神经内科护理中采用舒适护理后的患者满意度情况分析

●蒋岚

神经内科护理中采用舒适护理后的患者满意度情况分析

●蒋岚

目的：分析神经内科护理中采用舒适护理后患者的满意程度 方法：2016年5月到2016年5月在我院神经内科住院患者124例，62例进行常规护理，62例进行舒适护理，将最终护理效果进行对比分析。 结果：124例患者对医院的护理工作进行评价，常规护理满意度为82.1%，舒适护理满意度为98.5%。 结论：与常规护理相比，舒适护理更加受到神经内科患者欢迎，它能够满足神经内科患者多方面需求，促进神经内科患者的康复。

神经内科护理；舒适护理；患者满意度

神经内科疾病是较为严重的疾病，因此神经内科患者一般需要经过长时间的住院治疗，如果这一时期的护理工作出现问题，那么必然会影响神经内科患者的身体情况与医院的治疗效果。因此，医院需要注重改善自己的护理方式，提升患者对护理工作的满意程度，促进患者的康复。舒适护理的目的是保证患者的舒适程度，减轻病痛带给患者的痛苦，给予患者进行良好康复的条件，保证患者的身体健康。本文选取了百余位在我院就诊的神经内科患者进行舒适护理与普通护理，对舒适护理的效果与舒适护理后患者的满意度情况进行分析。

1 资料与方法

1.1 资料

本文选取2016年5月到2016年5月在我院神经内科住院患者124例，男性患者72例，女性患者52例。男性患者年龄为43岁到77岁，女性患者年龄为52岁到76岁，其中包含脑出血26例，脑血栓28例，脑梗死31例，癫痫12例，脑卒中19例，其余8例。将124名患者平均分为舒适护理组与普通护理组，进行不同的护理工作。

1.2 方法

1.2.1 舒适护理组

首先，给予舒适护理组患者舒适、安静的环境。对于神经内科患者而言，安静、舒适、清洁的环境是极为重要的，因此，需要对病房环境进行优化。房间透亮、清洁、空气清新是十分必要的，而且需要保证房间内温度、湿度适宜，舒缓患者的情绪，降低患者的紧张感。医院可以选择在病房走廊内布置壁画、壁灯等，在房间内放置电视、漫画，使患者能够安心的接受护理、治疗。[1]

其次，保证患者体位舒适。对患者进行护理时，如果发现造成患者不适的因素，护理人员需要及时的采取措施排除这些因素，保证患者的安全与健康。例如心肺功能衰竭患者容易出现呼吸困难等情况，护理人员需要及时的对患者的坐位、坐姿进行调整；存在腹部疼痛情况的患者，护理人员需要协助其半卧、侧卧；部分患者常坐会感觉疲劳，护理人员需要针对此类患者制作支撑架，让患者的背部、上下肢以及头部都能够有所支撑，降低患者疲劳感。

再次，保证患者生活舒适。护理人员需要协助患者完成一系列生活动作，例如更换衣物、床单，协助饮食、排泄、呼吸等。护理人员应当根据患者实际情况，为患者安排不同饮食，饮食应以清淡、低脂肪、易消化为原则，每餐数量不宜过多，尽可能安排少餐多食。蔬菜等富含膳食纤维的食材应当成为患者的主要食物，同时护理人员应避免患者过多摄入脂肪、糖分。神经内科病人需要长期卧床，很容易出现便秘与痔疮，因此，护理人员需要保证患者摄入足够的水分。

最后，对患者进行心理护理。很多神经内科患者存在活动障碍与语言障碍，他们无法管理自己的生活，容易出现自卑、恐惧以及焦虑等情绪，继而产生心理疾病。护理人员需要关注患者的心理情况，安抚患者情绪，并且向患者介绍负责对他进行治疗的医生、护士以及治疗工作流程等，并且及时的与患者进行沟通，了解患者的实际需求，帮助患者以一个健康的心态面对治疗工作。护理人员需要注重与患者家属的沟通交流，与患者家属共同对患者进行心理护理，保证患者的心理健康。

1.2.2 普通护理组

仅仅采用一般护理方法。对患者意识变化、肢体活动、生命体征进行观察，保证患者呼吸畅通与身体清洁。

1.3 评价标准

我院针对护理工作，制作与之相应的调查表，患者或患者家属对这一调查表进行填写，通过调查表体现出患者对护理工作的满意程度。

2 结果

舒适护理组的满意度为98.5%，对护理工作非常满意的患者高达53%，满意的患者为45.5%，不满意的患者仅占1.5%。普通护理组的满意度为82.1%，非常满意的患者仅占47%，满意的患者为35.1%，不满意的患者为17.9%。两种不同护理方法的满意度存在明显差异，而且舒适护理组的满意度比普通护理组高出16.4%，这足以说明神经内科患者与家属对舒适护理的认可。

3 讨论

从传统意义上讲，护理工作是一种提升舒适度的行为，通过这一行为改变患者的感受，给予患者良好的感受。舒适护理是护理行为中强化舒适度的体现，它能够保证患者身心愉悦，提升医院的治疗效果，而且可以被应用于各种疾病、各个时期的患者。它响应了医疗模式变革的号召，能够提升医院护理工作的有效性，保证护理工作的正常进行，让患者享受到良好的医疗服务与护理工作，保证患者的生命安全。[2]

神经内科患者的不舒适能够从多个方面表现出来，例如心理、生理等。因此，医院需要了解这些存在于神经内科患者身上的问题，提升患者舒适度与满意度，并且采取适当的措施。舒适护理可以满足医院的需求，改善存在于患者身上的问题。根据研究可以看出，舒适护理能够降低神经内科患者手术前的紧张感与焦虑感，提升他们对手术的信心。舒适护理在手术前后的多项工作可以拉近护理人员、医务人员与患者、患者家属之间的距离，使医患关系更加和谐化。人文关怀也是舒适护理的重要特点，它能够对患者舒适度与护理质量进行有效提升，进一步提高神经内科患者对舒适护理的满意度。在神经内科护理中使用舒适护理这一方法，能够极大的提高患者满意度与医疗质量，帮助患者康复。

神经内科疾病患者住院时间较长、疾病恢复较慢，而且容易出现多种并发症，对于此类患者的护理工作存在难度，让大多数神经内科患者满意医院护理更是难上加难。舒适护理是人性化护理的体现，在护理工作中对舒适护理进行应用，可以提高患者满意度，改善患者心理问题，让患者积极配合医务人员的治疗工作，以良好的心态面对疾病与治疗。各个医院需要认识到舒适护理对患者满意度的重要影响，积极对这一护理方法进行推广。

（作者单位：安徽省合肥市第八人民医院神经内科）

[1]宋晶. 舒适护理在神经内科护理中的应用效果观察[J]. 中国伤残医学,2014,22(06):274-275.

[2]白漪. 舒适护理在神经内科护理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2014,11(07):52-53.