融媒体时代地方媒体突发公共事件应对——以《金华晚报》“浦江大搜救”媒体融合报道为例

方跃镇

融媒体时代地方媒体突发公共事件应对
——以《金华晚报》“浦江大搜救”媒体融合报道为例

方跃镇

［摘 要］2016年2月16日中午，浙江省浦江县大畈乡建光村3名孩童离家外出玩耍后失联。一次传统媒体习以为常的儿童走失报道，因媒体融合传播手段的高效运用，展现出全新姿态，裂变出巨大能量。短短72小时，“浦江大搜救”就演变成为一场影响全国的公共事件，被各大媒体聚焦，受到亿万网友关注。

［关键词］突发事件；浦江大搜救；媒体融合

［作 者］ 方跃镇，《金华晚报》新媒体部副主任。

在融媒体时代背景下，浙江金华日报报业传媒集团旗下的《金华晚报》在日常报道过程中，不断尝试运用媒体融合传播手段，更借由重大突发事件、公共事件出击练兵，收获和积累难得的实战经验，刷新全体采编人员对媒体融合报道的直观认识。

2016年2月16日～19日，持续72小时的“浦江大搜救”媒体融合报道，就是一场值得总结和思考的实战。

这场“战役”的发生地浦江，为搜救3名失联儿童，先后发动搜救队伍65支7700余人、群众数万人，出动直升机两架、水陆两栖车两辆，对110余平方公里进行了“水陆空”立体式搜索。最后，3名孩童在山中被成功找到。这场行动，因规模之大引起全国瞩目，事后被媒体称为当地史上最强力度的失联儿童搜寻。“浦江大搜救”也成为全国性的热门话题，央视《朝闻天天下》《东方时空》《新闻1+1》《新闻联播》等多档节目进行了报道和探讨，报道规模罕见。

在这场大搜救中，媒体的力量绝对不容忽视。而其中，《金华晚报》作为本地主流媒体，实现了全媒体作战、全天候反应、全方位报道、全介质呈现，形成媒体融合报道的强大合力，牢牢占据了传播主动权。滚动报道72小时，旗下各新媒体平台发布的原创内容阅读量超过100万次，微博话题阅读量420万次，评论2000余条。

在媒体、自媒体混战的当下，《金华晚报》作为一家地市级晚报，通过新的传播渠道和手段，获得了持续的影响力，在关键时期、危急时刻继续发挥着中流砥柱的作用，在重大突发事件、公共事件面前，牢牢占据了舆论的制高点。

一、快速反应抢占传播主动权

进入融媒体时代，《金华晚报》在做好传统报纸的同时，十分注重新媒体生态的布局。目前，已经建立了包括报纸、微博、微信、新闻客户端、微网站、微电台等在内的媒体融合传播矩阵，拥有用户70余万。与之同时，不断探索与融媒体传播相适应的采编、考核和发布机制。除新媒体人员，要求普通采编人员均要具备一定的新媒体采编发布能力。2015年，又在微网站上设立了主打栏目“金华24小时”，初步形成24小时内容生产和发布机制。

“浦江大搜救”事件最初是一起儿童走失事件，发生在2月16日，当天是正月初九，许多人还沉浸在“春节模式”中。媒体人一向敏感，但快速反应能力在这个时候同样受到考验。

当天中午，浦江县大畈乡建光村3名孩童（分别为7岁、8岁、12岁）外出玩耍后失联。与其他儿童走失一样，当晚，寻人消息开始出现在微博、微信等社交平台上。媒体对寻人消息早已习以为常，出于媒体责任，一般在核实后都会给予转发。《金华晚报》也不例外。这个时候，大部分主流媒体都未意识到或察觉到这起事件的特殊性。

当天深夜，得知当地发动了上千人进行搜寻，微博、微信上的消息也越来越多，《金华晚报》相关记者和新媒体编辑凭着对新闻的直觉判断，快速反应，在各大媒体中率先开始在新媒体平台上展开搜救进展滚动播报。“天下武功，唯快不破。”就是这样一个决定，让《金华晚报》在这次大搜救报道中占得了先机，加上互联网的“首因效应”，使《金华晚报》在后续报道中牢牢掌握了传播主动权。

