工匠精神是塑造品牌的灵魂

中山火炬职业技术学院　孙仁祥



工匠精神是塑造品牌的灵魂

中山火炬职业技术学院孙仁祥

工匠精神是塑造品牌的灵魂，是精益求精的职业态度和职业素养。本文针对我国企业工匠精神的缺失问题，提出了培育工匠精神的必要性及培育策略。只有通过企业和职业院校的联动，积极弘扬工匠精神，才能真正使我国的制造业在工业4.0的世界竞争中立于不败之地。

品牌培育 品牌塑造 工匠精神

提到工匠精神，我们常常会想到瑞士的手表、德国的机械。瑞士制表商对每块手表、每个零件都精心雕琢，对质量精益求精、对产品一丝不苟。正是凭着这种工匠精神，才使得瑞士手表成为誉满天下的经典。在德国，正是由于众多企业对工匠精神的坚守，才造就了众多的名牌，如宝马、奔驰、奥迪和西门子等名牌。他们在细分市场上的不断积累和创新，成为市场上的冠军。即使是大家非常熟悉的美国苹果公司CEO乔布斯，对公司产品“以比最好还要好一点”的精神要求所有员工，对Mac电脑的工程师凯尼恩的经典提问是：“如果能救人一命，您愿意将电脑启动时间缩短10秒钟吗？”正是有了乔布斯近乎完美的要求，使得麦金塔电脑启动时间缩短了28秒。仅是Iphone原设计手机的外形因为金属和玻璃并重，乔布斯认为这样会让客户重性能而忽略外观和人性，于是要求全部推倒重做，花费9个月的设计因此作废，并重新设计外形、电路板和处理器，使得Iphone几近完美，受到众多苹果粉丝的热捧。正是因为乔布斯对产品精雕细琢的工匠精神，使公司从濒临破产到蜚声国际，成为全球最大也是最赚钱的公司。由于乔布斯完美主义的工匠精神，使得苹果品牌价值1541亿美元，连续5年高居榜首。可以说，工匠精神是塑造品牌的灵魂。

1　工匠精神的核心含义

工匠精神是工匠对自己的产品精益求精、追求极致的一种精神，并对自己的事业有着执着的职业追求，执着于产品和品牌，心无旁骛、专心致志的品质，其核心是对产品精益求精的信仰和良好的敬业精神。真正的“工匠精神”应该是专业精神、职业态度的统一。工匠精神的提出，对于加快推进转型升级、提质增效，具有重大的现实意义。

2　目前我国企业工匠精神缺失存在的问题

德国制造因为其具有的工匠精神，成为延续百年经典的灵魂根基。建于1909年的兰州黄河铁桥，设计使用年限80年，延期使用20年后，德方告知使用不能超过100年。德国在100多年前在青岛设计的下水道，现在使用还很不错，维修非常方便，3米范围内都有油纸包好的维修配件。目前德国每个鸡蛋都有编码，一旦出现问题就以溯源查到是哪只鸡的问题。德国制造不仅是德国企业的品牌，也已经成为德国经济的世界名牌。

据有关资料统计，我国大型企业平均寿命只有7到8年，而中小型企业的平均寿命只有2.5年。目前，我国大多数企业为了片面追求发展速度和规模，重视生产的数量和成本，而对质量重视不足，工匠精神的衰落就在所难免。美能达相机在中国和日本的工厂有着完全相同的生产线，完全相同的设备，完全相同的产品，但是，国内的美能达相机在国际市场上只能卖中低价格，而日本工厂产品却可以卖高价格。长征火箭发动机焊接高级技师高凤林认为，“科学家脑中产生想法，工程师图纸施工实现工程化，工匠制造出产品”，三者缺一不可。可以说，工匠精神的缺失是我国企业存在的严重问题。

3　培养工匠精神的必要性

李克强总理在政府工作报告中提到，要鼓励企业开展个性化定制，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。工匠精神是培育名牌的重要途径和根本方法。

