欧莱雅发布第三份中国区可持续发展报告

2014年6月16日，上海波特曼丽思卡尔顿酒店4层申宴会厅，欧莱雅中国首席执行官贝瀚青，副总裁兰珍珍，与企业社会责任和环境保护领域的专家、以及消费者协会、政府机构、公益组织的代表一同伸出手掌，摁下一个绿色的循环标志的大按钮，随即现场100多位利益相关方代表被指引用手机扫描插在椅背以及大屏幕上与《2013年欧莱雅中国可持续发展报告》相关联的二维码，用APP工具查看这份报告，片刻之间，扫描数满额，欧莱雅完成了第三份中国区的可持续发展报告的发布。

“（欧莱雅）集团必须经历一场深刻的文化革新，在优化社会互动方式的同时，重新思考产品设计、制造及市场推广的制胜之道。”欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在此报告领导致词中如是说。

在这份记载欧莱雅中国区2012年与2013年的企业社会责任进展的报告中，欧莱雅将可持续消费作为整个价值链的核心，如实地展示了欧莱雅集团2013年提出的“美丽，与众共享”承诺与本土实践相结合的全面图景。

报告发布了实现可持续发展远景的框架以及推动该框架的中国区可持续发展委员会结构，在可持续创新、可持续生产、可持续生活方式、可持续发展四个方面作出承诺，制定相应的指标，以明确衡量其取得的进展。

将CSR成本纳入全流程的经营决策

当天的发布会现场展出了一些欧莱雅品牌的产品，高高低低的产品身侧都贴着一个树木标志的标签。据现场解说员介绍，这个标签正是森林管理委员会认证的标志，欧莱雅已经实现了纸板包装材料供应商100%采用森林管理委员会认证纸张，每个标签都有序列号，能够根据这个序列号在网站上查询到其所用包装材料的树木种植所在地。

这正是欧莱雅落实可持续包装承诺的一个缩影。除了包装材料的可持续性和循环利用，报告显示，欧莱雅中国在2013年启动了化妆品包装简化项目，用塑料收缩膜取代纸板盒，减少包装体积和重量，减少运输总量，降低了成本，更实现物流输中的节能减排。

事实上，作为中国最大的化妆品企业之一，欧莱雅在这份报告中展示了其如何将生态成本与社会责任成本作为其生产经营决策中考虑的重要因素。其中，在可持续创新中，欧莱雅中国着力于绿色化学，用可再生的原材料开发环保的加工工艺并发展有利环境的合成物。例如采用环保工艺和生物降解材料探索天然植物中有潜力的活性成分，其中微波提取法仅仅用水做提取溶剂，大大提升原本的提取效率；原材料选择时，欧莱雅从一开始就评估所有潜在材料中每种成分的天然性和可能带来的环境进行评级，并且尽量采用人工栽培材料；开展了首次按照国际验证标志开展的规范性标准性动物替代方法的验证活动，实现道德试验；利用包装影响快速评估工具等建立涵盖到店面货品包装、物流包装等环节，实现可持续的包装。

在可持续生产中，2010年，欧莱雅为工厂和分销中心设立了严格的减排目标，即在2005年的基础上，到2015年二氧化碳排放总量、每单位成品耗水量和每单位成品产生的可运输废弃物减少50%。截至目前，通过开展的技术创新与管理提升，实现单位成品耗水量减少56.1%。通过用LED灯取代传统灯泡，安装太阳能电池板，建造可持续的生产设施，例如新扩建的宜昌工厂取得了美国绿色建筑金奖（LEED）认证。由此带来总能耗可再生资源所占比重达到18.35%，制成品产生二氧化碳减少了30.1%。

提倡可持续生活方式作为可持续发展承诺的核心

前文提到的欧莱雅品牌的产品展示中，包括科颜氏、理肤泉等不同品牌，同一品牌产品身侧还贴有同样的二维码标签一样，放在现场机器上一扫，就放映出与这个品牌生产背后的故事，向在场的利益相关方传递可持续发展的理念。如科颜氏2012年起成功推出“科颜氏亚马逊白泥净致面膜蜂蜜限量版”全力支持中国山水自然保护中心的“熊猫蜂蜜”项目，鼓励大熊猫栖息地社区居民以自然生态方式从事蜜蜂饲养，并将生态蜂蜜销售用于回馈当地的保护行动。

事实上，这种类似的实践在过去两年里欧莱雅品牌的消费者沟通、教育活动以及各大门店活动中十分常见。欧莱在这份报告中指出，消费者对于中国可持续发展的贡献十分关键，“如果中国人口的消费方式逐步向发达国家靠拢，并且达到类似的资源消耗水平，中国的生态足迹将比目前水平再提高2-4倍”。这份报告还提到，欧莱雅集团的一项研究表明，洁面乳或沐浴露的使用阶段对整个生命周期可能具有重大影响，这取决于用水量的多少。

为此，2012年起，欧莱雅中国携手中国消费者协会、中国社会科学院经济学部，共同发起并开展了可持续消费研究项目，发布了《中国可持续消费研究》与中国首个可持续消费指引，开启了倡导可持续发展生活方式的序幕。

如针对前述提到的对洁面乳或沐浴露应用中的发现，欧莱雅中国制作了三支病毒视频，生动展示了购物、淋浴和化妆的生活情境，并几次呈现消费者在产品购买和使用的行为对环境造成的潜在影响。借助主流视频网站、欧莱雅旗下品牌及中国消费者协会线上和线下传播渠道，累计影响到2884836名消费者。

关注女性比例、供应商碳信息披露、企业社会责任采购等议题

“65%女性员工、60%女性管理层、71%品牌由女性引导、65%的新员工是女性”。以创造美丽为使命的欧莱雅显然十分懂得发挥女性的优势，这份报告秉承了多年来对于女性员工发展状况的披露。此外，报告也介绍了欧莱雅社会责任采购项目在中国的落地，并且推动了4家供应商的碳信息披露，这些都是当前中国企业社会责任事业发展中社会关注度比较高的议题。

总体而言，欧莱雅中国的第三份可持续发展报告数据翔实，表述生动，完整性较好，也呈现出以上三个亮点。但是报告在同行业的可比性、与全球总部的可比性有一定欠缺，并且对于过去两年中企业社会责任工作不足的部分没有呈现，平衡性稍差。虽然在发布方式上有所创新，但是在与利益相关方互动中体现出不足，例如对于消费者以外的其他利益相关方最近两年中出现的新的趋势或者要求与建议以及有针对性的举措，报告中没有提及。

编辑|罗曙辉 shuhui.luo@wtoguide.net