企业文化变革过程管理——基于系统混沌理论的视角

李雪茹

首都经济贸易大学

企业文化变革过程管理
——基于系统混沌理论的视角

李雪茹

首都经济贸易大学

企业文化变革是企业成功的根本保证，对提高企业生产率和促进企业发展具有重要意义。本文从系统混沌理论的视角对企业文化变革过程管理进行了研究，指出企业文化变革过程管理的关键是激发创新混沌的产生、引导创新混沌的发展和促进创新混沌的稳定，进而促使企业文化变革顺利进行。

企业文化变革过程 系统混沌理论

在愈发复杂和快变的多重转型经济环境下，经济组织更多的呈现出复杂系统的特征，因此需要把经典的经济组织置于复杂动态的非线性系统中研究组织混沌。国内外越来越多的管理学家认识到经济组织的复杂特征，不断尝试发现和利用这些复杂特征为管理实践服务。本文通过对企业文化变革的研究背景和经济组织混沌特征的分析，指出组织混沌与企业组织文化的协同特征，尝试利用文化诱因，在企业文化的变革和创新中利用混沌，进而为组织变革创造条件。

一、企业文化变革的必要性与迫切性

英国首相邱吉尔曾经说过一句名言：“要进步就必须求变，要完美则更须不断求变”。当今世界，由于科技的突飞猛进，经济全球一体化的浪潮使企业的经营时刻处于变化的环境之中。为了在严酷的竞争中追求生存，企业只有不断随势而变，去适应外界变化的环境。也就是说处在飞速发展时代的企业需要与时俱进的文化与之相适应。

企业文化的变革是企业文化运动的必然趋势和企业生存发展的必然要求。当企业经营环境改变，原有文化体系难以适应企业发展需要而陷入困境时，就必然要通过文化变革，创建新的企业文化。因此，企业文化变革是企业文化产生飞跃的重要契机。因此，企业文化变革对于我国企业来说显得尤为迫切与重要。必须根据我国当前企业文化面临的实际情况，对症下药，因地制宜，实施变革。变革那些阻碍企业发展的不良文化，吸收借鉴先进文化，以先进文化促进企业高速发展。

二、企业系统是混沌系统

“混沌理论”是对确定性非线性动力系统中的不稳定非周期性行为的定性研究，是系统从有序突然变为无序状态的一种演化理论，是对确定性系统中出现的内在“随机过程”形成的途径、机制的研讨。混沌体现了确定性与随机性、有序与无序、简单性与复杂性等概念和范畴有机的对立与统一。混沌理论也揭示了通向混沌的道路，说明了系统从有序向无序的转化过程，使系统经历“混沌——有序——新的混沌——新的有序”的循环发展过程。［1］

企业作为一种组织的存在形式，生存和发展是其目标，以利益为驱动力的经济强化是其极为强大的组织力量。企业内在要素的相互作用使得我们完全有理由把企业作为一个混沌系统来看待，而相应的基于混沌理论的管理思想来指导企业的经营管理是一种必然的选择。对于企业而言，基于混沌理论的企业管理是指一个企业系统为了适应内、外环境的混沌变化或企业内部出现的混沌现象而树立起来的思想、观念和采取的一系列行动。

三、从系统混沌理论视角对企业文化变革过程进行管理

过于稳定的企业组织系统缺乏活力和应变能力，企业创新能力会受到较大的制约； 长期混沌的组织系统则陷于无序和混乱中，甚至无法预测和控制自身系统的行为。如何在保持企业灵活应变状态的同时，做到“乱中有序，乱始序终”，是企业创新混沌管理的重要任务。

（一）加强创新混沌的诱发条件建设。

混沌是企业文化变革的必经之路，企业文化发展从低级到高级的过程要经过若干的混沌状态。因此，企业文化变革的过程管理必须加强创新混沌的诱发条件建设。企业文化变革混沌管理需要激发企业文化系统运行中的差异性，而不是追求运行的稳定性和一致性。因此，企业文化变革过程管理要充分尊重员工的首创精神，发扬民主，张扬个性，允许出现不同的声音，让新思想、新观点得到充分表达，让不同性格、不同背景的人才充分交流竞争，在处于开放的企业系统内部产生非平衡现象，从而促进企业系统进入创新混沌状态。这样，当外界环境条件达到阀值时，企业文化将通过混沌涨落达到新的稳定有序结构，从而产出创新成果。

（二）加强创新混沌过程的引导控制。

企业文化变革意味着系统要打破旧的有序结构，产生新的更加有序的结构。根据系统自组织的相关理论，系统打破原有旧结构的平衡后，存在多种演化的可能，既可能进化，也可能退化。因此，企业文化变革过程必须加强引导和控制，促使创新混沌朝着更加有序的方向演化，否则，系统混沌可能会导致结构低级化和功能弱化。在混沌的状态下，企业系统对于初始的条件非常敏感，输入的些微差异会造成结果的很大区别。因此，加强企业文化变革过程的引导和控制非常重要，是确保产生创新成果的关键环节，尽最大可能在创新混沌中加大动力，减小阻力，从而使企业文化变革能够在通向更加有序的路上走得更远。

（三）促进创新混沌的稳定协调

从系统科学的观点看，变革离不开混沌，但又不能长期处于混沌之中。混沌只能是企业文化变革中的一个相对短暂的过程。因此，企业文化变革过程管理既要诱发混沌，引导混沌，又要控制混沌，协调混沌，使企业系统逐步脱离混沌，稳定在新的更加有序结构上，并为下一阶段的创新做好准备。如何协调混沌，减小涨落幅度，促使企业系统最终达到新的有序结构，这是企业文化变革混沌管理的最后环节。企业文化变革从旧结构的瓦解，混沌涨落的产生发展，直至混沌的涨落达到最大时，创新成果已经孕育其中。这时，创新混沌管理要逐步引导协调使涨落逐步变小，直到达到新的稳定有序状态，获得高质量的变革成果。

四、结束语

系统混沌理论为企业文化变革过程的管理提供了新的研究思路，对企业在复杂环境中经营具有重要现实意义。企业文化变革在本质上是一个混沌过程，需要引入混沌管理，在企业文化变革过程中要加强创新混沌的诱发条件建设，加强创新混沌的过程引导控制，促进创新混沌的稳定协调。总之，企业文化变革过程的管理离不开混沌，搞好企业文化变革过程管理必须首先研究变革过程的混沌机理，在此基础上提出正确的管理方法和对策。

李雪茹（1992—），女，汉族，河南省周口市人，硕士研究生在读，首都经济贸易大学，专业：企业管理，研究方向：战略管理与创业管理。

［1］菲利普·科特勒，约翰·卡斯林，著.李健，译.混沌时代的管理和营销［M］.北京： 华夏出版社，2009.