新媒体时代微书评在图书馆知识服务中的应用研究

郭香凝

(大连职业技术学院图书馆，辽宁大连　116035)



新媒体时代微书评在图书馆知识服务中的应用研究

郭香凝

(大连职业技术学院图书馆，辽宁大连116035)

新媒体时代；微书评；图书馆；知识服务

文章阐述新媒体时代微书评在图书馆知识服务中的作用、应用路径以及应注意的问题，点明微书评将成为新媒体时代图书馆知识服务的新贵。

1　新媒体与知识服务诠释

2014年第十一次全民阅读调查显示数字阅读首次突破半数超越传统的纸制媒体阅读[1]。新媒体阅读让阅读变得轻松、随意，万卷书可以全部储存进手机或电子阅读器里，放进口袋，成为名副其实的“移动图书馆”[2]。

“新媒体”被定义为利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态，如：数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等[3]。

在新媒体技术突飞猛进发展的背景下，阅读方式日益多元。新媒体以其灵活、快捷的特点，成为独具优势的阅读和评论载体。新媒体阅读增长使书评蓬勃发展，人人都可以是“意见领袖”，把自己的读书心得通过新媒体与他人分享，传统纸质阅读减少，图书馆传统服务受到严峻挑战，读者大量流失。为适应新媒体时代读者需求，迎接信息挑战，微书评知识服务是图书馆在新媒体环境下做出的必然抉择。

知识服务是人类进入知识社会后所必然产生的新的服务理念，在服务内容上呈现知识化，在服务手段上更加多元化，在服务效益上追求增值化。对于图书馆而言，知识服务是知识经济、网络环境下图书馆服务的与时俱进，是以读者的知识需求为导向的深层服务，体现了“读者的需求就是图书馆的追求”的理念，为读者提供所需要的知识产品，实现知识应用与知识创新的双赢。

2　微书评概说

微书评，顾名思义，就是精短书评，是读书达人利用网络的便利对所阅读的作品的精短评论或者介绍，时效性强，常常一针见血，具有鲜明的时代性和独特的思想性，被誉为文化生态的“晴雨表”。微书评多采用轻灵感性的微语言，一般不超过140字[4]。

借助新媒体传播空间广、速度快、信息量大等优势，微书评如火如荼蓬勃发展，正以鲜活的生命力引领着阅读的风尚潮流，引起读书达人的共同关注。微书评使得阅读不再是一个人的寂寞，时下微书评大赛在各大读书网站风生水起。在耳目一新的微书评世界品味新作力作，享受网络书香气息，是读书达人的共同追求。作为书山学海的领航者，微书评打破时空限制实现书评的快捷传播与高度共享，激发读书达人阅读的热情，读书达人通过微书评缔结书缘，通过新媒体随时随地交流分享读书心得，微书评掀起新媒体时代阅读互动热潮[5]。

3　新媒体时代微书评在图书馆知识服务中的作用

3.1实现知识高度共享

新媒体以声音、 文字、 图形、 影像等传播信息，可以进行跨时空的信息传播，具有传统媒体无法比拟的互动性等特征。新媒体时代知识服务是图书馆的核心服务，微书评应用于图书馆的知识服务有利于实现知识高度共享，提升图书馆知识服务的能力。

微书评使得人人都可以做“意见领袖”，畅所欲言行使文化话语权，打破了传统精英书评一统天下的格局。由于读书达人乐于他人欣赏自己的微书评写作才华，不断提升撰写微书评的水平，通过相互之间的交流，促进知识相互交融汇集，形成知识交流的多重对话渠道，开辟了知识共享之旅。一部优秀作品常常好评如潮，引起广泛关注，通过微书评交流分享阅读点滴，了解新思维和新观点，通过撰写与阅读微书评在第一时间享受全新的阅读评论体验，使得人类的阅读史步入激情互动、心灵相通、知识共享的新媒体阅读时代[6]。

3.2实现知识自主创新

以数字技术和网络技术为依托的新媒体，不仅是技术平台，也是媒体机构，在技术、运营、产品、服务等商业模式上具有创新性。知识创新依靠的是独立思考，微书评是读书达人对所读之书自由评说的思想精华，以真实的感知和真切的感受抒发内心世界最真实的声音，在交流和共享中迸发出新的思想火花，启发创造性思维，使微书评作品更具知识自主创新的思想魅力。