融媒体时代，作为地方媒体，在面对重大突发事件、公共事件时，必须快速反应，做第一个介入者、第一个到场者、第一个传播者，如此才能最大限度发挥本地媒体的优势，做到先声夺人，占据传播主动权。

二、组团作战引领重大事件报道

媒体人对新闻价值的判断是在运动过程中完成的。此次“浦江大搜救”，《金华晚报》在精准判断的基础上，迅速组建了由全媒体记者、版面编辑、新媒体编辑、新媒体技术人员等组成的全媒体报道团队，组团作战，战果显著。

在3名孩童失联第二日，浦江搜救行动再次升级，晚报领导当机立断，派出两名全媒体记者奔赴搜救现场，第三日又增派一名记者，形成一支精干的3人采访小组。在大搜救的三天时间里，3人小组源源不断向编辑部发回各种图文、视频、音频等素材。

据前方记者反馈，大部分媒体在搜救进入第三天，救援队伍不断壮大，搜救行动不断升级，蛙人、水陆两栖车、直升机加入搜救时才赶到现场。部分媒体甚至在第四天3名孩童被找到时，才派记者到场。

《金华晚报》后方相关版面编辑、新媒体编辑、技术人员则全员上阵，与前方记者保持实时联动，对前方记者传回的信息迅速进行编辑、整合、制作，在各个平台上实时滚动播发。播报速度之快，信息之全面和准确，在各大媒体中处于领先地位。

3名孩童失联第四日，在山中被搜救人员找到，《金华晚报》又成了该消息的第一个发布者。当时，《金华晚报》记者在搜救临时指挥部门口采访，看到一辆救护车破门而出，立即跟了上去，于是成为第一个到达3名孩童被找到现场的媒体。

尽管到大搜救后期，媒体报道铺天盖地，但《金华晚报》始终是报道的主要引领者。整个救援过程中，金华晚报全媒体平台不仅是广大市民、网友了解救援进展的重要渠道，还成了众多自媒体、同城媒体甚至省级和全国性媒体的信息源。在搜救现场，部分媒体因力量单薄，干脆看着金华晚报的直播内容写稿或播报。3名孩童被找到时的第一现场图片更是被媒体和网络广泛使用。

搜救结束时，金华晚报微网站、微博、微信和客户端上的滚动播报内容，点击量达到了100万次，微博话题“浦江搜寻”阅读量更是超过400万次。媒体融合报道成为这次报道中的“新常态”，而“新常态”背后是连轴转的强大报道团队。

三、多形态全景式呈现新闻事件

如何在重大突发事件、公共事件报道中，实现平民元素表达的多元化，在这次的“浦江大搜救”报道中，所有记者和编辑收获了新的认识。

在“浦江大搜救”报道过程中，《金华晚报》报道团队运用了多种新媒体产品形态。除了微博、微网站、客户端的滚动图文直播，还制作推出了微专题、短视频、音频、手绘地图等产品；搜救行动结束后，又快速制作推出H5《小城大爱》。

在官方微信平台上，新媒体编辑还设定了一组与大搜救相关的词汇，只要用户输入这些词语，就会自动触发报道团队生产的相关内容和产品，大大提高了互动性。

这次媒体融合报道中，《金华晚报》几乎运用了目前所有主流的新媒体产品形态，而且运用高效，推出速度极快，传播效果也十分显著，比如搜救成功当天傍晚推出的H5《小城大爱》，当晚浏览量就超过了10万次。

这种采用多种新媒体产品形态全景式呈现某一新闻事件，在《金华晚报》过去的报道中是较为少见的。

这次报道给我们一个新的认识是，原来在重大突发事件、公共事件报道中，还有这么多玩法。媒体融合报道远非将传统媒体上的内容搬迁到新媒体上这么简单，而是高效运用全媒体手段，对某一事件进行多形态全景式的呈现，从而实现裂变式的新闻传播，实现传播力和传播效果的成倍扩大。

