网络教育手机移动学习状况调查与研究

华 艳，童晓红

(1.合肥职业技术学院 奥鹏学习中心，合肥 238000;2.合肥职业技术学院计算机应用技术系，合肥 238000)



网络教育手机移动学习状况调查与研究

华 艳1，童晓红2

(1.合肥职业技术学院 奥鹏学习中心，合肥 238000;2.合肥职业技术学院计算机应用技术系，合肥 238000)

以安徽合肥职业技术学院奥鹏学习中心作个案研究，使用问卷调查、访谈及OES管理平台数据分析三种研究方法，通过探究网络教育移动学习平台目前的应用现状、效果、存在的问题，得出移动学习物质基础优良、学习资源匮乏、平台功能不齐全的研究结论，并提出加强和引导移动学习的认识和习惯，加大建设移动学习资源，完善移动学习平台和提高学习支持服务水平以发展网络教育移动学习的建议。

网络教育； 移动学习；调查与研究

一、引言

智能手机普及且功能强大使其成为网络教育领域理想的新型学习终端，网络教育学习者自身突出的“工学矛盾”也呼吁手机移动学习时代的到来[1]。2013年6月网络教育手机APP“奥鹏学吧”应运而生并在网络教育学员中投入使用，网络教育的手机移动学习正式拉开帷幕。三年间，“奥鹏学吧”功能不断完善，并将其与奥鹏微信公众号进行了融合，以满足学生利用碎片时间进行移动学习。

本调研将着重对目前网络教育移动学习平台的安装情况、应用情况和应用过程中的问题进行探究，以实证研究的方式对网络教育移动学习的现状进行调查，根据调查结果对目前存在的问题提出建议，期望对今后成人网络教育移动学习项目的开展提供有益的参考。

二、研究设计

(一)研究对象

安徽合肥职业技术学院奥鹏学习中心，是奥鹏远程教育示范学习中心、奥鹏远程教育VIP学习中心，高起专和专升本层次在籍生千余人，有一定的学生规模，且专业齐全，是极具代表性的成人网络教育学习中心。网络教育手机移动学习平台开发推出以来，奥鹏网络教育不断给出安装手机客户端送学习积分，送礼品等奖励政策，鼓励各学习中心推荐学生安装手机学习终端。安徽合肥职业技术学院奥鹏学习中心自2014年初开始通过短信、电话、班级qq群等方式大力督促学员安装手机移动学习平台，关注奥鹏微信公众号，多种方式鼓励学员开展移动学习。

本次研究以此学习中心15春、15秋两个学籍批次的314名学员作为研究对象，学员涵盖了管理类、法律类、财经类、理工类、医学类等专业，兼顾了年龄、性别、职业等不同情况的网络教育学习者，样本具有科学性和代表性，通过管理教师在班级群中进行电子问卷发放，抽样电话访谈，以及OES系统平台数据统计等方式进行调研。

(二)研究方法

本次调研主要使用以下三种方法:一是根据借助奥鹏网络教育管理员的身份，通过OES系统对研究对象的移动学习平台安装情况进行监控、统计及数据分析；二是通过问卷调查的方法，对研究对象的移动学习工具智能手机的持有情况、网络连接情况、对待移动学习的态度、移动学习平台各模块功能的使用情况进行调查，问卷发放314份，回收有效问卷为233份，回收率为74%，问卷回收后主要采用EXCEL软件对收集的数据进行描述性的数据分析；三是通过设计访谈提纲，采用随机抽样的方式对学员移动学习平台的使用感受、建议和出现的问题进行汇总归纳。

三、研究结果及分析

(一)移动学习基础情况调查

1.网络教育学员智能手机持有情况

目前，智能手机普及且功能强大，是成人网络教育学员进行移动学习最为理想的移动学习终端，也是学员开展移动学习最为基础的物质条件。通过调查发现，目前学员智能手机的持有率已经达到100%，Android系统的智能手机占64%,品牌、机型较广；iPhone智能手机占36%，且iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 6 plus、iPhone 6S plus共40台，约占总数的20%。可见目前，成人网络教育学员不仅已经具备移动学习的物质基础，而且部分学员的硬件条件相当优越。

