制造业服务化研究综述

任欣虹

摘要：随着制造业和服务业的相互促进愈发显著，制造业服务化转型也愈加重要。其程度高低不仅对国家制造业的发展有影响，而且决定着行业内企业的竞争力水平。本文通过分析国内外学者有关制造业服务化的研究，从概念、路径选择、对企业及产业的影响以及我国制造业服务化现状四个方面进行归纳总结。

关键词：制造业服务化；路径选择；产业影响

中图分类号：F406.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）003-000-01

伴随着经济发展水平的快速提高以及产业结构转型，制造行业内的企业面对的挑战愈来愈多，客户需求越发复杂多变，企业之间的竞争也越发激烈。因此，在制造业的发展过程中开始逐渐渗透研发、营销等与生产密切相关的服务业，并成为企业技术创新的重要来源。学术界对于制造业服务化转型的相关研究较为成熟，成果颇丰。

一、制造业服务化的概念

Vandermerwe在1988年提出制造企业由提供物品向提供物品加服务的转变就是制造业服务化的过程，这一过程是产品向服务包的转变[1]。在此基础上，Fishbein等提出制造业服务化就是企业不再卖产品本身，而是卖产品的功能或服务[2]。郭跃进从价值和使用价值的角度出发，指出制造业企业的服务化转型就是对所生产产品两种价值的发展延伸。刘继国则认为要理解制造业服务化，就需要从产业和企业两个层面分别阐述。而周大鹏指出制造业服务化就是企业不断满足客户需求、行业逐渐实现产业转型以及知识经济高度发展的产物，是经济增长的新趋势。

二、制造业服务化的路径选择

程巧莲等认为考虑到客户日渐复杂的需求水平和制造业企业内外部的竞争环境，企业在选择服务化战略路径时，应注重服务功能的内生性和外生性。而刘建国指出影响企业制造业服务化战略路径选择的主要因素是企业价值链差异和服务差异。并以此为基础提出企业在实施服务化的过程中，应重点考虑企业自身的管理能力和竞争优势。

简兆权和伍卓深重点探讨不同类型的制造业企业的制造业服务化路径选择问题，主要依据微笑曲线的观点，得出实现服务化的选择路径可以分为四种，具体表现为下游产业链服务化、上游产业链服务化、上下游产业链服务化和完全去制造化。与此同时，作者指出对于制造业企业的服务化转型而言，应该以这四条路径为基础，按照其递进关系，循序渐进、逐层发展。

三、制造业服务化对企业及产业的影响

齐二石等以成功完成服务化转型的制造业企业为研究对象，分析企业的专业优势、顾客参与程度及网络化协作程度，着重探讨服务化转型对提高企业创新能力的重要作用。研究指出对于我国制造业行业内企业来说，其发展水平的高低在很大程度上受到内部产品、外部环境及客户等因素的影响。因此，企业在发展中应始终以客户为中心，充分利用网络化等各类资源，提高企业自身的创新能力和竞争水平。肖挺等在研究中重点分析制造企业的服务化程度与其绩效水平之间的关系，发现不同制造行业的“服务化—绩效”曲线差异显著。

刘继国指出服务化与新型工业化道路建设有着密切关系，服务化对产品科技含量和企业效益都有促进作用，进而可以增强企业竞争优势，同时还能增加就业机会。因此，对于新型工业化道理的建设应以制造业服务化发展带动新型工业化建设。段炼等认为现代服务业的思想和具体内容已经逐渐向新兴产业渗透，而新兴产业的发展又与制造业的发展互相作用、密不可分。因此，在大力提倡发展战略性新兴产业的今天，制造业服务化的发展水平必然影响着新兴产业的整体发展水平。

四、我国的制造业服务化

刘继国等指出我国制造业的竞争优势仍然依赖于低层次的廉价的土地、能源及劳动力，而在信息化和经济全球化的时代背景下，充分考虑科技、效益及各种资源利用效率的新型工业化发展道路将是必然趋势。在此基础上，企业在决定实施服务化战略的方式方法时，应综合考虑自身发展状况与市场环境，以期依靠完善的服务提升竞争力，创造最大收益。

王娜等对我国制造业服务化发展水平进行系统研究，用服务投入率指标作为测度标准，衡量我国服务化发展水平的高低。研究表明，影响我国制造业发展与升级的关键是制造业与服务业的融合程度，由此可知制造业服务化的发展水平已成为影响我国服务化转型的决定因素。

黄群慧等在研究中指出，应该分别从行业内和行业外分析影响我国制造业服务化发展的因素。对于内部因素来说，制造业企业大多没有完善的战略布局和认识，并且多数处于价值链低端，这都会在一定程度上阻碍我国制造业服务化的发展和转型。与此同时，服务业生产效率低、政策支持较弱等外部问题的存在也不利于我国制造业服务化的发展和转型。

张纪在研究我国制造业服务化发展水平时，以全国部分代表性城市为研究对象，通过分析研究相关数据，发现在我国制造业服务化的发展中，基础发展规模已成形，市场空间较大，并且整体发展呈上升趋势。但是，我国的制造业服务化发展过程中也显现出若干问题，如服务化转型内部结构不合理、已转型的企业服务水平普遍不高等。

五、结论

综上所述，学术界有关制造业服务化的研究范围广、程度深，多数学者以理论结合实际分析了我国制造业服务化的发展现状，并以此为基础指出我国制造业服务化发展过程中存在的问题和解决问题的方法和政策建议。本文综合分析了学者们的相关研究，从制造业服务化的概念、路径选择、对企业及产业的影响以及国内现状四个方面对学者们的研究进行梳理，旨在分析学术界对制造业服务化的研究现状和进展，并结合国内制造业服务化的发展现状及存在的各类问题，归纳政策性指导意见。

参考文献：

[1]郭怀英.制造业服务化趋势及其启示[J].现代产业经济，2013.6.

[2]刘继国，李江帆.国外制造业服务化问题研究综述[J].经济学家，2007.3.

[3]简兆权，伍卓深.制造业服务化的路径选择研究——基于微笑曲线理论的观点[J].科学学与科学技术管理，2011.12.

[4]周大鹏.制造业服务化演化机理及发展趋势研究[J].商业研究，2013.1.

[5]黄群慧，霍景东.中国制造业服务化的现状与问题[J].学习与探索，2013.8.

[6]王娜，王琰.我国制造业服务化发展水平即培育模式[J].郑州航空工业管理学院学报，2012.4.