首先，是中国由制造大国走向制造强国的必然选择。德国经济在欧洲一枝独秀，德国总理默克尔归因于其性能优异的制造业和能工巧匠。日本经营之神稻盛和夫说，要把产品视为自己的孩子，认真倾听产品的哭泣声。我国要从制造大国走向制造强国，需要有一大批具有良好职业素质和优秀职业技能的工匠。当前，一些贴有“中国制造”的商品在国外几乎成了粗制滥造的代名词，说到底，就是因为缺乏“工匠精神”。因此，未来中国必须由制造大国走向制造强国，同样也需要工匠精神，没有工匠精神作为内在支撑，便无从打造制造强国；“中国制造2025”宏伟蓝图便难以兑现。美国作家亚力克•福奇在《工匠精神——缔造伟大传奇的重要力量》一书中说，工匠精神的荣耀回归告诉我们，社会的不断进步，依靠的正是这些富有工匠精神的工匠。

其次，是我国供给侧结构性改革的需要。目前我国一些行业低端产能过剩，中高端产能不足，难以满足人们日益增长的需要，而许多产品还在低价竞争，不利于行业发展和技术创新，这需要企业弘扬工匠精神，对产品精益求精、精雕细琢。过去一年，国人在海外疯狂购买的总额超过1.2万亿元人民币，从日本的马桶盖到电饭锅，还有欧洲的奢侈品。这些数据凸显了中国制造业与国际先进水平的差距。我国制造业应该抛弃过去的粗放式发展模式，在专、精、尖方面深下苦功夫，发挥工匠精益求精、追求卓越的精神，扎扎实实专研技术，专注于企业的产品，把产品做精做细，提升产品质量，不断积累产品口碑，通过供给侧改革以满足不断升级的消费者需求。

最后，工匠精神是企业发展的需要。德国和日本企业重视工匠精神，对产品精益求精，重视品牌质量，因而使得企业在国际市场中占有重要地位。要把工匠精神与企业经营战略协调运作，才能使企业质量、品牌和效益得到较好的协调发展。中央电视台去年推出的《大国工匠》系列报道，这些巨匠让航天器上天、蛟龙下海、高铁飞驰，如果没有强烈的工匠精神，那是无法取得骄人成绩的。而具有工匠精神的企业，不满足于现状，始终坚持高标准、严要求，使产品得到了用户的喜欢，苹果手机每次新款上市，许多苹果粉丝都会排队购买，企业也因此获得了非常好的效益。可以说，工匠精神是企业在竞争中立于潮头的利器，也是企业获得基业长青的法宝。

4　工匠精神是塑造品牌的灵魂

日本东京一家名叫小竹的羊羹小店，面积仅有3.3平方米，只出售羊羹和最中两种点心，年销售额却达到3亿日元(约2387万元人民币)。为了买到这种梦幻羊羹，不少人从早上四点排队，节假日半夜1点就排队，为了防止一些人买得太多，后面的人买不上，顾客自发要求所有人每天购买不能超过5个，并且排队持续了40多年。而该店从没做过广告，也没接受过采访。只是因为店主稻垣女士把制作羊羹当作毕生的事业，用心体会，对每个环节严格要求，做到极致。据调查，全世界超过200年历史的企业，日本为全球最多，有3146家，德国837家，而中国仅有9家。这些长寿企业长寿的秘诀就是，他们都在传承着工匠精神！

德国最古老的私人银行之一——迈世勒银行有着300多年历史现任掌门人弗里德里希说，他们的祖训是“欲速则不达”，即稳健第一、速度第二，不盲目求快，关注精益求精，久久为功。舒马赫、施耐德、施密特、穆勒等德国姓氏代表着制鞋匠、裁缝、铁匠、石匠，也代表着品牌。所以，一个企业要构建自主品牌，必须留住工匠精神这个灵魂，缺乏工匠精神这个灵魂的支撑，所有的品牌将不会得到长远发展。