2.网络教育学员的无线网络接入情况

能够开展移动学习的另一个重要的基础条件是无线网络信号的便捷接入。目前，无线通信技术日新月异发展迅速，各大型商场、酒店、饭店及越来越多的私营商店在近年来都陆续对顾客开通了免费无线信号服务。本次问卷着重调查学员家庭及工作场所的无线网络接入情况。通过调查发现，85%的学员家中都开通了宽带服务，并安装了无线路由器，回家后可以自动接入无线网络；72%的学员工作单位提供无线信号，可以免费接入；有12%的学员无论是家中还是单位都没有无线路由，使用的无线信号通过手机包月流量进行计费扣费的，但包月的流量费用表示可以接受。可见，学员基本具有无线网络便捷接入的条件，并且绝大部分学员在家庭中、工作单位中以及其他消费场所都能够方便地接入免费优质的无线网络信号，为移动学习的开展提供了较坚实的基础条件。

3.网络教育学员对移动学习的态度

调查结果显示，有33%的网络教育学员对移动学习非常感兴趣，58%的学员愿意尝试进行移动学习，可见网络教育学员对移动学习的态度总体来说是积极的，因为移动学习能够满足他们随时随地学习的需要，符合网络教育学员的实际需求和他们进行碎片化学习的特点；9%的学员表示对移动学习不了解或者觉得移动学习没有什么用，原因一方面是学员本身确实对移动学习没有了解，另一方面由于移动学习本身的一些缺陷，导致学员的学习效果不好。

(二)“奥鹏学吧”手机APP的应用状况

1.“奥鹏学吧”手机APP的安装情况

奥鹏教育OES平台管理员身份进入奥鹏教育系统平台后，可以获得“奥鹏学吧”手机APP的安装学员姓名、性别、专业、入学批次、层次、安装的版本、首次登陆时间、最近一次登陆时间等相关数据。对15春、15秋两个入学批次314名学员在平台获取的相关数据进行梳理、统计分析后，得知安装“奥鹏学吧”手机APP的学员共268名，占学员总数的85%，平台的首次登陆时间一般即是“奥鹏学吧”安装的时间，通过数据发现72%的学员安装学吧的时间都是在报名期，这与学习中心教师在报名时的引导与推荐直接相关，28%的学员是来自学务管理教师后期的推荐、学习平台电脑端的提示以及班级群中同学之间的相互宣传后安装。“奥鹏学吧”目前最新版本V3.4，通过数据统计发现，有42%的学员已经升级更新至最新版本，而58%的安装学员仍使用之前的版本。另外，通过平台安装监控的数据显示，有8名学员在报名时安装了学吧后，后期对此APP又进行了卸载操作，调查后得到的反馈原因是登录APP后系统不稳定，常自动跳出系统，该部分学生的机型都是iphone4S等低版本的操作系统。

2.“奥鹏学吧”手机APP的功能使用情况

目前“奥鹏学吧”手机APP最新版本功能有四项：一是满足奥鹏网络教育学员在修课程移动学习功能，包括观看视频学习、下载查看电子教材和导学文档、完成在线作业；二是群组功能，解决网络教育学员学习独立感、孤独感的功能，包括查找添加学员好友、查找加入同学圈、进行群组内的课程讨论、主题发言提问等；三是通知功能，满足网络教育官方对学员的信息传达，包括作业发布提醒、考试安排通知、论文写作通知等，四是查询功能，查询在修课程、已修的课程学分、查询课程考试成绩等。

本研究主要通过对安装学吧的学员进行访谈，调查学员使用移动学习平台情况。

(1)在修课程移动学习的使用。统考课程计算机基础和大学英语B的视频学习课程最受欢迎，播放频率最高。大部分学员表示没有或者极少进行其他在修课程的视频观看学习，反馈的原因：一是课程视频文件太大，浪费流量且占手机内存；二是点击视频后发现每个知识点的课程视频播放都至少需要20分钟时间，时间过长，没有充分的时间观看；三是网络统考课程考试制度最为严格，学员相对更加重视，学习较为认真，其他课程视频不观看也可以完成作业，通过考试。另外，使用手机查看或者下载导学文档、电子教材的学员人数也极少，但大部分学员都使用手机打开过在线作业，查看或部分完成过作业。有的学员也提出，手机完成作业时由于屏幕较少，不利于查看，做作业过程中需在试题和百度等搜索页面切换，手机版的作业完成很不方便，而且离线作业部分手机版并不支持，还是需要到电脑端完成，因此只有没有电脑使用条件的部分学员才会选择使用手机版学吧完成在线作业。

