县级供电企业电力营销管理风险控制分析

鲁 坷（国网四川省电力公司成都市双流供电分公司，四川成都610200）

县级供电企业电力营销管理风险控制分析

鲁 坷（国网四川省电力公司成都市双流供电分公司，四川成都610200）

本文探讨了县级供电企业电力营销管理风险控制方面的内容，本文首先简单介绍了电力营销管理风险控制工作对于县级供电企业的重要意义。随后，文章阐述了风险控制理论，并分析了当前我国县级供电企业常见的几个电力营销管理问题。其后，本文分析了县级供电企业电力营销管理风险控制工作中需要遵循的几个原则，并且提出了县级供电企业电力营销管理风险控制的具体措施。在本文的最后，对本次研究进行了总结，同时对未来我国供电企业的发展提出展望。

县级供电企业；电力营销管理；风险控制

1 引言

近些年来，随着我国供电事业的快速发展，供电企业也逐渐重视起营销管理的风险控制问题。随着我国社会经济的发展和人民生活水平的进步，电力资源对于人们工作和生活的重要性与日俱增，供电企业运营的稳定性直接决定着电力资源供应的稳定性。因此，作为县级供电企业，必须要能够预测、识别和评估风险，同时做好风险控制方面的工作。县级供电企业电力营销管理风险控制直接关系着人们的日常生活，这也是本次研究的重点内容。

2 风险控制理论

所谓风险控制，指的是企业风险管理人员通过各种方法来尽可能避免风险事件的出现，或者尽可能避免风险事件对企业造成重大损失，将风险事件导致的损失降到最低。风险控制可以显著影响风险管理的最终效果，其主要目的就是为了降低风险事件所导致的损失以及降低风险发生的几率[1]。风险控制过程主要是根据控制措施费用和风险相平衡的原则，严格执行安全控制措施，从而尽可能避免风险事件出现。风险控制的方式有很多，最主要的方式是风险回避、损失控制、风险转移以及风险保留等。

3 县级供电企业电力营销管理问题

在当前形势下，县级供电企业电力营销管理中存在着一定的问题，主要表现在如下几个方面：

3.1 管理方法落伍

当前大多数县级供电企业仍旧使用生产供销一体化的运营模式，管理方法也十分落伍。一般来说，供电能力主要由供电企业生产能力来决定。然而在生产供销一体化的运营模式下，供电企业的负荷管理并未深入到市场预测和负荷预测中，供电企业内部也没有建立起切实有效的激励考核制度，同时也没有制定出具体的目标动力。这样一来，供电企业就不具备足够的挑战意识和挑战的勇气，电价也往往一成不变，最终影响到电力事业的发展[2]。

3.2 管理手段落后

当前我国大多数县级供电企业的供电技术水平尚未达到电力商业化运营的要求，电力市场监控工作做的也不好，电力工作自动化水平相对较低，其中很多工作都是依靠人力来完成，很容易在计算和抄表等流程中出现各种各样的错误。

3.3 思想观念落伍

当前我国很多县级供电企业的思想观念依旧非常落伍，无法随着市场经济的转变而转变。而且县级供电企业在本区域内大多都属于垄断式经营，缺乏外来竞争对手的刺激。这样一来，企业的改革和发展工作也就难以进行。正是由于思想观念的落伍，导致县级供电企业员工工作积极性不足，无法将新型技术应用到电力工作当中，自然也就无法实现供电企业经济效益的提升。

4 县级供电企业电力营销风险控制原则

县级供电企业在进行电力营销风险控制时，必须要严格遵守如下几条原则：

4.1 风险认知原则

县级供电企业要充分认识到企业面临的潜在风险，并且做出正确的判断与应对。营销管理风险控制工作是供电企业营销工作的核心，也是决定供电企业未来发展的重要因素，因此供电企业必须要遵守风险认知原则。在进行营销管理工作时，必须要充分对可能出现的风险进行预测和认知，从而做好相应的准备工作，尽可能减少风险发生的概率，同时减少风险发生后对供电企业的破坏[3]。

4.2 识别服务原则

供电企业的服务工作也存在着一定的风险，县级供电企业在进行电力营销风险控制时，还要严格遵守识别服务原则。要严格按照相关规定对客户进行服务，确保服务的质量。县级供电企业要确保在规定时间内完成相应业务，从而完成供电企业的电力服务承诺。与此同时，供电企业还要做好服务质量的分析工作，科学、合理的处理客户的举报与投诉问题。

4.3 实时改进原则

县级供电企业在进行电力营销风险控制时，要遵从实时改进原则。风险控制工作并不是一蹴而就的，需要通过大量的实践，在实践过程中根据实际情况随时进行改进。长此以往，才可以真正建立起完善的风险控制体系，风险控制工作才会越做越好。

