塔台空中管制工作人员的心理压力以及缓解策略分析

刘晓

摘 要：随着社会经济发展水平的不断提高，社会交通事业的不断发展，人们对于出行方式的选择越来越多样化，采用飞机作为出行的主要方式，已经成为了人们长途出行的重要选择。随着我国民用航空事业的迅速发展，对于其中涉及到的各项工作都提出了更高的要求。塔台空中管制工作是航空管制工作中的重要组成部分，对于航空事业的发展具有重要意义。想要顺利完成塔台管制工作中的各项任务，工作人员需要担负重大的责任，这些工作在无形之中为相关工作人员带来了巨大的压力。

关键词：塔台；空中管制工作人员；心理压力；缓解策略

做好塔台空中管制工作，需要相关工作人员的重要参与。塔台管制一直被认为是高压力、高强度的工作，在一些方面上它的风险程度甚至超过了空乘人员。塔台空中管制工作人员担负了重要的工作职责，承受的工作压力也非常大。在空中管制工作实施的过程中，需要采取正确的措施，缓解塔台空中管制工作人员的心理压力，使他们能够保持良好的心态，从而能够有效保证塔台管制工作的顺利进行。

1.塔台管制工作的内涵

塔台也被称为控制塔，是设置于机场中的一种航空运输管制设施，主要用来监看和控制飞机的起飞和降落情况。通常情况下，塔台的高度是需要超过机场内的其他建筑的，这样做的目的是保证航空管制工作人员能够清楚的看到机场内部的动态情况。完整的塔台建筑，顶楼最高处的建筑中通常是透明的窗户，且能够有效保持360度的视野范围，有利于塔台空中管制工作人员能够及时观察到机场内部的众多情况[1]。塔台空中管制工作人员的首要工作职责是确保各个航班的飞行安全，使得各项飞行任务能够顺利有效的完成，同时，工作人员还需要针对空中飞行的秩序进行维护，对于航班的飞行冲突予以有效解决，从而有效防止航空器在空中发生一些相撞的问题，对于航空器与地面相撞的问题也能够有效避免，对于保证飞行安全和稳定具有重要意义[2]。

2.塔台空中管制工作人员的心理压力来源

2.1从事塔台空中管制工作的人员较少，工作时间过长

塔台空中管制工作，对于保证整个机场的航空器顺利完成飞行任务具有重要意义，这项工作就必须有认真负责的工作人员的重要参与，然而在众多航空公司中，从事塔台空中管制工作的人员较少。在一些中小型的航空公司中，塔台空中管制工作中的人员较少，通常安排单人或者双人进行值班[3]。工作人员需要长时间地保持360度无死角的监控状态，加大了工作人员的工作量和工作难度，且因为从事这项工作的人员较少，工作人员休息的时间较少，无法及时缓解自身的压力。塔台空中管制工作对于工作人员的要求较高，管制工作人员往往需要经过长期的培训工作才能够正式入职，这就在很大程度上造成了塔台空中管制工作人员较为缺乏的问题，也就间接导致了工作人员的工作时间过长。从事塔台空中管制工作的人员较少，就不得不轮换上岗，从事工作的时间越长，对工作人员造成的心理压力也就越大[4]。

2.2塔台空中管制工作的本身压力较大

塔台空中管制工作需要保证机场内部的运行安全，因而从事该项工作的人员必须要担负起重要的责任。塔台空中管制工作人员的主要职责就是要时刻观察空中的动态，保证对空中形势都能够进行严密掌握。工作人员需要对于空中区域内部的一切飞行活动都进行全程监控，因而在塔台空中管制工作人员在正式投入工作的过程中，需要时刻保持高度的注意力和投入度，这样才能够有效避免失误的发生。当塔台空中管制工作人员高度集中注意力的时候，消耗了工作人员的大量精神力量，在很大程度上缩短了工作人员的思维面，工作人员的自身承受能力会有所下降。随着航空事业的不断发展，空中飞行流量变得越来越大，密度也在逐渐上升，这给塔台空中管制工作人员增加了工作难度，工作人员需要在有限的空中区域内，对于如此高密度高速度的航空器进行观察监控，造成的心理压力可想而知[5]。