图书馆通过开展微书评活动促使读者互动、迸发思想火花，犹如跨越时空的网上头脑风暴群，读者通过微书评活动启发智慧获得服务收益，并以此激发知识智慧创新，提升认知水平。

3.3实现知识价值增值

优秀的微书评作品精短神韵，通过微书评大浪淘沙[7]，有利于促进读书达人择优而读，提高读书效率，从而提升图书资源利用率，加速图书馆知识流通，促进知识服务的纵深发展。

读书达人从撰写微书评体验到实现知识的开发者、创造者、使用者的价值以及行使文化话语权的欣喜，挖掘微书评创作的潜力，激发微书评创作的热情，积极撰写微书评进行知识交流、知识创造、知识开发和知识应用。可见，图书馆微书评知识服务有利于帮助读者提升获取知识的能力。

新媒体往往以多媒体形式传播信息。媒体的交互性和创新性为图书馆微书评知识服务开辟了一条全新的路径，改变了传统书评一统天下的格局。因此，图书馆可以利用新媒体把微书评知识服务功能人性化、动态化和群体化，使图书馆成为学术交流馆、文化研究馆，实现知识价值增值，微书评成为图书馆知识服务的新引擎。

4　新媒体时代微书评在图书馆知识服务中的应用途径

4.1提升图书馆员微书评知识服务水平

图书馆界范并思、王余光、徐雁等知名学者的阅读文化理念受到热捧，除了名人效应之外，与丰富的知识学养息息相关，他们以上下五千年的人文知识做底蕴，洗礼读者的精神世界。图书馆人的知识学养直接影响着读者的阅读取向和知识服务质量。图书馆人提升知识学养有利于以其丰富的知识为读者提供各种知识营养[8]。

微书评知识服务是一种高层次的崭新的读者服务，要求图书馆员不但要具备良好的文学修养、较高的学术精神和职业态度，而且应具备系统广博的图书情报学知识、较高的信息意识及信息敏锐性，还要具备宽厚的知识结构，较强语言表达沟通能力，尤其是对电子资源的了解，精通电子资源检索技术等。很多读者仅仅用微书评消遣娱乐，面对纷繁芜杂的微书评世界和铺天盖地的信息无从下手，不知道如何选择，无法有效地运用微书评获取最新最准确的阅读信息。

因此，新媒体时代图书馆员要不断学习微书评知识服务技巧，提高自身信息素养和知识服务水平，能熟练地运用新媒体与读者深入沟通，对读者的兴趣爱好、专业特点、研究方向等进行分析研究，与读者一起汲取智慧，为读者提供更优质的服务。

4.2加强微书评知识服务教育培训

笔者通过浏览图书馆网站发现，已开通微书评知识服务的多所图书馆对微书评知识服务的教育培训力度不够，图书馆微书评知识服务方面的宣传信息寥寥无几，许多读者根本不知道图书馆微书评知识服务。为了提高读者对微书评知识服务的知晓度和关注度，要做好微书评知识服务的宣传与读者培训工作，增强微书评知识服务的宣传范围和教育培训力度。图书馆可以通过网站主页、电子屏幕等媒介宣传微书评知识服务。

新颖的微书评知识教育培训能引发读者对图书馆的关注度和发掘潜在读者。首先，要对图书馆员教育培训，学习微书评知识服务技巧，提高信息检索、收集、整理、加工等能力，提升微书评知识服务的技术和水平；其次，要对读者教育培训，提升读者对图书馆微书评知识服务的知晓度和关注度。除了通过微书评知识服务教育培训，图书馆还可以利用微信、微博等新媒体平台与读者互动，增强微书评知识服务的影响力与吸引力。

微书评是一个新生的事物，图书馆员与读者都可能因为一时的新鲜而随波逐流，将微书评运用于图书馆知识服务，图书馆员与读者要做到坚持不懈，这就需要图书馆用持之以恒的态度去加强微书评知识服务宣传力度[9]。

4.3完善微书评知识服务管理制度

笔者通过调查发现，图书馆微书评知识服务缺乏个性化和精准化。比如：个性化微书评参考咨询服务、个性化微书评信息推送服务等。尤其是微博书评的互动功能还没有充分发挥，目前图书馆微博书评互动性不强、吸引力不大[10]。图书馆要构建完善的微书评知识服务管理制度，加强对微书评知识服务管理工作的监察与考核，建立科学完善的绩效考核标准，充分挖掘微书评知识服务功能的潜力，为读者提供更加人性化、个性化的知识服务。

