中小企业工商管理类人才的需求探析——基于广东省珠江三角洲地区中小企业的调查

李冬梅，魏 嫚（广东理工学院，广东肇庆526100）



中小企业工商管理类人才的需求探析
——基于广东省珠江三角洲地区中小企业的调查

李冬梅，魏 嫚
（广东理工学院，广东肇庆526100）

摘要：中小企业是国民经济中一支重要而活跃的力量，同时，相对于大企业而言，中小企业也面临着销售模式的改变、国内外竞争的加剧及技术水平的提高等挑战。这也对企业人才提出了新的要求，而作为中小企业需求量较大的工商管理类人才也同样面临挑战。本文通过对珠江三角洲地区中小企业的人才需求现状分析，提出改革工商管理类人才培养模式的几点建议。

关键词：中小企业；工商管理；人才需求

在工业行业当中，从业人员1000人以下或营业收入4亿元以下的为中小微型企业，在这当中从业人员1000人以下300人以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人以上，不到300人，同时营业收入300万元以上为小型企业；从业人员20人以下或者营业收入300万元以下的叫微型企业。按照2015年的广东统计年鉴的数据显示，截至2014年底，珠江三角洲地区工业企业主要指标中，企业单位数共31212个，其中中型企业7199个，小微型企业226894个，中小微型企业占工业企业总数的95.8%。工业总产值指标中，中小微企业总产值49896亿元，占工业企业总产值的51%［1］。可见中小企业是珠江三角洲地区经济发展与转型建设的主要力量。在中小企业为珠三角地区经济做出巨大贡献的同时，中小企业也面临着销售模式的改变、国内外竞争的加剧及技术水平的提高等挑战。这也对企业人才提出了新的要求，而作为中小企业需求量较大的工商管理类人才也同样面临挑战。因此，对珠三角地区中小企业的人才需求的调查，对于解决企业人才紧缺，适应社会经济的需求，更好地迎接挑战具有很重要的意义。

1 样本的选取

本次调查主要是为了更好地了解工商管理类专业学生的就业情况，对企业进行人才需求调研，了解企业对工商管理类专业的人才能力要求状况，以便为企业提供更专业的高素质技能型人才。调查问卷主要包括企业的总体状况、企业人才开发情况、企业人才录用、管理及评价情况等内容。本次调查的对象是珠江三角洲120多家中小企业，主要分布在广州、深圳、中山、佛山、东莞等五个城市。行业主要涉及制造业、社会服务业、批发和零售业、餐饮业等。本次调查共发放问卷180份，收回有效问卷121份，调查企业涉及14个行业类，其中人员规模200人以下的企业共91家，占调查企业总数的75.2%。

2 调查结果分析

2.1 中小企业的发展需要大量的高职工商管理类人才

中小企业目前最需要的人才除了技术人员以外，还需要大量的基层行政事务管理、生产运作管理人员。调查结果显示大部分企业对工商管理类人才的学历要求是大专以上。25.7%的企业认为高职毕业生的最大优势是工作态度好；26.8%的企业认为高职毕业生的最大优势是工作条件要求不高。调查结果显示，相对于大型企业，中小企业认为对于工商管理类岗位，企业运转中最好用的是专科学历的人才，而对于本科学历及以上和高中学历及以下需求不多，这说明目前中小企业招聘工商管理类人才的标准以专科为准。

2.2 中小企业与高校缺乏长期的联系或合作关系

企业在人才开发方面遇到的最主要的问题是人才来源渠道不畅通，符合企业需求的人才难找。73%的企业表示只能招到一部分所需人才。相对于大型企业，中小企业由于政府的重视程度不足、企业相关的资源缺乏，75.2%的企业表示没有与相关高校建立长期的联系或合作关系。大部分企业主要通过本地人才市场或网络招聘进行员工招聘。而其中的网络招聘由于网络信息量大，不利于信息的分析和处理，信息的真实性也不容易核实。如果企业能够与高校建立良好的合作关系，定期进行校园招聘，人才来源的渠道将更为畅通和便捷。

