湖南祁阳农商银行成为县域经济发展的助推剂

何发明

祁阳农商银行立足“三农”和服务县域经济发展的市场定位，以打造资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、创新拓展、效益良好的现代一流银行为目标，按照规范强行、存款立行、贷款兴行、科技活行、文化融行的经营思路，积极推进体制创新、机制创新、管理创新和业务创新，加大信贷投入，抢抓市场份额，充分发挥农村金融主力军的作用，为服务县域经济发展做出了巨大的贡献。截至2015年末，该行各项存款余额74亿元，增长率为19%；各项贷款余额50亿元，增幅为30.9%。各项存贷款总量、增量均位于全县金融同业首位。

服务三农精准给力彰显支农主力军作用

祁阳农商银行积极组织资金，壮大增强服务地方经济实力，认真贯彻中央l号文件精神，紧紧围绕镊监会涉农和小微企业贷款及贷款获得率“三个不低于”工作目标，围绕农业现代化需求，实施信贷“百千万”工程，加大对产业调整振兴、战略新兴产业、节能环保等领域的信贷支持，促进产业转型升级和经济发展方式转变，支持特色县域经济建设，为县域经济发展提供良好的金融服务。截至2015年末，该行涉农贷款余额49.35亿元，占各项贷款总量的98.69%，增速30.99%，高于各项贷款增速0.1个百分点：小微企业贷款余额13.25亿元，增速31.12%，高于各项贷款平均增速0.22个百分点：小微企业贷款获得率为100%。涉农和小微企业贷款增速及小微企业贷款获得率均实现了三个“不低于”目标，有力地促进了县域经济的发展。

一是加大农业重点领域金融支持。围绕农业现代化需求，支持提高农业产业化、科技化、市场化水平，加大订单农业、优质农业、高效农业、生态农业，培育种养大户、联户经营、专业大户、家庭农场、专业合作社等新型农业发展等领域信贷支持力度。

二是加大小额农贷投放。坚持“小额分散”的原则，按照全覆盖的要求，在白水镇竹山村进行小额农贷试点，在试点的基础上进行了全面铺开，建立农户信用信息档案，优先对建档立卡的农户评级授信，提高农户贷款的满足率和覆盖面。

三是加大金融扶贫力度。加大对农村住房、教育、家电、购车等生产生活消费的支持力度，充分利用小额担保贷款政策，发展普惠制金融。加大对返乡农民工、下岗职工、农村妇女、农村青年、少数民族等弱势群体创业就业的信贷支持力度支持。

四是加大小微企业支持。重点支持有利于扩大就业、符合国家创新驱动战略、与城镇化建设紧密相关、符合国家产业政策的小微企业的融资需求，提升小微企业金融服务水平，全力推进小微企业专业化、链条化、集群化。突出支持省、市级农产品龙头企业，帮助做大做强，重点支持了自然韵黑茶、七里香米业等30多家企业上规模，上等级，带动了农民就业。

五是加大新型农业支持。积极做好家庭农场、专业大户、农民专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业经营主体的金融服务，将祁阳县特色农产品主要生产地做为金融支持新型经济组织的试点，加大信贷支持力度。

六是助力“美丽祁阳幸福乡村”活动。以农民增收、农业增效以及农村生活居住环境改善为目标，大力推进“美丽祁阳幸福乡村”金融服务工作；结合特色名镇名村建设，积极支持“一乡一特、一村一品”的特色农业发展；加大对乡村旅游、农村基础设施建设的信贷支持，支持农家乐、家庭农场和观光农业发展，促进农民增收致富。

服务网点遍布城乡，支付服务环境全面改善

祁阳农商银行共有58个营业网点，自助金融服务网点5个，遍布祁阳县备乡镇，是祁阳县金融资金实力最强、服务覆盖面最广、员工人数最多的金融机构。为了扩大业务，方便广大农民群众结算，该行积极开办了银行卡“福祥便民卡”业务和大力发展自动存取款机和POS机安装业务，在助农服务点，均有“银行卡助农取款服务点”或“惠农支付服务点”标识牌，让人一目了然，不仅为广大农村居民提供更方便、人性化的金融服务，还利用手续费调整契机和优惠政策，实行ATM存取款免收手续费，让广大农民服务享受到更多的实惠。