5 县级供电企业电力营销管理风险控制手段

作为县级供电企业，需要承担着本县居民的工作和生活用电需求。因此，做好电力营销管理风险控制工作对于县级供电企业有着非常重要的意义。在实际操作时，县级供电企业要根据实际情况的不同选择不同的风险控制手段，从而确保风险工作的稳步进行，降低供电企业运营风险。一般来说，县级供电企业电力营销管理风险控制手段主要有如下几种。

5.1 自然风险控制手段

所谓自然风险，就是指自然突发的，非人为因素可控的风险。自然风险虽然不可控制，但却具有一定的周期性。当自然风险事故出现后，往往会造成极大的不良影响，也很难进行控制。然而自然风险却并不是不可预防的，县级供电企业可以通过提取坏账准备金或投保企业财产保险等方法来控制自然风险，从而降低自然风险事故对供电企业运营的影响。

5.2 电力供需矛盾风险控制手段

所谓电力供需矛盾风险，顾名思义就是供电企业生产出的电量和当地居民实际用电量之间的不平衡，继而导致电力资源供不应求。要控制电力供需矛盾风险，县级供电企业首先要改革电价，实施居民阶梯电价。其次，县级供电企业要进一步加强用电需求管理工作，要鼓励居民用电时避开用电高峰。再次，县级供电企业也要合理调配好电力建设资金，做好电网结构的优化工作，从而避免某些地区居民用电量和供应量不均衡的情况出现。

5.3 大用户直接用电风险控制手段

对于某些用电大户直接用电导致的风险，县级供电企业在具体操作时：①要争取足够大的电力市场，要进一步提升业务人员的公关能力，使其可以协调好用户和地区供电公司之间的客情关系。②县级供电企业要做好供电服务水平的提升工作，通过培训来提升营销队伍的客户服务能力，通过良好的服务来使客户满意。③供电企业要进一步加大对电网的投资力度，要通过可靠的电力产品和优质的售前售后服务来吸引更多的客户。

5.4 竞争对手风险控制手段

在面临竞争对手带来的风险时，县级供电企业首先要做好用电宣传工作，要重点宣传绿色电力能源，通过新能源来吸引消费者。其次，县级供电企业要重视企业文化的建设，要打造出一个当地知名的电力品牌。再次，县级供电企业要做好政府部门公关工作，从而尽力获取政府部门更多的支持，继而使广大消费者更加信任本公司。

5.5 电网调度运行风险控制手段

在应对电网调度运行风险时，县级供电公司首先要做的就是提升无功管理，要确保电网长期处于最节能的状态，从而实现电压质量的提升，同时还可以降低电线损耗。其次，县级供电公司要根据实际情况合理安排电网运行方式，只有确保电网安全稳定的运行，才可以为消费者提供最为可靠、优质、安全的电力产品。再次，县级供电公司还要做好对调度值班人员的培训工作，不断提升调度值班人员的专业技能，从而确保电网调度工作的稳定，保证工作质量。

5.6 居民阶梯电价实施风险控制手段

居民阶梯电价是供电企业运营过程中的一个重要手段，然而在实施居民阶梯电价时也很可能会出现一定的风险。针对于此，县级供电企业首先要做好用电宣传工作，确保当地居民可以意识到电价改革的必要性和对他们的好处，从而促使当地居民有意识地节约用电、科学用电、合理用电。其次，县级供电企业要时常展开客户调查工作，了解客户的真实想法和意见，并且根据当地实际情况和客户的意见来划分阶梯电价的档次和范围，继而制定出科学合理的实施方案。再次，县级供电企业要定期举行消费者用电意识培训，鼓励当地居民积极参与到培训工作当中，提高他们的科学用电意识，同时教授他们日常用电常识，增进供电企业和消费者之间的客情关系。

6 总结

通过本次研究可知，在当前形势下，电力营销风险控制对于县级供电企业有着非常重要的意义。本次研究通过分析指出，县级供电企业要做好电力营销风险控制工作，必须要根据不同类型的电力营销风险实施针对性的风险控制措施，这样才可以起到良好的风险控制工作。未来随着县级供电企业电力营销风险控制工作的进一步完善，相信我国供电行业的发展将会步入更加美好的明天。

[1]陈玮.如何推动县级供电企业管理提升[J].现代经济信息，2014（21）.

[2]任艳霞，朱宝琴.浅谈县级供电企业管理问题与对策[J].商业文化，2014（29）.

[3]张长路.浅析县级供电企业内部管理存在的薄弱环节[J].通讯世界，2015（05）.

F275

A

2095-2066（2016）35-0158-02

2016-12-3

鲁 坷（1986-），男，工程师，本科，主要从事电力营销管理工作。