我国医药企业社会责任及其绩效评价

郭建杰

胜利通海油田服务股份有限公司



我国医药企业社会责任及其绩效评价

郭建杰

胜利通海油田服务股份有限公司

本文通过分析医药行业的不良现象和发展中的问题，结合利益相关者理论，希望可以让企业意识到实施社会责任可以提高企业绩效，促进企业健康长远发展，两者是可以互利共赢的，并且通过对经济绩效评价指标进行分析，对企业应该如何履行社会责任提出建议。

企业社会责任；企业绩效；医药

一、我国医药企业主要社会责任

1.对企业员工的责任

员工是企业的重要利益相关者。真正将员工需求放在心上，保障员工多方面利益，比如福利待遇，安全的工作环境，教育学习等多方面的义务。所以企业要重视员工对于企业的贡献。在员工入职前进行合格的教育培训，为员工提供安全高效的工作环境，承担医疗保险，养老保险，失业保险等多面义务。员工同样是企业的利益相关者，承担对于员工的相关性责任越来越成为一项重要的社会责任。给予员工对企业管理提出意见建议的机会，获得企业的进步。

2.对消费者或患者的责任

医药产品应该对病患的身体健康负责，保证安全有益，这是天经地义并且毫无疑问的。所以，医药企业应该做到的事项有：

（1）假冒伪劣产品要坚决抵制，拒绝生产，必须生产安全合规产品，对广大病患的生命安全，身体健康负责。决不能为了低成本，高收益而做不合乎规则，违反法律的事情。医药企业必须有对病患负责的责任心。对于已生产的不合乎规则的产品要销毁，决不能进行销售。对于已经进行销售的不合规产品，要坚决收回，运用多种渠道，告知消费者并且对消费者进行赔偿，维护消费者知情权。

（2）决不能欺骗消费者，隐瞒消费者，因为药品是关乎性命的事情，对于消费者应该明确告知，不能因为高利润，售卖假冒产品。也不能为了产品更好的销售，进行虚假宣传，骗取消费者血汗钱，伤害消费者生命健康，那将是得不偿失的愚蠢行径。

（3）对于药品的价格，应该合理，不应该想尽办法提高价格，比如在产品包装上做文章，在宣传手段上做文章，在销售途径上做文章。而是要实事求是，真正为顾客着想。做合格药品，降低成本，让消费者真正信任。

（4）药品在服用后是否产生不良反应，应该明确知会顾客。比如在药品包装上清楚明确地注明应如何使用，有何不良反应，有何禁忌，使用周期，保障安全用药。在顾客使用药品后产生不良反应，企业应该做到及时反应，为顾客负责任，减轻顾客的病痛。对于产生严重后果的产品进行及时处理。

3.对债权人和合作商客户的责任

当企业运转正常时，债权人可获得固定收益。但当企业遭遇经济危机时，债权人就可能拥有对企业的经营权。

因此债权人是企业重要的利益相关者，企业需要履行依法订立合同，在任何情况下维护债权人的利益，合法公正与债权人进行交易的义务。

对于合作商，企业同样应该与之保持友好的合作关系，对于合作商应该知道的信息不欺骗，不隐瞒，应该履行的条约按时履行，与合作商订立公平公正的合作条约。当违反合同时，要主动承担合同中注明的应该承担的责任。双方相互信任，互利共赢。

焚烧装置的“三废”排放要求满足国内标准，达到《石油化学工业污染物排放标准》（GB 31571—2015）标准，并满足本项目的环评技术指标要求：SO2＜35mg/m3、NOx<50mg/m3、甲醇<50mg/m3，执行危险废物焚烧污染控制标准（GB 18484—2001）。

4.对政府的责任

企业应对政府负担社会责任，听从政府的指令条例，遵守法律法规。对于政府颁布的法律条文要积极响应、履行。这有利于解决企业在发展成长道路上遇到的困难和阻碍，有利于真正在人民群众心里得到信赖，这对于企业的绩效发展有非常好的促进作用。