2.3 中小企业需要与职业岗位的任职要求适应度高的人才

从工作性质考虑，企业认为工商管理类专业学生应具备的能力（要求企业按主次选择其中4项），按照选择企业的单位数排序调查结果分别是进行市场调查、预测、分析基本能力、企业行政管理能力、人力资源管理方面的基本能力、基层生产或服务管理方面的能力、良好的商品销售能力和售后服务能力。这些都是从事行政事务管理、销售管理和生产运作管理岗位的基本任职能力要求。57%的企业对高职工商管理类专业毕业生的基本看法：工作态度良好，但职业定位不清晰，与职业岗位的匹配度不高。

2.4 中小企业需要具有良好职业素养和优良品质的人才

“从工作性质考虑，您认为工商管理类专业学生应具备以下哪些素质？”按照企业选项的主次排序分别是吃苦耐劳、有奉献精神、团结友爱，团队合作精神、独立工作、有较强领导能力、良好协调与沟通能力。66.7%的企业认为目前高职毕业生在实际岗位中突出的不足是吃苦耐劳、专业操作技能。中小企业选拔中高层管理人员的主要渠道是内部人员选拔晋升。所以企业对于高职工商管理类专业毕业生是作为内部储备干部来培养，而职业素养和品质是决定他们能否胜任中高层管理人员岗位的重要因素之一。

2.5 中小企业需要综合素质高及具有相关专长的人才

企业认为工商管理类专业学生应该掌握的基础知识依次是管理学基础、计算机基础、心理学、经济学基础、基础统计、会计学原理。从工作性质考虑，企业认为学生应具备以下日常工作基本能力：口头表达与沟通能力、使用办公设备的能力、计算机使用能力、接人待物的能力、团队合作能力。其次，企业还希望学生具有驾驶能力（考取驾驶证）、英语口语能力。91.7%的企业的用人招聘标准主要包括：综合素质高、专业操作技能。

2.6 中小企业需要具有较强实践能力和一定实习经历的人才

选择人才方面，企业比较看重的是综合能力和实践能力，其中63.3%的企业最看重实践能力。“贵单位招聘人才时，主要考察哪些方面？”按照选项统计结果排序依次是专业技能、相关工作实习经历、可塑造性。调查结果显示，68.6%的企业认为所招聘的人才最好具有一年或以上的工作经验。中小企业在进行转型升级过程中都希望能降低培训成本，大多数企业都要求毕业生能经过短期的培训就能熟悉岗位业务，尽快上岗。也就是说企业需要能迅速胜任工作岗位的人才。这就要求学生在进入工作岗位前要有一定的实习经历。

3 人才需求解决方案

高职工商管理类专业的毕业生毕业的主要就职去向是中小企业。从中小企业的发展需求来看，中小企业的发展和转型对工商管理类人才提出了新的要求，而原有的工商管理类专业人才培养模式与现有的需求不相适应，主要体现在校企合作停留在形式上、没有真正基于工作过程导向来开发课程体系、实习实训的方式比较单一等。解决方案就是要对现有的人才培养模式进行改革，按照《广东省职业技术教育改革发展规划纲要（2011-2020年）》中所提出的“以服务经济发展方式转变、促进产业转型升级为宗旨，以市场需求、劳动就业为导向，以提升全民职业素质、职业技能为核心，构建适应经济社会发展要求的现代职业技术教育体系”的指导思想［2］，笔者提出改革工商管理类人才培养模式的几点建议。

1）深入社会、企业了解相关行业和地区社会经济发展状况和趋势，熟悉与专业相关的生产技术发展状态。紧跟行业发展设置专业、建设专业、扩展专业，瞄准岗位变化更新专业、改造专业。深入进行人才需求和人才规格调研，构建工商管理类专业综合职业能力体系和具体化的综合职业行动能力体系［3］。根据《2014年普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（含目录外专业）》，工商管理类专业包括工商企业管理、连锁经营管理、物流管理等17个专业，高校应根据地方经济发展状况及行业转型升级需求来设置专业。此外，工商管理类专业具有比其他专业更为宽泛的就业领域，随着社会分工的细化，工商管理类专业也应适应社会的发展，对专业进行方向细分。例如物流管理专业可以细分为航空物流、标准化物流、电商物流等几个社会需求比较大、校企合作单位比较多的几个专业方向。

