物流企业人力资源管理存在的问题及对策

余佳

（北京大学深圳研究生院，广东深圳518000）

物流企业人力资源管理存在的问题及对策

余佳

（北京大学深圳研究生院，广东深圳518000）

以物流企业的实际人力资源现状为平台，对物流企业的人力资源困境和存在问题进行深入探究，提出了树立物流企业现代的人力资源管理理念，建立物流企业有效的人力资源激励机制，建立物流企业健全的人力资源发展机制和提高物流企业人力资源管理的政策弹性等方法，为促进物流企业管理科学化，更好地开发人力资源提供了参考。

物流企业；人力资源管理

物流企业人力资源管理既存在很多问题，同时物流企业人力资源管理还有巨大的潜力可以挖掘。新时期要认识到物流企业人力资源管理的基本问题，结合物流企业的实际问题进行人力资源管理的创新和发展。

1　物流企业的人力资源困境和管理存在问题

客观地看物流企业属于新生事物，物流企业在运营过程中遇到各类问题是客观实际，社会不能给物流企业提供足够的支持，物流行业的人力资源管理理论研究不深入都给如何做好物流企业的人力资源管理工作带来困难。综合相关资料和物流企业实际，本研究认为物流企业在人力资源管理方面存在的困难和问题有：

1.1人力资源管理观念落后

物流企业脱胎于传统的配货与运输企业，在粗放式管理的意识影响下，物流企业不能够根据自身实际建立起正确的人力资源理念，也不能形成人力资源发展和培养的规划，科学管理、人性化管理的企业文化没有得到塑造，物流企业员工的发展得不到有效保障，薪酬与奖励不能与人力资源的发展密切相联，不能将人力资源有效地转化为物流企业的优势和价值。

1.2人力资源管理激励机制不健全

当前物流企业普遍缺乏激励人才发展的企业文化，更多的管理手段在于惩戒，忽视了对人才的激励和引导。特别在物流企业的人员调整方面，一些具备专业素质和能力的人才得不到管理者认可，不能将人才放到物流企业的适当位置，造成了人力资源发展的制约，也不利于物流企业的发展。在物流企业实际管理层面上，没能根据人力资源发展规律和人才成长特点进行差异化激励，一味以金钱奖励作为手段，导致不同人才对物流企业的人力资源管理工作出现不同的理解和看法，影响了物流企业和人才的共同发展。

1.3人力资源发展机制不健全

人力资源发展和人才的成长需要物流企业有系统的措施和健全的机制作为前提，当前物流企业对于员工没有适宜的培训机制，也没有对人才发展的策略，这导致物流企业的人员不能感受到自身的成长，也不能对物流企业有高度的认同，影响了员工在物流企业的操作过程、工作效率。更为严重的是，在思想上认为没有发展的物流企业员工会采取消极的态度，出现了物流企业内部的低效能员工，人才的发展进程被打断，人力资源的潜能受到了遮蔽，长久以往会影响物流企业的成长，造成物流企业和人力资源“双输”的结果。

1.4人力资源管理政策弹性不足

物流企业的人员管理存在僵化和落后的问题，最为代表性的问题是管理政策缺乏弹性。物流企业没有从市场竞争、客户需求、运营情况、市场环境等综合因素出发，也没有立足于物联网发展的特点，单纯依靠一般性管理政策和策略实施管理，没能将管理政策做到及时调整和增加弹性，导致物流企业的员工不知所措，出现物流企业产品周期缩短、服务对象流失等问题，形成物流企业和人力资源两个方面的共同损失。

2　物流企业提高人力资源管理的方法和对策

人力资源既是企业的基础要素，也是企业的战略资源，现实中物流企业必须把握人力资源的优势，通过策略招聘高质量人力资源，通过培训提升人力资源整体水平，最大化地激励物流企业的自发发展潜力，激励人力资源的积极性，正视物流企业在人力资源方面存在的问题，通过人力资源管理工作的强化，使物流企业获得人力资源、组织结构和管理体系的支持。