四、深度报道提升舆论引导力

在探索媒体融合的过程中，《金华晚报》尝试的是“先网后报、先快后深、先短后长”的内容采集播报机制。

在应对重大突发事件、公共事件报道中，新媒体的“短平快”是重要一面，传统媒体一贯的优势——深度报道也是不可或缺的另一面。

在融媒体时代下，“短平快”可以满足受众对重大突发事件、公共事件急迫的信息需求，但对整个事件的还原和事件背后的许多故事、细节，仍需要深度报道来完成。

在此次“浦江大搜救”媒体融合报道中，《金华晚报》“两手抓”，实现了“两手硬”。在大搜救行动过程中和结束后，先后推出了《救援！救援！一场与时间赛跑的生命保卫战》《孩子，无论在哪里都要找到你们》《为了3个孩子的生命接力》《72小时，大爱奇迹》《春天的答卷——“浦江失联儿童大搜救”解读与思考》等一组深度报道，还推出了《热度与适度》《生命至上 为大爱点赞》《爱，没有休止符》《以百姓之心为心的大救援》等一组深度评论，不仅对新闻事件进行了全方位的还原，对新闻事件背后的故事进行了深入挖掘，还对新闻事件引出的各个层面的问题进行了解剖、分析，并亮出了自己的观点，大大提高了报道的深度和广度，有效提升了地方主流媒体的舆论引导力。而这种舆论引导力，不是寻常网络媒体、自媒体所能企及的。

事后也证明，“浦江大搜救”的舆论基调始终落在对生命的尊重、对孩子的关怀、救援队员的大爱和浦江人帮忙不添乱的质朴上。

移动互联网时代，自媒体混战，舆论环境复杂，在某一重大事件中，发声点不计其数，但精准的信息、权威的声音、深度的调查依然是稀缺的、少数的。可见，在重大突发事件、公共事件中，地方媒体依然大有可为，只要在媒体融合报道中，紧跟时代，注重新媒体传播，同时发挥传统媒体的优势，做好深度报道，就可以发出主流媒体最响亮的声音，有力引导舆论方向。

五、及时辟谣彰显主流媒体公信力

提到地方主流媒体的舆论引导力，在应对重大突发事件、公共事件报道中，有一点是最为直观的，也是十分重要的，那就是辟谣，排除各种杂音。

纵观近年发生的重大突发事件、公共事件，谣言几乎是一个伴生品，这次“浦江大搜救”事件也不例外，尽管相关信息的发布速度已经非常之快。

这次事件中传出的谣言至少有“浦江郑宅、潘宅又有儿童失联”“银川来了100多外地人，专偷小孩……”“如此大的搜救规模，3个孩子的家庭背景不得了”“孩子已经找到了，在某网吧里”“一名孩子严重冻伤，将被截肢”，等等。这些谣言多来自个人社交平台和自媒体，也有部分媒体未经核实就草率转发，成为谣言的助推手。

在突发事件、公共事件传播过程中，因为事件敏感性、紧迫性和不确定性等因素存在，网友、自媒体甚至传统媒体对谣言的辨识能力受到很大削弱，极易导致大规模传播，造成“次生灾害”，轻则影响事件处置，重则影响政府公信力，甚至给社会带来不和谐因素。

在“浦江大搜救”报道中，《金华晚报》报道团队第一时间捕捉到网上流传的各种谣言，经过快速核实，借由各新媒体平台和纸媒发出权威声音，辟谣的效果可谓立竿见影，当天的谣言基本上当天粉碎。

因此，在融媒体时代，地方媒体在应对重大突发事件、公共事件时，实时关注和捕捉网络谣言，并及时通过全媒体渠道进行辟谣，是报道的重要组成部分，也是媒体责任所在。对网络谣言的迅速粉碎，不仅可以有效引导网络舆论，更可以充分彰显主流媒体的公信力、影响力。

六、结语

总结《金华晚报》此次“浦江大搜救”媒体融合报道可以发现，媒体融合并非传统媒体与新媒体的“相加”，而是需要彻底“相融”。融合传播必须发挥传统媒体优势，并注重和高效运用互联网传播手段，顺应用户需求，生产适应不同平台传播的内容和产品，才能获得广泛传播。

显而易见，相比传统报道手法，媒体融合报道在报道规模、报道团队、内容产品、传播方式等方面都发生了翻天覆地的变化。而要完美实现这些变化，不仅需要想法与行动，更需要机制和平台的支撑。《金华晚报》和采编人员在此次“浦江大搜救”报道实战练兵中收获的一个重要认识就是，做好融媒体采编和传播，地方媒体需要从思想、理念、机制及行动等多个维度有所突破与创新。