战略性企业社会责任匹配研究

宋欣洋

首都经济贸易大学

战略性企业社会责任匹配研究

宋欣洋

首都经济贸易大学

本文在战略性企业社会责任和匹配相关理论和实践基础上，分析联想（中国）战略性CSR发展路径，最终得出企业在进行战略性CSR过程中，和企业的资源与外部环境所提供的机会和威胁相配合或适应。

战略性CSR 社企共赢 匹配 联想（中国）

企业社会责任，后文简称 （CSR）是一个传统而又不断演变的议题。随着社会文明和国民经济的发展，一方面以负责任的方式经营已成为企业长期发展的必备条件，另一方面竞争的加剧使得企业不得不考虑参与 CSR 项目的机会成本 。在这个背景下，战略性企业社会责任应运而生。战略性CSR打破了传统CSR对企业经济目标和社会目标此消彼长的假设，通过创造共享价值，试图破解“企业如何做到赚钱与为善两不误的经典难题，为企业实现“善其身”与“济天下”的二元目标指明方向。

一、战略性企业社会责任和匹配理论

（一）战略性企业社会责任

战略性 CSR 是对 CSR 中的商机进行广角审视的一种思维和行为模式，强调企业在面对非强制性 CSR 问题时，应基于不背离利润目标的考量，发掘企业利益和社会利益的交叉点，推动“获取企业利润”与“履行社会责任”由“赢输”或“输赢”向“共赢”状态转变。这种基于创造企业和社会“共享价值”的 CSR 活动不但有可能帮助企业突破内部资源、能力局限，克服外部环境的约束，还有望成为企业发现新商业机会、创新及获取竞争优势的源泉。

（二）匹配理论

匹配概念最初源于种群生态学模型和情境理论，指不同主体间的协调一致性或互补搭配关系。目前该理论在工商管理学科，尤其是战略管理领域有着广泛的应用［1］。从战略管理的演进过程看，战略管理问题的实质是匹配问题，即使企业的资源与外部环境所提供的机会和威胁相配合或适应。

二、案例分析——以联想（中国）为例

（一）联想（中国）简介

联想（中国）成立于 1984 年，现已发展成为一家主要在信息产业内多元化发展的大型跨国企业集团，是全球领先的 IT产品生产制造商之一。近年来，联想（中国）始终保持着较快的增长速度，自1997 年以来始终位居中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场名列前茅。联想追求企业的可持续发展，并以优秀世界企业公民标准严格要求自己，建立了包括内部责任，社会投资及利益相关方管理三个层面的 CSR 实践框架，努力实现“让世界因联想更美好”的责任愿景。

（二）战略性CSR内部和外部匹配

1.与外部社会大众伦理期望的匹配

联想（中国）的社会投资领域是明确集中的，其所聚焦的投资领域与当前国内民众高度关注的社会问题是高度契合的。这种“契合”绝非偶然，而是联想（中国）在充分调研基础上，基于与社会需求，即公众伦理期望匹配准则做出的理性决策。在联想（中国）看来，参与社会活动的目标本身是为了“回报社会”，因此选择活动时理所当然应首先考虑该活动是否能有效缓解当前迫切需要解决的社会问题，是否能切实“为大众谋福利”，以向社会展示联想对待责任、对待社会的态度，即联想不仅追求自身的快速发展，还热切关注并致力于缓解现有迫切需要解决的社会问题。联想认为其公益创投项目与社会需求的动态匹配关系使社会对联想及公益创投项目本身都保持着高度的关注，这对于联想持续提升的品牌偏好度和知名度功不可没，这也是联想推广公益创投计划的战略初衷。

2.与内部核心利益相关群体价值主张的匹配

在联想看来，积极承担社会责任既是为了回报社会，实现“让世界因联想更美好”的责任愿景，也是管理和强化利益相关者关系的有效手段。为了维护并强化与核心利益相关群体的关系，联想制定了详细的核心利益相关者管理计划，并始终以核心利益相关群体的价值主张作为选择社会投资领域和投资项目的重要准则。

为了更好地满足核心利益相关群体的需求，联想确定了“三步走”路线。第一步骤是识别并发现需求。在这一阶段联想识别出包括使用者、价值链合作伙伴、媒体、NGO 公益组织、相关政府部门、大学和学术研究机构、同行、行业协会以及员工等九大核心利益相关群体。第二步为双向沟通。除了借助CSR 报告、CSR 期刊发布信息外，联想还通过各种形式的沟通活动，了解各核心利益相关方对于企业社会活动的评价及各自对企业的责任期望。第三步为通过协同推进CSR 项目实施实现联想与利益相关方的合作共赢。从联想的公益创投项目的直接受益群体来看，他们都没有跳出联想确定的核心利益相关群体范畴。

（三）联想社会投资的社会效果

联想社会投资活动产生的显著社会效果也为联想带来了巨大的商业价值。对于公益创投项目来说，虽然联想尚且无法评估其带来的直接经济效益，但联想却根据调查结果验证了其在提升联想无形资产方面的巨大作用。联想的社会调查数据显示，通过公益创投活动，联想的品牌偏好度和品牌价值显著提升，多数接受调查的公众都表示他们对联想的认知除了联想的产品本身外，最多地来源于联想从事的特色公益项目，这说明联想的公益投资项目基本实现了“培育责任竞争力，持续创造商业价值”的初始目标。

三、结论与启示

从联想社会投资行为的解析结果看，其始终坚守“按主营业务方向选择资助项目”的行为准则，即强调 CSR 投资项目与企业发展战略的匹配或协同。事实上，这种现象并不难解释：肩负着培育责任竞争力使命的 CSR 投资活动本身既体现了企业战略取向，也是企业特定的战略构成。企业若想借助 CSR 投入培育企业责任竞争力，就必须打破CSR与企业战略脱节的僵局，需要将CSR 提升到企业战略发展高度。正是由于联想的这种协同思想使得社会投资项目在助推企业业务发展战略的同时，其自身也成为了有源之水，实现了二者的共同可持续发展。

宋欣洋（1991-），女，汉族，河北保定人，硕士研究生在读，首都经济贸易大学，专业：企业管理，研究方向：财务管理与资本运营

［1］李伟阳，肖红军.基于管理视角的企业社会责任演进与发展［J］.首都经贸大学学报，2010.