(2)群组的使用。经过调查发现，虽然“奥鹏学吧”可以方便查看相同学习中心的学员；查找自己同专业的学员组成学习小组，但利用此功能的学员比例很低，大部分学员表示自己入学时已经加入班级的QQ群，在学习过程遇到问题会在班级群中找老师和同学解决，不愿再重复使用此群组功能了。

(3)通知功能的使用。调查结果显示，学员使用频率最高的功能就是查看平台的最新通知，及时了解学习阶段要完成的学习任务，不错过关键时间点的学习。原因显而易见的，学员手机随身携带，通过学吧可以方便及时地获取信息，并且信息一般为文字，耗费流量少，可以随时随地掌握自己的学习情况。

(4) 查询功能的使用。查询在修课程及其学分情况，查询考试成绩是学吧使用频次较高的另一重要功能，尤其是在课程考试成绩发布的第一时间，许多学员都会急不可待地登录手机学吧进行课程成绩的快捷查询。

3.奥鹏“微学吧”移动学习平台的使用情况

近年来，手机微信出色的功能受到了大众的喜爱而非常普及，奥鹏网络教育也在2015年顺势开始推广自身的微信公众号，2016年奥鹏微信公众号进行了改版，使其不但具有一般微信公众号的信息推送功能，还增加了“微学吧”移动学习平台。学员验证身份后即可进入移动学习首页，查看个人在读信息、浏览课件、查看学习通知、完成作业、了解考试安排、查看考试成绩等。目前学习平台的常见问题及公开课等部分栏目还在陆续开发中。2016年6月，本学习中心也开通了自己的微信公众号号，开展学习中心重要学习环节的微信信息推送服务。自2016年秋季开始，学习中心要求新生报名时即要关注奥鹏教育和学习中心的微信，方便学员进行移动学习。

四、结论与建议

(一)移动学习物质基础条件优良，但认识和习惯有待加强和引导

随着智能手机功能的日益完善与普及，无线网络的大范围覆盖，网络教育学员的移动学习基础条件优良，可以轻松方便的安装移动学习终端，接入无线网络后就能够随时随地完成课程学习、查询学习信息。这种轻松便捷的学习方式已经被大多数学员认可。学员也常会在智能手机上搜索资料、查看微信信息、观看视频等，但通过调查发现多数学员对移动学习不了解，缺乏认识，学习缺乏计划性和目的性，学习自主性较差，并且还存在少部分学员对移动学习不认可，不愿进行移动学习。

学员的态度是推广和普及移动学习的决定性因素。网络教育学习中心应该充分利用学员报名、入学培训等机会，进一步加大对移动学习优势的宣传，积极引导和鼓励学员开展移动学习，制定推广移动学习的有效方案，对学员进行相关的培训。

(二)移动学习的资源匮乏，有待建设

移动学习资源是指支持开展移动学习的各种信息资源，是移动学习系统的重要组成部分。但通过调查发现，目前网络教育移动学习平台的绝大多数课程资源基本上都是计算机终端的网络课程简单搬家，课程视频时间长，内容多，占用的内存流量大，不适合移动碎片化学习特点，因此也受到了学员的冷落。对比而言，统考课程大学计算机基础和大学英语B的视频资源，符合学员的统考需求，每个视频5-10分钟，根据考试大纲进行知识点划分和讲解，一上线就受到学员的热烈欢迎，点击学习的频率节节攀升。

符合移动学习特点的学习资源十分匮乏，这也成为影响学员开展移动学习的重要影响因素，因此要尽快开发适合网络教育学员移动学习的资源。移动学习碎片化的特点，决定了课程资源的开发者必须将课程体系进行分解，重新进行教学设计，每个知识单元都要符合短小精悍的特点，每个课程资源视频时间控制在3-8分钟，充分使用文本、图片、表格、动画、视频等多媒体形式[2]，这样才能充分调动学习者的积极性，便于学习者掌握，绝不能简单将以往的网络课程进行搬家。