二、我国医药企业社会责任的绩效评价

（一）企业社会责任的经济绩效评价指标体系分析

对于企业经济绩效评价指标，企业获取经济收益，股东投资资本，债权人投资资本的收益和企业价值的增加应是侧重点。所以我们可以采用一种叫做经济增加值（EVA）评价法的方法。

由于EVA的计算方式不一样，造成了企业资本成本也不一样，有了不同的要求和计算标准。而基本公式，可表达EVA=NOPTAIC*［D/（D+E）*KD+E/（D+E）*RF］。其中NOPTA—税后营业净利润；IC—投资资本；D—长期负债；E—所有者权益；KD—长期负债成本；RF—无风险投资报酬率。在企业中这些指标都存在，我们国家的财务管理更倾向于对税后净利润的计算，而资本成本方面计算很少，这也是一种想法的变更，从而更好反映企业经济利益状况。

（二）企业社会责任的非经济绩效评价分析

1.员工获得的利益方面

可看员工是否满意和员工能否留在企业的相关数据来体现。

可看顾客是否满意和顾客能否长期稳定存在的相关指标进行评价。

3.社区和人民群众获得的利益方面

可看社区是否真正合心意、社会是否真正合心意和企业是否诚信等相关指标来体现。可以向民众进行提问并收集信息，并与上一年企业历史记录相互比较。

4.品牌价值的估计

验证了企业在民众心目中的形象和顾客是否真正接受这个品牌。

5.市场增长率方面的评估

用于体现企业的在市场中占据了多少位置和销售发展情况。

6.社会成本和社会收益指标方面的分析

社会成本包含了企业对于社会责任的承担和在外部不经济的情况下企业为获得自身收益而付出的代价。社会收益的意思是通过自己的努力发展给社会带来的好处。社会成本和社会效益相减产生的差额就是社会净收益，表现出了企业对社会做出的奉献。

7.企业的融资能力方面的评价

企业努力成为一个重诚信，有道德，可信任的企业，对于企业在发展过程中遇到的资金短缺问题非常有利于解决。

四、对我国医药企业实施企业社会责任的评价建议

医药企业实施企业社会责任非常重要，下面是对于医药企业实施企业社会责任的一下建议和意见：

（一）树立企业社会责任意识

由于医药产品关乎着老百姓，关乎着病患，关乎着每一个急需用药的人的身体健康和生命安全，医药企业有责任对每一位使用药品的人负责。因为承担企业社会责任标志着企业的成熟，标志着一个企业肯承担责任的积极正面的良好形象，这对企业的发展带来的促进作用是毋庸置疑的。

（二）政府的支持和监督

对于企业自觉自愿承担社会责任的行为，政府要积极进行支持和鼓励，有利于企业更长远的实施社会责任。而对于一些企业必须承担的社会责任，离不开政府的监督。比如医药企业生产严重危害患者的产品，政府就要对这种恶劣的行为进行制止制裁和取缔。

（三）法律的完善

对于企业没有履行社会责任的一些违法行为，需要对此进行严惩，因而需要法律明文规定，需要通过完备的法律来规范企业的行为。要更好地规范医药企业的行为，必须有完善的法律作为坚实的后盾。

（四）社会舆论的监督

当企业积极主动的履行社会责任时，新闻媒介会对此事件进行报道，广而告之，产生积极正面的社会正能量。反之，当企业逃避责任，履行社会责任不到位，社会舆论会对企业产生压力，迫使企业纠正自己的行为，回归到正确的道路上来。

［1］陈煦江.企业社会绩效与经济绩效相互关系的实证研究［J］.软科学.2010

［2］Tucker Michael.Optimal retirement age under normal and negative market conditions considering social security and private savings［J］.Journal of Financial Planning.2009

［3］Mittal，R.K.N.Sinha，et al.Ananalysis of linkage between economic value added and corporate social responsibility［J］.Management Decision.2008

郭建杰，性别：男，民族：汉，籍贯：山东省潍坊市昌乐县学历：研究生单位：胜利通海油田服务股份有限公司