浅谈电力营销管理中存在的问题及处理对策

王法顺

国网山东省电力公司夏津县供电公司

浅谈电力营销管理中存在的问题及处理对策

王法顺

国网山东省电力公司夏津县供电公司

近些年来，伴随着科学技术的不断进步，社会经济的迅猛发展，我国的各行业也都迎来了新气象，发展之快令人欣喜。随着全面改革进一步深化，智能电网的发展速度也在加快，而电力企业的发展与人们的生活息息相关，关系着国计民生，电力营销更是供电企业的核心环节，需要更多的重视。传统的电力营销管理模式存在严重的弊端，市场化整体水平与核心竞争力都与国际企业存在较大差距，但随着新型体制的改革，我国将电力管理精细化作为新型的营销管理手段，通过不断深化体系改革与基础设施改造，创新服务手段与服务质量，以期推动企业的经济效益与社会效益。本文分析了电力营销管理中存在的问题，并提出了相关的解决措施，希望对以后的具体工作有一定帮助。

供电企业；电力营销；对策

1 、电力营销管理的重要性

社会主义市场经济体系下，在带给相关企业发展机遇的同时也提出了巨大的挑战。加强电力营销的市场化改革，有利于构建良好的企业形象，提升了企业的经济效益与社会效益，增加了企业的市场竞争力。除上述外，加强电力营销还具有如下发展意义：第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率；第三，电力营销管理是提升企业核心竞争力的途径，加强电力营销管理能够实现企业之间的良好沟通，精细化完成各项工作，保障企业在当下社会体系竞争中争得一席之地，增强企业的核心力。

2 、电力营销管理的现状及存在问题

2.1 缺乏市场竞争意识，营销手段落后

企业内部人员没有忧患观念，安于现状，缺乏竞争意识。同时，没有真正认识到电力营销的重要性，依旧采用传统营销手段，制约了市场的发展需求，进而影响了企业的经济效益与社会效益。

2.2 电力营销管理体制不健全

当前，在社会主义市场经济管理体系下，我国的电力营销体系应与市场信息化发展相匹配，进而能够及时对相关问题采取有效措施。但是在实际的发展过程中，企业的业务发展大都是建立在传统营销体系的基础之上，缺乏系统的营销管理体系，导致管理流程复杂，程序繁多，难以与信息化的发展相匹配，进而影响了企业的基础管理，制约了电力营销管理的发展

2.3 对市场竞争形势认识不全面

电力企业由于受到从前的计划经济体制影响较大，使得其垄断思想较为顽固，始终认为电力企业是处于垄断地位的，这种思想也给其行业的发展带来了阻碍，使其在改革中存在较大改变。企业内部管理方式十分老旧，虽然在改革中，其体制发生了变化，但一些电力企业工作者并没有认识到竞争的重要性，传统的观念和垄断思想依然在延续，这也使得他们不能主动寻求市场，面对激烈的市场竞争。

3 、加强供电企业电力营销管理的有效对策

3.1 实时阶段化深入研究

在市场用电质量的有效保证的同时。用电量的实时性，也占有十分关键的位置。针对不同季度的用电高峰期，保证每户的最大用电额度都足够使用、进行归纳分析整合。完善电力信息收集和系统的数据库的建立。实时的存储数据，并且解析出具体图标含义。为供电的市场销售提供靠的住的，数字化、有根据的具体方向。应用网络平台的终端通讯进行收集与之相干的数据。而完成用电客户的信息的地区覆盖应用。

3.2 增强销售人员的服务意识

供电企业应对在职人员定期的进行有针对性、时效性的技能培训。提高创新意识，加强机构的变革改革设置，对于销售人员的定期考核建立起一套评估制度，给予奖惩分明的完善绩效、工资制度。二者之间紧密。对于能提供有效创新改革的技术人才、成立宣传小组，带动在职人员之间的凝聚力。

3.3 供电企业要加强自身能力

在社会主义经济市场的带动下，垄断的电力行业已经翻篇，在电力市场中谋划的供电公司要有彼此的竞争意识，在竞争中共同进步成长。增强对本身管理和服务体制，具备忧患意识。知道自身管理层面上的不足之处、借鉴别的企业的发展优势。知己知彼才有机会百战百胜。将目光放久远，谋划发展未来需要可持续的战略目标。

3.4 创建健全的电力营销管理信息化系统

随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。

4 、结语

综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。

[1]王燕.电力营销管理中存在的问题及对策[J].科技创新与应用，2016，35：213.

[2]张辉.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].现代国企研究，2016，22：97.