跨境电商全球速卖通平台店铺运营分析与实践

刘世鹏，张欣雨

(黑龙江财经学院， 哈尔滨 150025)



跨境电商全球速卖通平台店铺运营分析与实践

刘世鹏，张欣雨

(黑龙江财经学院， 哈尔滨 150025)

在全球电子商务体系逐步完善的今天，全球速卖通平台的出现为跨境电商提供了新的载体和路径。为了顺应商务电子化、国际化和互联互通的时代特点，跨境电商要更好地运用全球速卖通平台，以店铺运营作为中心，加速跨境电商交易的扁平化、流程的自动化，从物流、人才、交易等各个层面推进变革与创新的进程，达到对跨境电商发展的有效支持和积极适应。

全球速卖通平台；跨境电商；店铺运营；物流；供应链

1 全球速卖通平台的概述

1.1 全球速卖通平台的简介

2010年4月阿里巴巴集团为了适应电子商务全球化的趋势，更好地服务于全球市场推出了“Ali Express”，既全球速卖通平台，这是一个主要服务于中小企业，为全球市场打造的电子在线交易平台，很多商家将全球速卖通平台亲昵地称为“淘宝的国际版”。由于全球速卖通平台基于中国这一世界第一制造大国，因此一经推出就迅速在服装行业、家居行业、3C产业、手机通讯、消费类电子产业得以覆盖和普及，根据2015年的数据统计：全球速卖通平台已经覆盖了全球223个国家和地区，并成长为全球范围内第三在线购物平台。

1.2 全球速卖通平台的发展优势

一方面，全球速卖通平台的发展具有政策性优势，在“互联网+”的国家发展政策中，国家制定了优化通关、退税免税、构建通道、鼓励跨境电商贸易的优惠政策，这使得在国内产业体系调整和升级中产生的优势可以迅速地形成全球速卖通平台的资源，进而使全球速卖通平台获得发展的推动力和保障基础。另一方面，全球速卖通平台的发展具有市场优势，当前我国正在从“世界工厂”逐步走向“世界商店”，扩大国际贸易，提升跨国电商经营水平成为经济的主要膜拜，这使得全球速卖通平台可以迅速获得国内的资源，形成跨境贸易的利润空间，占据国际商业市场的份额，提升全球速卖通平台的影响，实现全球速卖通平台的加速发展。

1.3 全球速卖通平台中店铺运营的优势

全球速卖通平台为从事国际贸易的店铺提供了运营的新基础和新平台，全球速卖通平台可以为店铺提供高度集成化、标准化的交易平台，有利于店铺运营免于过境和检验的限制，使得店铺运营可以更为有效地发挥其灵活性，形成店铺的新商机和新优势。由于全球速卖通平台具有大数据和网络技术的支撑，因此，在店铺运营中可以利用全球速卖通平台更为全面地掌握国际和国内两个市场的信息，更为直接地接触消费者，把握商品流通的规律和市场流行的方向，有利于店铺更好地适应市场变化。

2 跨境电商应用全球速卖通平台进行店铺运营存在的问题

2.1 与全球速卖通平台相配套的物流系统和供应链体系建设落后

当前跨境电商零售的交易类目品种较多，使得物流快递远远不能满足市场需求，并且关于售后、退换货返回国内同时还要缴纳进口关税也是物流的一大难题。当下跨境电商行业门槛较低，导致不合格商品和低质量商品充斥跨境贸易市场，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境。

2.2 全球速卖通平台的结汇方式不合理

货款结算是困扰跨境电商和店铺运营的实际大难题。当前很多国家对全球速卖通平台没有较为权威和完整的规范体系，对管理全球速卖通平台的第三方跨境支付仍然存在管理上的空白，这导致全球速卖通平台在运行中不能有良好的跨境支付系统作为保障，特别在欠发达国家这样的情况往往会造成店铺运营的外汇风险和监督风险，提高了跨境电商资金收支的难度，给店铺资金回笼造成了难题。

2.3 跨境电商利用全球速卖通平台存在人才不足

人才是一个行业和产业中最具核心价值、最有发展潜力的资源，我国跨境电商范围的扩大、层次的提升离不开人才队伍的支撑。而当前的跨境电商从发展初期开始就存在人才上的漏洞和欠缺，导致全球速卖通平台不能被有效利用，店铺运营水平和质量得不到高技能人才的支持和保障，形成跨境电商数量和范围上的扩大，但是在质量和层次上一直存在提高不明显的特征。造成这一问题的主要原因有：一是，在教育和产业的层面上没有对跨境电商人才、全球速卖通平台开发与操作人才的培养和发展体系，形不成人才的规模效应和优势，影响跨境电商的发展和店铺经营的提升。二是，社会层面上没有对跨境电商人才和全球速卖通平台运营人才的专业培训机构，更多的人才发展只能处于无意识的自我浅层次发展状态，形不成对跨境电商活动和店铺经营的高效率提升和加速作用。

