谈微信营销

□文/郭天赐（河南大学欧亚国际学院　河南·开封）



谈微信营销

□文/郭天赐
（河南大学欧亚国际学院河南·开封）

［提要］ 微信营销是一种网络经济时代伴随着微信的火热状态而兴起的一种新兴的营销模式。本文通过分析微信营销现状，从中找出微信营销所面临的不足，就如何解决这些问题进行探讨，同时对微信营销的未来做出展望。

关键词：微信；微信营销

收录日期：2016年5月20日

说起微信营销我们不得不提微信。从2011年1月21日微信的诞生之日起，再到微信用户数量超过1亿，仅仅用了一年时间，数量的持续飙升，可是时间却越来越短。最令人惊讶的就是微信用户数量超过了6亿，仅仅发生在微信诞生不到三年的时间。面对这样增长的数字，企业和商家岂能错过这样的机会，于是微信营销兴起了。

微信营销主要通过支持微信功能的手机或平板电脑，通过用户的移动客户端的定位功能进行的区域定位营销。并且从微信的功能中发掘出最大限度地提供商业营销的机会。其中，微信公众平台发挥着非常大的作用，营销中有一个著名的“鱼塘”理论：把微信公众平台作为鱼塘，鱼塘里的鱼多不多，就要看内容和信息质量的高低，以此来吸引鱼儿，使他们成为忠实的粉丝，从而认可品牌，微信营销从而成为一种顺理成章的事情。

一、微信营销现状

微信营销能赚钱，依靠较低的成本却收获了较高的产出。但是依照微信原来的意图来说，微信从本质上来说应该是做服务的，下面我们分析一下微信营销的现状。

1、信息时代为微信营销的发展提供了契机。当今时代手机通讯和网络的普及，给人类生活带来了无限的方便。信息化时代的到来衍生出了新的消费群体，同时越来越多的网络群体也在转化为手机用户。而手机智能时代的到来，是手机的功能可以取代一部分网络的功能同时又更加的方便。信息化是指培养、发展以计算机为相互的智能化工具为代表的新的生产力，并使其造福于社会的历史过程。因此，把握信息时代的机遇性就非常重要。

2、微信庞大的潜在用户群体。腾讯推出微信以来，那不可思议的正在增长的用户群体，听着都让人心潮澎湃，对于精明的商家来说，不可能闻不到其中所散发的金钱的香味。企业和商家会挖空心思来通过这个广阔的平台再为自己的企业更上一城楼而努力。微信对于那些想要从此进入商路的人来说也是一个未知的崭新平台。看着疯狂增长的微信用户人数那些准备上路的和已经上路的商家和个人都在绞尽脑汁的想着、摸索着、走着。

3、订阅号的推送已经冷却。自从微信推出订阅号和服务号后，升级为服务号的大多都被淘汰掉，因为他们所能提供的服务并不能为用户所接受。当然，其中还不乏一些仍然在订阅的群体。作为我们用户群体，我们对于有些商家所推送的信息实在是不敢恭维。

4、服务号只是留给那些有实力的企业。目前还留存的服务号，基本上都是“大家”，他们的经济实力和综合实力都没得说。可是得来的效果就非常的不理想。一些粉丝要么不说话要么就只对于所发的奖品感兴趣。面对每天下滑的用户数据，他们只有心疼。

5、消费者不买账。微信的功能再好，仍然有一些用户对此好多功能都不予理睬，无动于衷。因此，企业在推广微信的时候，困难度非常大。

二、微信营销策略

企业必须要依靠市场才能够发展下去，随着微信营销发展的火热，就面临着发展方向及市场开拓的问题。我们接下来的发展道路是怎样的，怎样才能使微信营销更具科学性。下面对微信营销提出以下策略：

