传统企业发展电子商务研究

于媖梅 东华大学旭日工商管理学院



传统企业发展电子商务研究

于媖梅 东华大学旭日工商管理学院

摘 要：传统企业已经开始强烈意识到电子商务环境中的新竞争对企业的威胁性,以及企业应用电子商务的必要性和重要性，在快速发展电子商务并享受到电子商务带给我们的益处同时不可忽略其存在的风险。

关键词：电子商务 传统企业 电子商务风险

电子商务的兴起把成长于传统工业经济时代的传统企业带入了一个发展的新纪元,众多企业在尝试利用电子商务降低成本,提高效率,扩展分销渠道变革会带来新的定位,能够把握住电子商务变革机遇的企业将在未来的发展中立于不败之地,而在电子商务面前畏缩不前的企业将会把市场份额拱手让给竞争对手。很多传统企业已经开始强烈意识到电子商务环境中的新竞争对企业的威胁性,以及企业应用电子商务的必要性和重要性。

然而,习惯了传统商业模式和运作环境的传统企业如何才能有效运作电子商务呢，传统企业应该从战略的高度来看待企业电子商务的应用和实施,对电子商务战略进行系统规划应该是向成功迈出的重要一步。随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅速发展,电子商务将成为今后信息交流的热点,成为各国争先发展,各个产业部门最为关注的领域。只有具备战略性和前瞻性的眼光,适应全球经济一体化的趋势,努力发展适合我国国情的电子商务,才能立于不败之地。

在快速发展电子商务并享受到电子商务带给我们的益处同时不可忽略其存在的风险。对于电子商务在目前状况下所带来的风险进行防范必须是一项长期的、且动态的持续发展的系统工程针对电子商务所带来的风险的管理以及防范务必要有成本效益的观念的规划。对于潜在风险所进行的详尽分析，必须与将其同之后所需要采取的相关措施的成本投入分析结合起来。传统公司电子商务战略实施建议：

一、核心技术能力的优化与创新

技术的发展是无止境的。一项新技术要投入实际的商用，不仅仅需要考虑新技术研发的成本，还需要更多的考虑新技术在推广应用过程中的采购、人力、营销等诸多投入。如果凡有新技术就盲目投入到商用中，往往会导致投入没有产生预期的收益，出现期望与现实的巨大落差，项目遭致失败。在发展电子商务时，应该充分考虑新技术与市场需求的匹配能力问题，并非所有新技术都是市场非常需要的，没有市场需求的新技术在现阶段就没有做大的投入的价值。公司的电子商务平台不能以技术为中心而迷失发展方向，而应时刻以客户为中心，围绕市场需求选有用实用的技术，以恰当的投入来实现快速的发展。电子商务的“三流”与技术、网站交互技术、电子支付技术、客户关系管理以及数据挖掘技术等都有着密不可分的关系。技术的创新，对于公司发展的电子商务有非常重要的意义。如何用技术保障客户的交易安全，客户的隐私，是公司需要认真考虑的问题。技术创新的目的，就是为了提高用户的良好体验，给用户带来应有的价值，降低成本，增强用户黏性，提高营销的精准度。所以如何使平台使用流畅为客户及公司带来便捷。

二、内部管理要素的治理和优化

（一）取得企业内最高层领导人的理解和支持。

在电子商务的战略规划过程中，企业最高领导人的作用不仅是审批，而且要参与整个战略规划过程。这是因为电子商务战略规划是要对企业产生广泛和深远影响的大事，电子商务的应用有可能影响企业的经营策略和竞争战略，改变企业内的组织管理方式，以及与其客户和供应商之间的关系。这必然会给企业带来许多新的机遇和挑战，带来许多新的问题。这些问题往往是战略性和全局性的问题，只有企业的最高领导才能解决这些问题。还有，电子商务战略规划不仅要涉及企业内各部门，有时还要影响到企业的客户和供应商。由此在企业内各部门之间，在企业之间都需要做许多协调工作，这也要求企业最高层领导人参与战略规划过程。另外，电子商务战略规划需要耗费一定量的资金，需要调动不少高技术人才，这只有企业最高层领导人才能做到。因此，没有企业最高层领导人参与、领导和支持，很难保证能成功进行电子商务的战略规划。

（二）要将电子商务的应用战略与企业的经营战略和竞争战略紧密结合起来。

电子商务应用是为增强企业的竞争力服务，这是战略规划方法的基本出发点。因此必须将电子商务的应用战略与企业的经营战略和竞争战略紧密结合起来。这种结合可以体现在两个方面：一方面电子商务的应用帮助企业更好地实现自己的经营战略和竞争战略；另一方面是电子商务的应用帮助企业形成新的经营战略和竞争战略。

（三）战略规划小组的人员组成要合理

一谈到电子商务的战略规划，往往许多人都认为这是一项技术规划问题。实际上，它不只是一项技术规划，更重要的是一个管理问题。这不仅体现在战略规划需要用战略规划方法，还体现在这种战略规划需要将企业的经营战略和竞争战略与企业电子商务应用战略结合起来。需要考虑电子商务的应用对企业的客户关系管理、生产运作管理和供应链管理产生的影响。因此，规划人员应对企业的经营战略和竞争战略有准确的理解和把握。要对企业客户关系管理、生产运作管理和供应链管理理论和方法有比较深入的了解。这些都要求在规划小组中不仅要有大量的信息技术专家，也要有大量的管理专家。

（四）对电子商务应用可能产生的效益应有科学、合理的理解。

人们在讨论企业的效益问题时，往往首先关心的，也认为最重要的就是经济效益。因此许多企业应用电子商务都希望计算收益率和投资回报率等经济指标。电子商务应用的效益问题当然一方面是要关心其产生的经济效益，更重要的是要关心其对企业竞争力的影响。

作者简介：于媖梅（1985-）女，上海市人，专业或研究方向：企业管理。