2.1树立物流企业现代的人力资源管理理念

物流企业要明确员工不是企业的负担，而是企业的资源，是企业重要的人力资源。作为物流企业的管理者要深入分析员工的状况，准确地定位人力资源的发展战略，将人力资源的发展要求和成长需要呈现于企业管理层与决策层，以便物流企业制定出现代化的人力资源管理机制和政策。在人力资源管理的过程中，要建立物流企业以人为本的企业文化，充分调动物流企业员工的自主发展积极性，给予物流企业员工系统的培训，为高层级人才发展提供成长与晋升机会。同时物流企业管理者要有优化人力资源薪酬体系和考评机制的思想，不断创新人力资源的管理方式，真正将人力资源的潜力转化为物流企业的基础和资本。

2.2建立物流企业有效的人力资源激励机制

有效的激励机制可以激发人力资源发展的潜能，同时为物流企业的发展铺平人才的基础。当前物流企业应该打造人才发展的核心企业文化，整个物流企业要为人才的成长提供文化平台，将人力资源管理列为企业文化发展的核心部分，使员工能够切实感受到企业文化和激励制度的关注，使人才能够在和谐、良好的企业文化中得到发展，更好地实现物流企业的发展目标。要建立物流企业人员流动的体系，通过人员的交换起到对人力资源的激励作用，物流企业可以指定轮岗和交流的机制，使物流企业员工能够得到不同工作的锻炼，进而找出自身发展的规划和趋势，最大化地激发员工的创造力和积极性，取得物流企业与员工长期、稳定、共同的发展目标。物流企业还应该采用差异化的策略对人力资源进行特异性激励，要以人才发展和员工要求出发，丰富物流企业激励的手段，完善激励的体系，将不同人员的不同需要变成激励体系的出发点，提升不同激励手段产生的激励效果，有效地将经济奖励、组织认同、职位迁升等路径整合在一起，使其能够最大化地激发物流企业员工的认同感、积极性和满意度。

2.3建立物流企业健全的人力资源发展机制

物流企业要建立人力资源培训与发展的体系，给企业员工接受教育、提升自我的机遇。物流企业应该针对专业人才的发展规律构建物流产业专业的教育和培训体系，将物流企业的人力资源有效地开发为人力资本，适应市场经济和竞争时代的要求。物流企业的教育培训计划要与产业发展方向和员工业务实际相结合，通过课程教学、专题讲座将物流产业的要求，人才具备的素质作为核心内容，全面而系统地向物流企业员工呈现，并使其获得社会资格认证，扩大人力资源的价值，达到对物流企业发展潜力的激发与促进。

2.4提高物流企业人力资源管理的政策弹性

全球化的大趋势下，物流企业面临客户需求不断变化，区域竞争日趋激烈，运营情况越来越多样，市场环境越来越复杂等一系列问题。由于物流企业产生平台为物联网，这就决定了物流企业更加依赖于外部环境，特别在物流企业业务范围和服务出现重大变化的今天，物流企业的产品周期、服务对象将会产生新的情况与问题，物流企业工作人员也将会感觉到经营模式的迅速变化，企业员工为了适应工作提出的新要求，将不断的更新自身的知识体系，提高专业技能，以适应不断变化的外部环境。

3　结语

由于物联网和物流企业在经济结构与社会层次上出现的时间较短，对物流企业的研究，特别是对物流企业人力资源的探讨还处于零星与粗浅的状态，仅有的成果还只限于理论与方法上的一般研讨。希望研究者和管理学界在物流企业的特点和人力资源管理实际两个方面继续努力，形成理论与实践两个方面的突破，为物流企业更好地进行人力资源管理，提升物流企业的发展空间提供纵横两个方面的支撑和帮助。

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Problem s of logistics enterprise hum an resourcem anagem ent and its counterm easures

YU Jia
（Shenzhen Graduate Schoolof Peking University，Shenzhen 518000，China）

The presentsituation ofhuman resource of logisticsenterprisesasa platform，this paper studied on the problems of human resources，proposed the establishment of modern human resources management concept，establishment of effective human resource incentives，establishment of sound human resource developmentmechanisms and improving policy elasticity of logistics e nterprise，so as to provide a reference for promoting the scientific management of logistics enterprisesand achieving human resourcesdevelopment.

Logisticsenterprises；Human resourcemanagement

F272

B

1674-8646（2016）18-0082-02

2016-07-21