同时，祁阳农商银行积极利用“金融知识普及月”、“3.15金融维权日”等多种形式组织开展“两扫五进”（即扫街、扫楼，进社区、进门店、进园区、进楼宇、进村组）客户拓展活动。多次组织开展形式多样的农村支付业务宣传、送金融知识下乡活动，通过摆摊设点宣传、发宣传彩页、张贴海报、进村入户宣传等形式提高广大客户对“福祥便民卡”等非现金结算工具、农民工银行卡特色服务等惠民政策和金融风险防范的认识和了解。

至2015年末，该行累计发放银行卡25万张，县城及各乡镇均安装自动存取款机58台、助农取款POS机130台，特约商户POS机546台，已涵盖祁阳的25个乡镇、街道办，808个行政村，用卡环境得到改善，基础设施得到加强；设立苏油坪等5个自助金融服务点，扩大了为“三农”服务的范围，延伸了服务“三农”的渠道和手段，有效填补了当地金融服务的空白，极大地改善广大客户的用卡环境。网上银行、手机银行等非现金支付工具得到有效推广，有效地改变了农村地区金融网点覆盖率低、金融服务难以适应多无化需求的状况，广大农村居民提供更方便、更人性化的金融服务，创建了延伸服务“三农”和县域经济的良好格局。

服务质量提质提升，全方位打造品牌银行

祁阳农商银行从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程三个方面入手，让“客户满意度”提高。该行聘请培训老师进驻各网点开展标准化建设工程培训，对晨会、内外部环境卫生、设施规范、员工的仪容仪表、服务流程等进行了全方位的指导。设身处地为客户着想、真心实意为客户排忧。如网点配备了雨伞、便民箱，在填单台上和窗口的柜台上配备了老花镜同时通过每月的后续跟进、自查自纠、录像回放纠错、社会监督等多渠道开展文明规范服务检查，巩固成果，成功地将所辖20个网点打造为全县的标杆网点。

先后开办了福祥便民卡贷款、住房按揭贷款、担保公司担保贷款和家庭农场贷款等新的贷款品种，对公职人员推出了“福祥便民卡”业务，己建立合作关系的单位50多家，惠及公职人员贷款1500余户；与2家信用担保有限公司合作开办担保贷款业务；重点推出家庭农场授信授牌，全年共发放家庭农场等新型农业贷款72户，金额近3200万元。

实行限时办结制，对各网点上报审批的贷款，在5个工作日办结好，确保支农贷款及时发放。对贡献度大的大额贷款户、建立存款关系比较长的客户和工资担保贷款等客户实行利率优惠。

如今祁阳农商行的服务品牌大幅提升、员工精神面貌焕然一新，规范化的服务、标准的用语、端庄的仪表成为祁阳县银行柜面服务一道亮现风景线，广大客户慕名而来办理各种业务，展示了现代银行业网点的窗口服务风貌，赢得社会各界的良好口碑。该行营业部被评为2015年度银行文明规范服务百佳示范单位。

热心社会公益事业彰显银行新形象

祁阳农商银行行把服务民生、履行社会责任为重要使命。积极服务小微企业和实体经济，坚持发展绿色金融，保护消费者利益，坚持扶贫帮困，积极优化服务，树立了良好的社会形象。

一是积极扶危济困。积极为困难群众、爱心工程和灾区建设捐款，在春节等重大节日去慰问困难户，给他们送去节日的问候及生活用品。赞助黄泥塘镇九洲村等多个村镇修路修桥；给边远山区“天天乐小学“捐款捐物，为山村小学捐资助学；踊跃捐资助残，每位员捐出不少于1天工资的款项支持残疾事业；联系望浯园社区困难户10余户，定期上门看望，送钱送物送关爱。

二是参加健康有益的文体活动。以身作则，鼓励该行广大干部职工积极投身体育事业，积极参加县里组织的各类体育比赛和其他健康有益的文娱活动。在传统的端午佳节冠名协办“农商银行杯”龙舟赛；积极参加县总工会举办的全县“职工健排舞”比赛；积极参加县体育举办的“迎国庆全县男子篮球赛”；值纪念毛泽东诞辰122周年和农商银行成立一周年之际，举办了“农商银行杯”环城长跑赛，都获得了很好成绩，社会反响良好。