3 新时期跨境电商利用全球速卖通平台更好地进行店铺运营的实践建议

3.1 加强全球速卖通平台下物流系统和供应链体系建设

全球速卖通平台要从跨境电商的需要出发，理顺跨境贸易中物流系统的相关关系，力争简化跨境贸易中不同商品的通关与跨境程序，建立起售后物流的新路径，给跨境电商的经营提供更多的物流系统的支持和保障。同时全球速卖通平台要着力供应链体系建设，要建立全球速卖通平台的质量和信誉控制体系，摒除不合格商品和低质量商品，给店铺运营高素质、高质量的供应链体系保障，推进跨境电商走向世界的进程。

3.2 完善全球速卖通平台的结汇体系

跨境电商要力促全球速卖通平台的优化和建设进程，特别要加速全球速卖通平台结汇体系的建设，推进全球速卖通平台与世界各国和地区的协商和谈判，建立起规范的结算体系和完整的结汇系统，建立起第三方跨境支付的管理与规范平台，理顺跨境电商店铺经营中支付和结汇系统的关系。此外，要在跨境电商之间取得战略性合作关系，加大与全球速卖通平台谈判的筹码，有效降低结汇、回收、提汇过程中的费用和支出，降低店铺运营中汇率波动和货运周期带来的风险。

3.3 加快培养为跨境电商服务的高层次专业人才

从大的层面上看，跨境电商的成长、全球速卖通平台的建设、店铺运营的优化都离不开高层次专业人才的支持。为了进一步推进全球速卖通平台的应用进程，加速跨境电商的发展，必须将大量的高层次国际商务、电子商务、网络技术等综合性人才引入跨境电商店铺经营的实际中。一方面，要在高等职业教育中开设跨境电商、全球速卖通平台、店铺运营的专业课程，在更高的层次上为跨境电商进行全球速卖通平台上的店铺经营和运行提供高层次人才。另一方面，作为跨境电商也要将人才发展的目标内化，通关教育、培训等专门机构将员工的跨境电商素质、现代电子科技水平、经营运营技能进行系统提升，在顺应人才自我发展要求和规律的同时，满足跨境电商科学运营、扩大经营、稳定发展的人才需要。

4 结语

在经济全球一体化和一带一路的建设中，跨境电商成为商业的新组成和新形态，特别是基于全球速卖通平台的新型跨境电商更是呈现出蓬勃发展的态势。作为研究者要把握跨境电子商务发展的大局，从跨境电商的具体运作、全球速卖通平台的运营实际出发，将研究的重点集中在店铺运营和运作上，探寻跨境电商在店铺运营中的新策略，更好地发挥全球速卖通平台的价值和功能，不断扩大全球速卖通平台的范围和影响，有效改善跨境电商运行的基础和环境，加速我国电子商务、传统外贸的转型，更好地促进国民经济结构高效率调整，做到对国际贸易稳定增长的有效维护，确保社会和经济发展的大局。

[1] 贺小刚，陈寅平，刘科耀.全球速卖通对俄贸易平台发展中的问题及策略研究[J].科技经济市场，2014，(02)：158-159.

[2] 陈春蕾，赵一颖.全球速卖通假发行业的现状分析及策略研究[J].市场周刊(理论研究)，2015，(09)：203-204.

Analysis and practice of cross-border electronic business store operation on global speed-selling platform

LIU Shi-peng, ZHANG Xin-yu

(Heilongjiang University of Finance and Economics, Harbin 150025, China)

With the improvement of global e-commerce system, the emergence of global speed-selling platform provides a new carrier and path for cross-border electronic business. In order to adapt to the characteristics of electronic commerce, internationalization and interconnection, cross-border electronic merchants should make full use of the global speed-selling platform to speed up the flattening of cross-border electronic business transactions, automation of the process, and promote the change and innovation process from the aspects of logistics, talents and trade, so as to make the effective support and active adaptation for the development of cross-border electronic business.

Global speed-selling platform; Cross-border electronic business; Store operation; Logistics; Supply chain

2016-09-08

刘世鹏(1978-)，女，副教授，MBA。

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课题名称：跨境电商速卖通平台店铺运营分析与实践(2016CC07)