(三)移动学习平台的功能不齐全，有待完善

调查发现“奥鹏学吧”目前在安卓系统的使用良好，但在iphone系统中使用很不稳定，学生的使用受到很大影响，另外“奥鹏学吧”的使用调查也显示受欢迎的功能集中在查看学习进度，查看重要通知、查询学习任务、学习成绩等方面，这方面的需求目前能够基本满足，但学习平台的主体功能“学习”并没有得到很好的应用，群组功能的开发也是形同虚设，没有达到应有的效果，可以进行相关的调整。

移动学习平台的功能是影响移动学习效果的另一个重要因素，必须要强大，能够满足学生的移动学习需求。具体要体现在，一是系统的兼容性要好，能够兼容主流操作系统的不同版本；二是要能满足学生的日常移动学习的需求；三是能够使得学习者在不同的网络环境下流畅的学习，充分考虑学习者经济承受能力[3]。目前随着奥鹏微信公众号的普及与推广，无须安装APP 的“微学吧”，由于学习功能更强大，查询信息和通知更方便，将会逐步取代目前网络教育手机APP“奥鹏学吧”，“微学吧”的功能目前还没有完全开发完整，需要进一步的完善。

(四)学习支持服务水平有待进一步提高

网络教育学员教学分离势必带来沟通与交流的缺失，建立有效的学习支持服务体系将能够弥补此缺失，帮助学员顺利完成学业[4]。移动学习作为网络教育的一种学习方式，学习支持服务体系的建设直接影响移动学习的质量。由以上调查也发现学员移动学习平台的安装与使用的积极性与效果，与学习中心、学务教师的引导与支持直接相关。在移动学习这一新技术面前，相关学习中心，尤其是管理教师应该端正对移动学习的态度，主动加强学习，带动并鼓励学员开展移动学习，并帮助学员制定移动学习的方案，不断完善提高自身的教学及管理方式，使移动学习更好地融入自身的教学及管理中，为学生的移动学习提供优质的学习支持服务，也能够获得更好的教学效果。

[1] 黄永生.手机移动学习在网络教育中的应用研究[J].信阳农林学院学报,2016(6):137.

[2] 王 星.移动学习在远程开放教育中的调查与分析[J].石河子科技,2015(12):53.

[3] 赵桂霞.民族地区电大开放教育学生移动学习现状调查与研究[J].广播电视大学学报(哲学社会科学版),2016(1):125.

[4] 吴春华,蔡成莲.网络教育学习者对移动学习需求的调查与分析[J].中国医学教育技术,2015(1):36.

[5] 许小媛，纪河．移动学习环境下电子商务课程的微课设计[J]．安徽广播电视大学学报，2015(3)：60-70．

[6] 王传旭，李翔.基于终身教育和学习型社会背景下的安徽继续教育网络园区建设[J].安徽广播电视大学学报，2016(2):65-71.

[责任编辑 李潜生]

Investigation and Research on Present Situation of Mobile Learning about Online Education students

HUA Yan1，TONG Xiao-hong2

(1. Hefei Vocational and Technical College Open Education Center，Hefei 238000，China, 2.Department of Computer Technology, Vocational and Technical College，Hefei 238000，China )

Based on the research of Hefei Vocational and Technical College Open Education center, this paper studies the current situation, effects, and problems of mobile learning platform via methods of questionnaire, interview and data analysis of OES management platform, and comes to the conclusions as follows: mobile learning has a good base now, but it lacks sufficient learning resources and the mobile learning platform’s function is not perfect. The following constructive suggestions are given: it’s necessary to strengthen and guide the mobile learners’ behavior and habits, construct more mobile learning resources, develop mobile learning platform,and improve the support service.

online education; mobile learning; investigation and research

2016-08-14

安徽省高等学校省级质量工程教学研究项目“手机移动学习在网络教育中的应用研究”(项目编号：2015jyxm679)。

华 艳(1982-)女，安徽灵璧人，讲师，硕士。研究方向：远程教育。

G728；G434

A

1008-6021(2016)04-0060-04