2.塔台空中管制工作人员缓解心理压力的有效策略

2.1 加强工作人员的业务能力，增加从事塔台空中管制工作的人员

从事塔台空中管制工作的人员数量较少，在很大程度上增加了工作人员的心理压力。逐渐增加从事塔台空中管制工作人员的数量，能够起到良好的效果。增加工作人员的业务能力，也能够起到有效缓解心理压力的良好作用。塔台空中管制工作人员存在较大心理压力的根本原因是，工作人员对于自身工作能力的不自信，想要有效解决这中问题，就需要不断加强塔台空中管制工作人员的业务培训工作，从而不断提高工作人员的业务经验和能力，使得他们能够在日常工作中有足够的能力去应对各种突发情况。只有针对管制工作不断练习，保证塔台空中管制工作人员的日常学习、锻炼，增强工作人员的相关技能，才能够帮助塔台空中管制工作人员形成良好的工作习惯，形成思维上的缜密性、逻辑性和连续性。不断加强工作人员的业务能力，还能够有效培养一大批优秀的管制人员，从而有效缓解工作人员的精神压力[6]。

2.2积极开展塔台空中管制工作人员的心理教育活动

开展一些塔台空中管制工作人员的心理教育活动，对于增强工作人员的心理素质、缓解心理压力也具有良好作用。航空公司的管理者们要能够重视塔台空中管制工作人员的心理压力问题，从而积极采取相关措施有效解决问题。众多实践经验表明，通过有效的心理教育活动，能够起到缓解塔台空中管制工作人员心理压力的作用。航空公司可以定期开展一些有效的心理教育活动，可以通过由工作人员自我抒发的方式进行，也可以通过专门心理活动研究者的专业人员采取座谈的方式进行[7]。

2.3塔台管制工作的管理者们要能够对塔台空中管制工作做到全面调控

塔台空中管制工作的管理者不仅会影响到塔台空中管制工作的顺利进行，同时还会影响到从事该项工作的相关人员，尤其是会影响到塔台空中管制工作人员的心理状态。塔台空中管制工作的管理者是最能发现工作人员心理问题的，因而加强对于塔台空中管制工作的全面调控，能够有效缓解工作人员的心理压力，塔台管制工作人员保持平稳的心理状态，从而能够促进塔台空中管制工作的顺利进行。当塔台空中管制工作人员出现一些心理问题时，相关管理者要能够及时对其进行有效疏导，针对工作人员的失误，要能够尽可能地采取正确方式进行批评，从而不断增强工作人员认识问题、改正问题的能力。

總结

飞行方式已经成为现代社会人们选择的重要出行方式，对于人们的日常生活具有重要影响。保证飞行过程的安全可靠，需要不断加强航空事业的管制工作。塔台空中管制工作是航空事业中的重要组成部分，对于保证航空器的飞行安全具有重要意义。从事塔台空中管制工作需要时刻保持高度的注意力，才能够有效确保监控工作的顺利进行。塔台空中管制工作人员承担着较大的心理压力，需要不断采取缓解工作人员心理压力的有效措施。

参考文献

[1] 杜毅. 空中交通管制员心理素质探讨[J].中国民航学院学报，2003，21（S1）：69-71.

[2] 罗贤志. 空中交通管制员压力研究[J].军民两用技术与产品，2014（7）：163-164.

[3] 汤雪梅. 塔台管制员的心理压力分析[J].经营管理者，2013（18）：103.

[4] 杨俊伟. 空中管制员压力管理问题及对策分析[J].硅谷，2015（3）：260-275.

[5] 李锋博. 关于空中交通管制员压力管理的研究[J].广东科技， 2012（9）：15-16.

[6] 张建平，胡明华，刘卫东. 终端区空中交通管制运行品质综合评价[J].西南交通大学学报，2012，47（2）：341-347.

[7] 丰婷，罗帆. 应对方式对管制员工作压力与指挥决策失误的影响[J].安全与环境学报， 2014，14（3）：72-76.