1、好的产品依旧是赢得市场的关键。产品的品质永远是企业品牌的保障，企业应该通过改善产品的品质来提升品牌形象。微信用户在通过“附近的人”信息中了解到产品信息并购买之后，在感受到产品品质不错的同时又觉得性价比很高，就可能会通过朋友圈或者其他方式进行二次推广。相反，如果说用户用过之后比较失望，又怎会帮你去推广产品的好呢！代之而来的是对产品的抹黑，左右其他用户的选择。

2、定位企业微信平台。企业在一开始的时候就应该定位好自己的企业在微信公众平台上的形象，采用何种方式来进行品牌的宣传和推广。这样就从基本上让用户对于企业的基本形象有了一个最初的印象。

3、定位目标人群。企业在制定微信营销目标的时候，需要针对自己所要营销内容选择合适的目标人群，这样就能最大限度地提高效率。对于目标人群，企业还应该做到对目标人群的调研，了解到目标粉丝的需求之后，进行归类，喜欢什么内容分类：比如科技、人文、美食、体育等；喜欢什么活动类型：比如抽奖还是征集活动等；喜欢什么时候接收消息；等等。

4、制定营销的倾向性。了解不同的用户对什么样的产品感兴趣，什么样的产品适合什么样的人群，是非常重要的，因此在制定营销计划的时候，一定要对不同的群体进行区分，然后进行营销就会大大提高成功率。

5、增加微信搜索功能，达到精准营销。营销理论中的4C营销理念的核心观念就是根据用户提供产品，在增加微信的搜索功能之后，用户在想搜索企业的产品信息以及商家提供的商品信息就能直接显现在用户的眼皮之下，就能立刻打消用户对于产品信息的疑问。这种精准的主动的不干扰式的营销模式将会成为微信营销的主要方式。避免传统微信营销有些信息可能招致用户不满的可能。

6、完善微信的CRM，注重维系忠诚客户。CRM既是客户关系管理，在微信用户形成于企业的联系并成为粉丝之后，企业所进行的与用户关系培植与维护的过程。因此，微信必须要有一个专门的客户服务部门及权益保障部门，来服务微信用户并且来保障他们的切身利益。微信的私密性特点的前提必须是保障用户的隐私。因此，移动的CRM必须保障用户反馈的问题及时得到解决，因为多数微信账号不能代替客服的功能。同时，加强和客户的沟通，就能够更好地维护与客户的关系，有利于企业长远的发展。同时，通过客户的口碑，还可以找到潜在用户。

三、微信营销展望

在国内，微信已经深入社会的方方面面，具有超强的实用性。在国外，微信同样开通了微信的国际版本，加开了一些支持繁体中文界面的功能，还可以进行熟练地英文拼写语言。目前还正在完善和加开世界上其他地区的语言版本的功能。这一切都表明了微信国际化的发展轨迹。

微信是一种更快速的即时通讯工具，是具有零资费、客户多、跨平台沟通的一个多功能性平台，微信营销已经成为当代的一个商务主流。2016年微信新版本的发布使腾讯在业务上的布局越来越广。通过微信能做到的事情在不断增加，同时是联系腾讯各个交流平台的媒介。微信走向开放平台的方向，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度地推动电子商务发展，使电子商务更加深入到生活。目前，微信营销正处于不断发展、不断扩展的时代，定会推动电子商务的发展。

在当今营销手段多样化条件下，微信因其强大的功能和独特的魅力赢得了用户的青睐，成为了个人社交网络及信息传播的一个重要工具，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向。越来越多的人会加入到这个充满诱惑和竞争力的平台。相信微信营销将来定能通过自己独特的吸引力不断地扩展自己的受众人群，在市场的大浪淘沙中成为行业内的佼佼者。

主要参考文献：

［1］周蕾.微信广告传播力研究［J］.东南传播，2014.12.

［2］袁茵，钟锐钧.腾讯“微革命”［J］.中国企业家，2012.Z1.

［3］单晓彤.微信传播模式探讨［J］.新闻世界，2013.2.

［4］覃凯.微信在企业营销中的利与弊［J］.电子商务，2013.11.

中图分类号：F724.6

文献标识码：A