高高在上和共同进步

林波

在很多企业里，CSR部门是新设的部门，这个部门和其他部门之间是什么关系？这是很多CSR经理人的困惑，中国铝业公司研究室副主任赵秀富在接受本刊记者采访时说出了他的感触：“在处理与其他部门之间关系时原先我们觉得很麻烦，想不透，后来，我们理顺了社会责任部门和其他部门的关系。我们跟其他部门讨论管理体系、管理模块的时候，要让直接管理部门知道，我们不是去管他们，而是帮助他们完善社会责任管理，共同来做好社会责任工作。社会责任管理不能高高在上，要和其他部门共同进步，发挥其他部门的主观能动性。”

不是高高在上，而是共同进步。这说出了CSR部门在做企业社会管理时的基本姿态，也是真理。

正是因为摆正了自己的位置，近年来，中国铝业公司在社会责任管理方面做出了富有开创性意义的探索。如果说在将社会责任纳入战略规划、建立完善社会责任工作组织体系、不断加强社会责任工作能力建设这些方面的工作是紧跟中国企业社会责任发展大势下的常规动作，那么在完善社会责任制度建设、开展社会责任管理模块、以及社会责任试点这三个方面的自选动作，可以说是中国铝业公司在社会责任工作的创新之笔，也是亮点和特色所在。（详见本期封面系列文章）

不能用高高在上的姿态去交流的，不仅仅是在公司内部，还体现在公司外部，尤其是面对公众时。

这一点，中广核的“3N和谐社区模式”可以说是典范。

2014年8月7日，中广核在“8·7公众开放体验日”活动期间对外发布了《中国广核集团社区发展白皮书》，并推出了3N社区沟通模式，其中N是英文“Neighbour”的缩写，3N是指安邻、友邻、暖邻，即中广核愿意支持社区发展，做让社区安心、称心、暖心的好邻居，共同建设安邻、友邻、暖邻的和谐社区。

中广核在开展利益相关方沟通的过程中，放下了高高在上的姿态，与社区和谐共存，诠释了“建好一个项目、带动一方经济、造福一方人民”的内涵，在实现企业自身平稳较快发展的同时，也实现了与当地社区在经济、社会、环境的多方共赢。（详见本期“CSR观察”栏目《解析“3N和谐社区模式”的责任密码》）

成功的范例还有很多，比如在2014年提出“价值源于创新”口号的富士胶片，以“回到原点，不忘初心”作为持续了17年的沙漠绿化行动的主题（详见本期“CSR会客厅”栏目富士胶片（中国）总裁太田雅弘的专访），比如拥有被授予“时代楷模”称号的金凤乘务组的中国国际航空股份有限公司，坚持“员工满意，才能旅客满意”的原则，努力创造公平公正、成长有序、充满希望的成长环境。（详见本期“中央企业与CSR”栏目《“金凤”缘何“舞九天”》）

所以我们不难得出这样的结论：摈弃了高高在上，就能共同进步。