4.4优化微书评知识服务模式

微书评推广活动方案由图书馆统筹规划。由图书馆设立微书评知识服务委员会，统筹规划知识服务活动；设立微书评知识服务技术团队和咨询服务团队， 创建图书馆知识服务微信好友圈、 微博群相互交流、 探讨。图书馆举行微书评知识服务筹划会议， 制定微书评知识服务方案， 确定每场重大的微书评知识服务活动的主管部门、 参与部门、 责任部门等，努力使微书评知识服务活动取得最佳的效果。各相关部门分别持微书评知识服务方案参会，会间共同探讨交流微书评知识服务方案，通过群策群力确定最终微书评知识服务执行方案。图书馆携手各方的力量共同举办微书评知识服务活动，科学合理地推出内容丰富的微书评知识服务活动。

4.5开展微书评知识服务活动

通过举办微书评征文、微书评论坛、微书评俱乐部等灵活多样的知识服务活动激发读者的微书评创作热情，提升阅读欣赏能力。图书馆可以开设网络微书评聊天室、网络微书评白板、网络微书评视频会议、网络微书评咨询等，读者在网络上通过文字、图像、语音和视频与图书馆进行微书评互动。

2015年5月，大连职业技术学院图书馆结合校园读书月活动举办微书评有奖征集大赛。读者踊跃参加，共搜集数百条优秀微书评作品。如：一位读者对莫言《生死疲劳》的微书评：《生死疲劳》以“六道轮回”的东方生命想象将历史逼真还原，以动物之眼透视乡土中国，对历史做出深情的打量，将新中国成立后50年的历史时空浓缩成波澜壮阔的中国农村变迁图；引领读者穿越轮回的亡灵之旅，途中，以笑谑代替呐喊与彷徨，展现了农民窘迫的生存状况，勾画了现当代中国历史的绝妙隐喻。此项活动提升了读者读书评书能力，提升了图书馆知识服务的水平，引起了广泛关注。

4.6构建微书评数据库

新媒体存在着信息质量低、留存时间短，尤其是自媒体缺少编辑加工，信息质量低且碎片化，容易产生情绪化等弊端。[11]微书评作品良莠不齐，图书馆要做好微书评知识服务，需要在海量的微书评信息资源里搜索和甄别，有的放矢地选择学术价值高的微书评文献录入数据库。根据读者的需求和馆藏，开发特色微书评数据库，优化微书评文献，提供浏览导航；加强图书馆馆际微书评知识服务联系，建立图书馆微书评知识服务联盟，实现微书评知识服务资源共享，优化知识服务品质。

5　结语

综上所述，新媒体时代微书评知识服务是图书馆服务领域一道崭新亮丽的风景线，引领着图书馆服务的风尚潮流。微书评知识服务有助于推动书评事业的发展和读者服务工作创新。微书评知识服务代表着图书馆服务的新方向，正以燎原之势成为图书馆服务的新贵。

依托新媒体平台， 发挥图书馆优势资源， 有效地开展微书评知识服务， 有利于提升图书馆的知名度和竞争力。新媒体时代图书馆依托于网络技术、 电子技术、 数字技术， 为读者提供的细微化、 个体化、 差异化的微书评知识服务， 更适合网络化生存的读者群体。为此， 图书馆要身先力行， 充分利用新媒体进行微书评知识服务， 打造读者求知的天堂。

[1]第十一次全国国民阅读调查：数字化阅读首次超半数[EB/OL].[2014-01-21].http://news.xinhuanet.com/2014-04/21/c_1110340010.htm.[2]王家莲.图书馆微书评应用前景探析[J].图书馆建设，2013(1)：46-48.

[3]新媒体[EB/OL].[2015-08-21].http://baike.so.com/doc/5389242-5625822.html.

[4]周晓杰.数字阅读与图书馆服务创新[J].图书馆学刊，2011(8)：83-85.

[5]王家莲.全民阅读背景下图书馆的微书评工作[J].图书馆学刊，2011(11)：92-94.

[6]卢福.论维客在图书馆的应用[J].图书馆学刊，2009(7)：33-36.

[7]桂荣慧.微书评在图书馆数字阅读中的应用[J].图书馆学刊，2012(6)：94-95.

[8]徐雁.现代书评与人文社会科学成果评价[J].山东图书馆学刊，2011(4)：102-108.

[9]刘瑞琳.书评媒体的前景在自身[N].中华读书报，2008-07-02.

[10]张骏毅，杨九龙，邓媛．“211工程”高校图书馆微分析与对策研究[J].图书馆学研究，2014(6)：29-34．

[11]张莹.微信在图书馆信息服务中的应用[J].上海高校图书情报工作研究，2014(1)：56-59．

(编校：徐黎娟)

2016-02-01

郭香凝(1979—)，大连职业技术学院图书馆馆员。

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1003-1588(2016)03-0122-03