2）根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关职业资格标准，在“围绕工作过程开发课程，使职业教育课程与工作过程对接，旨在更好地培养学生的职业能力”教育理念的指导下开发课程体系。工商管理类专业建设中要求构建基于工作过程为导向的课程体系，按照实际工作任务、过程和情景设计开发课程，提高学生职业岗位工作能力，培养具有相关行政事务管理、生产运作管理、物流管理等专业技能的管理类专门人才。

3）要将职业道德教育、法制教育、人文素质教育以及中国传统文化教育融入工商管理类专业人才培养方案，培养学生诚信笃实、爱岗敬业、吃苦耐劳、虚心好学及与他人和谐共处的优良品质。

4）深化“共享课程平台化、核心课程（典型工作任务）任务化、课程体系模块化、首岗技能证书化”的专业课程体系改革，课程结构上既要考虑到完整思维及职业特征，又要考虑到课程的学习情境设计，课程间的逻辑既要反映一种顺序，更要反映一种规律［4］。

5）进一步深化工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式改革，学生在校学习期间，到企业进行教学实习和顶岗实习的时间不少于1年，将部分课程学习安排到教学实习与顶岗实习中完成，强化学生职业素养和职业技能培养。尝试实训实习形式的改革，例如在校内成立“教学公司”，让学生分时间段、分专业地进入“教学公司”实习，实现学校教学与企业工作岗位需要的紧密对接。

4 结束语

中小企业是国民经济中一支重要而活跃的力量，大力发展中小企业已经成为全社会、各级部门的共识。同时，相对于大企业而言，中小企业存在技术和管理水平、人员素质、生产规模及资本积累等劣势。而其中，人才匮乏势必使中小企业在激烈的市场竞争中陷入被动的局面。而目前，企业对于专业的管理类人才的需求还是很迫切的。高职工商管理类专业是为中小企业培养应用型技能型管理人才的中坚力量，而大多数高职院校工商管理类专业人才培养明显不适应中小企业发展的需求，改变这一现状，必须突出实践教学，逐步形成能真正适应社会经济发展和有利于中小企业转型升级的工商管理类人才的培养模式。

参考文献：

［1］广东省统计局.广东统计年鉴：2015［M/OL］.北京：中国统计出版社，2015：［2015-12-02］http://www.getstats.gov.cv/ tjkw/gdtjnj/.

［2］广东省人民政府办公厅.印发广东省职业技术教育改革发展规划纲要（2011-2020）的通知：粤府办［2011］39号. （2011-06-27）［2015-12-02］.http://zwgkgd.gov.cn/006939748/ 201107/t20110701-191829.html.

［3］段雅莎.高职院校工商管理类人才培养模式探讨［J］.人力资源管理，2014（9）：126-127.

［4］杨足膺，佟金萍，朱陈松，张宏如.基于动态过程的工商管理人才培养模式探索［J］.实验室研究与探索，2015，34 （3）:266-268.

（责任编辑：刘怀山）

Analysis on the Demand of Business Administration Personnel in Small and Medium-Sized Enterprises ——Based on the Investigation of Small and Medium-sized Enterprises in the Pearl River Delta region of Guangdong Province

LI Dongmei，WEI Man
（Guangdong Polytechnic College，Zhaoqing 526100，China）

Abstract:Small and medium-sized enterprises（SMEs）is a very important and active force in the national econ⁃omy，at the same time，compared with large enterprises，SMEs also faces challenges include the change in sales model，the intensify of domestic and international competition and the improving in technical level.This also puts forward new requirements for the enterprise personnel，and as a larger need，business management talent is also facing challenges.In this paper，through the analysis of the current situation of the talent demand of SMEs in the Pearl River Delta region，it puts forward some suggestions to reform the training mode of business manage⁃ment talents.

Key words:Small and medium-sized enterprises；Business administration；Talent demand

中图分类号：F249.2

文献标志码：A

文章编号：1673-2928（2016）02-0089-03

收稿日期：2016-02-22

基金项目：2013年度广东省高等职业教育教学改革项目：基于中小企业视角的工商管理类专业人才培养模式研究（课题编号：20130201115）成果。

作者简介：李冬梅（1978-），女，广东四会人，硕士，广东理工学院讲师、经济师，研究领域：工商管理、高等职业教育。