会服务实践、以就业为导向的人才培养过程、展现专业特色、促进该专业长效、稳步发展的重要举措。

三、高职商务英语专业与黄冈市跨境电子商务行业发展对接研究

根据黄冈市跨境电子商务企业的需求，结合专业的培养特点，高职商务英语专业可以为企业从跨文化商务交际角度来提供技术服务和支持，也可以进行专业人才培养改革，培养高质量的跨境电子商务人才，实现校企的无缝对接。

（一）充分利用专业知识和技能提供必要的技术服务和支持

1、英文网店的管理

商务英语翻译技能是高职商务英语专业核心技能之一，要求学生能熟练运用商务英语翻译技巧对标识、商标、广告词、产品说明书、公司简介、公关文稿等材料进行英汉互译。黄冈市跨境电子商务企业可以与高职商务英语专业开展有效的合作，聘用商务英语专业师生为自己的企业进行英文网站的制作和管理。专业的知识和技能能够确保企业在各大跨境平台上及时发布和更新产品信息、高效地介绍企业基本信息，让更多的海外客户能够详细、专业性地了解产品，为产品的外销奠定良好的基础。

2、在线英语的交流

英文网店的建立和管理是跨境电子商务活动的第一步，针对海外客户询盘的回复，以及后期进一步运用英语沟通交流是实现交易的关键所在。准确的回复外商的询盘、合理地与外商进行商务沟通和谈判、及时处理外商在使用产品过程中提出的各种疑问等等，都需要专业人才来实施。高职商务英语专业以培养学生英语语言在商务活动中的应用为目标，包括搜寻客户和维护客户、与客户就价格、包装、装运、保险等条款进行商务谈判。在实际教学中开设了商务英语、商务口语、外贸函电写作、国际贸易实务等课程，以此培养和提高学生的商务英语应用能力和业务操作能力。这些能力的培养让商务英语专业为跨境电子商务企业提供技术支持获得了保证。

3、海外客户需求的分析

黄冈市拥有悠久的中药文化史以及丰富的生态资源，其中药衍生产品以及生态农产品的市场也极具潜力。目前黄冈市政府大力鼓励和支持这类产品的出口，推动民族特色产品的国际市场化。然而，由于语言的障碍、文化差异等因素，经营此类产品的跨境电商企业无法获得准确的海外市场信息，对海外客户的需求了解程度不够，从而导致产品对外销售进展缓慢。据此，企业完全可以寻求校企合作，将海外市场客户的分析任务交给高校。商务英语专业在实际教学中可以直接将这一任务当做教学案例，指导学生进行目标市场和客户的分析。这一举措不仅能培养和提高学生的跨文化交际知识和技能，其教学成果也可以直接服务于企业，为企业产品顺利外销提供强有力的支持。

（二）改革人才培养模式培养高质量的跨境电商人才1、将外贸操作技能和电子商务平台运用技能有机结合，培养高质量的跨境电商人才

跨境电子商务是指不同关境的交易主体通过电子商务平台实现交易的一种估计贸易活动，其核心仍然是跨境贸易，而电子商务是一种重要的途径和手段。因此在专业的人才培养方案的制定上应该加强对外贸易核心技能的培养，其中包括商务口语、函电写作、外贸业务操作等技能。同时，应当结合、参考电子商务专业的培养方案，增设国际电子商务实务、跨境电商平台操作等课程以及实训项目，培养和提高学生的电子商务知识和技能的运用能力。两者有机结合才能为跨境电商人才提供保障。

2、以跨境电商平台的运用为基础，创新实训项目，培养高质量跨境电商人才

传统的商务英语专业基本上都是依据传统的外贸流程来设置各类实训项目，学生的外贸操作技能能够得到较好的培养和提高。然而，跨境电子商务与传统的外贸有着较大的不同。因此，在人才培养模式上应该充分考虑跨境电子商务操作特点，所有相关实训项目的设计与执行都应该以各类跨境电商平台为基础，如速卖通、敦煌网等，要求学生能够熟练运用此类平台，直接在平台上融入外贸操作流程完成各类跨境交流活动的模拟实训，以此进一步提高学生知识和技能，培养高质量的跨境电子商务人才。

3、将创业教育融入人才培养过程，培养高质量跨境电商人才

新时期下，深化高校创新创业教育改革是当前和今后一个时期推进高等教育综合改革的重要内容。高职高专创新创业人才的培养是社会发展和市场变革的需要，也是高质量人才培养的需要。而相比较传统的外贸而言，跨境电商门槛低、成本小、环节少、收益高，在国家政策的推动下，不仅诸多企业，更有大批怀揣创业梦想的个人都积极地投身于跨境电商行业。因此，高职跨境电子商务创新创业人才的培养有其必要性和可行性。在实际教学中，可以鼓励学生在校期间利用专业知识和技能，借助市场上的诸多外贸电商平台来实现自主创业。让学生将知识和技能直接付诸于实践，并检验于实践，继而进一步地巩固和提高，真正实现高质量人才的培养。

【1】孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策［J］.中国流通经济，2015，（3）.

【2】陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析［J］.岳阳职业技术学院学报，2015，（3）:89-94.

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【4】谢晓琼.适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析［J］.辽宁高职学报，2015，（9）.？

【5】卢静宜.电子商务创业背景下（跨境）外贸商务英语的教学改革［J］.当代青年月刊，2015，（7）:165-165.

G710

A

1671-5136（2016）01-0101-02

2016-03-17

本文为黄冈职业技术学科研课题《黄冈市农产品电子商务发展研究》（项目编号2014c2012016）的研究成果。

彭晶（1982-），男，湖北仙桃人，黄冈职业技术学院商务英语专业负责人、讲师。研究方向：商务英语教学、商务口语、跨境电子商务。