试想，如果没有海尔总经理张瑞敏当初用大锤砸烂海尔76台冰箱，也不会有今日的海尔在国际市场上的纵横驰骋，并成为国际市场上响当当的国际名牌。在收购日本三洋电器后今年又花费56亿美元收购了美国标志性企业美国通用电气公司。我国企业要真正把客户作为上帝，以客户为中心，多方面调查了解客户的需要，设身处地考虑客户需求，摒弃过去物美价廉的观念，摒弃低价产品竞争，应该开发适合消费者需要的产品。《中国制造2025》提出，要建设品牌文化，引导企业增强品牌意识，打造品牌质量。我国与国际名牌的最大差距，其实最根本的在于工匠精神的缺失，精益求精的工匠精神是做好产品质量的有力保障，也是品牌的重要保证。

5　工匠精神的培育策略

“工匠精神”是追求极致、完美的精神，其核心内涵在于不仅仅把工作当作赚钱、养家糊口的工具，而是真正在员工的内心树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重产品细节，不断追求完美和极致。工匠们将一丝不苟、精益求精的职业精神融入到每一个环节，做出打动人心的一流产品，给客户提供无可挑剔的体验。这种职业精神需要企业和有关院校在实践中不断培育。第一要开展政策引领。培育工匠精神，要高度重视工匠的作用，在全社会形成尊重技能人才、争当技能人才的价值观，完善技术人才的评价和奖励机制，大力表彰优秀技术人才，逐步提供能工巧匠的收入水平，通过改革工资分配制度，让工匠获得与其贡献挂钩的收入。在价值体现方面为技术人才创造良好的环境，在晋升、评选劳模等方面给予支持，不断提高技术工匠的社会地位。并通过多方面的舆论宣传，让那些有绝活的工匠获得社会和单位的尊敬。

第二要进行教育先导。培育工匠精神，需要培养学生爱岗敬业的职业精神，树立起精益求精的工作态度。加强职业院校学生的职业教育，树立良好的就业观念和择业观念，建立起对职业和产品的敬畏，提升职工的技能素质，并通过技术培训、技术比武及名师带徒等方式，加强对绝活的心传身授，从而培育和锤炼学生的耐心、专注的工匠精神，以不断提升员工的技术水平。

第三要努力营造环境。中国制造业需要转型升级，大力提倡专注的工匠精神。全社会要加强对假冒伪劣产品的监督，并加大宣传报道力度，令其声誉扫地，甚至破产关门。促使企业加强质量管理，严把质量关，做到精益求精。发现制造假冒伪劣产品的企业，给予重罚，使其不敢轻易逾越法律和道德底线。只有全社会行动起来，才能让工匠精神发扬光大，那么，中国制造成为世界名牌将指日可待，才能使我国的制造业在工业4.0的世界竞争中立于不败之地。

6　结语

工匠精神是工匠对自己产品精益求精、追求极致的一种精神，其核心是对产品精益求精的信仰和良好的敬业精神。工匠精神的提出，对于加快推进转型升级、提质增效，具有重大的现实意义。目前工匠精神的缺失是我国企业存在的严重问题，而工匠精神是塑造品牌的灵魂。“工匠精神”的培育需要企业和有关院校在实践中不断培育，只有全社会行动起来，让工匠精神发扬光大，才能使中国制造享誉世界。

［1］ 吴寒.做产品需要工匠精神［J］.创业家，2015（05）.

［2］ 贺承明.需要德国质量，更需要德国精神［N］.中国工业报，2014-5-14.

［3］ 李燕妮.用工匠精神擦亮中国品牌［J］.中国外资，2016（04）.

［4］ 一丹.大国工匠制造精神的本质回归［J］.杭州（生活品质版），2015（10）.

［5］ 萨苏.看邻人火烧——日本大发展时代启示录［M］.成都：四川人民出版社，2013.

［6］ 周庭锐.从“中国制造”到“中国优品”，还差一个“工匠精神”［J］.商学院，2015（06）.

F273.1

A

2096-0298（2016）07（c）-161-02

孙仁祥(1967-)，汉族，重庆人，工商管理硕士，中山火炬职业技术学院副教授，主要从事企业文化与市场营销方面的研究。