如何加强客户用电管理确保供电安全

林　平

四平供电公司

如何加强客户用电管理确保供电安全

林平

四平供电公司

随着国内电力体制改革的不断深入，我国电力事业取得了长足的进步。而在整个电力系统运行过程中，加强对客户用电的安全管理非常重要。本文主要从电力系统中客户用电安全管理的重要性入手，重点对供电公司辖区客户用电安全现状进行了分析和阐述，并有针对性地提出了一系列改善措施，希望给行业相关人士一定的参考和借鉴。

客户；供电安全；管理

1.引言

经济及社会的发展，对供电企业的发展起到了一定的推动作用。然而，在供电企业配电网的日常运行过程中，安全事故的发生频率一直居高不下，用电安全成为人们日益关注的焦点。其中，用电客户对供电企业的发展具有十分重要的影响，随着用电量的不断增长，配网线路也越来越复杂，这就对电力企业的供电安全提出了更高的要求。为此，必须采取合理措施，有效提升对用电客户安全用电的管理水平，为确保供电企业的安全运营打下坚实基础。

2.电力系统中客户用电安全管理的重要性

加强客户用电安全管理不仅对供电企业的发展有着直接影响，还对社会经济的可持续发展产生重要影响。当前，电网运行非常复杂，部分用电负荷较大的客户在使用电能的过程中会有电能负荷波动较大的情况出现，同时产生大量谐波，所以，供电企业需要采取合理措施，确保客户的用电安全。此外，一旦出现供电安全事故，供电企业还需要及时处理，尽可能将经济损失降到最低范围，在提升运行效率的同时，维护了社会公共环境的安全性与稳定性。

3.供电公司辖区客户用电安全现状

3.1对重要用电客户的安全管理体制不健全

在实际操作过程中，企业并未对日常生产中发现的电力安全隐患进行整改，安全风险管理体系不健全，客户用电安全管理存在一定漏洞。

3.2无法从根本上解决安全隐患

供电企业没有对事故原因进行深入分析，一味注重对事故发生后的问题进行处理，而并未对事故发生的原因予以高度重视，导致相同类型的事故再次发生。此外，在安全生产责任方面，企业存在着明显的权责不清的情况，使得客户用电安全无法得到充足保障。

3.3无法彻底杜绝人为因素

人为因素是导致客户用电出现安全事故的重要因素，供电企业安全生产管理系统不健全、不统一，客户用电安全管理具有较大的随意性等等，这些都是导致安全事故频发的重要原因，给供电企业及用电客户造成巨额经济损失。

3.4安全生产管理机制严重匮乏

很多用电客户并未对用电安全进行长远考虑，安全用电管理方式一直处于粗放的“救火式”的管理状态。安全生产管理机制严重匮乏，导致安全用电管理浮于形式，无法从根本上解决问题。

4.如何加强客户工程管理，确保供电安全

4.1增强重要客户的安全用电意识

客户对工程的设计施工要采用有设计、施工资质的单位按国家和行业主管部门要求设计、施工，电气设备材料要采购符合国家标准的，隐蔽工程需经电力部门验收合格，从根本上杜绝用电安全隐患。

具体来说，需要做到以下几个方面内容：第一，加大对重要客户安全用电知识的宣传力度，借助电视、广播、杂志、报纸以及新媒体等多种方式将安全用电的有关资料及时发放到用电客户手中；第二，及时将有关安全生产的各项新规定、新政策以及新规定分发给用电客户，有效增强他们的用电安全意识；第三，对重要用电客户定期开展安全生产及用电技术等方面的专题活动，对用电安全进行技术层面的指导；第四，加大应急处理、安全生产管理等方面的培训，有效提升重要客户用电管理水平和能力，进而提高用电客户对线路及变压器等重要设备的运维水平和管理水平。

4.2与客户签订用电安全责任书

虽然对客户进行用电安全方面的管理是供电企业的重要职责，但是为满足市场经济发展的需要，很多供电企业盲目追求经济利益，却忽略了对客户用电安全的管理，极易对电力用户造成经济损失。所以，供电企业可以采取与用电客户签订安全责任书的方式，加大对客户的用电安全管理。依据规定，供电企业必须定期对用户的电气设备进行检查，力争及时发现问题，并采取有效措施解决问题。用电客户，应该对供电企业检修部门提供的整改通知书予以高度重视，并能够在短时间内采取合理措施，解决电气设备出现的问题。总之，供电企业与用电客户签订安全责任书，不仅能够以合同的形式对供电企业的供电安全进行约束，还能进一步提升用电客户的责任感和自觉性。

4.3建立客户用电安全管理机制

就目前而言，我国在客户用电安全管理方面尚缺乏协调、统一、健全的管理机制。政府部门人手不足、专业技术力量不够是一方面原因，用电客户无法从历次的安全事故中吸取应有的教训则是其中最为主要的原因。为此，相关部门需要采取一定措施，建立健全客户用电安全管理工作，具体来说，主要表面在以下几个方面：第一，在供电企业中设立专门的安全监察机构，并实行闭环管理模式，加大对作业施工现场的安全管理；第二，对电力系统内部的事故进行定期通报，加大安全形势方面的宣传力度，狠抓安全思想教育工作不放手；第三，建立健全电力安全生产管理制度，成立专门的安全生产管理部门，并制定相关管理体系，同时由政府部门、供电企业及用电客户三者共同参与，建立健全安全管理网络，并在人力、物力及财力方面依据一定的比例进行分担。

4.4构建完善的用电应急联动机制

具体来说，需要做到以下几个方面：第一，加大供电企业与用电客户之间的合作力度，并对双方优势资源进行有效利用；第二，通过对媒体技术的综合运用，有效提升用电突发事故信息传播能力，做好及时、有效的预警工作；第三，加强日常运行过程中的安全演练，并对预备方案加以制定和优化，尽可能降低安全事故给供电企业和用户客户造成的影响。

5.结语

总而言之，做好对客户的用电安全管理工作，不仅是对供电公司、电力用户及社会负责，还能够为保证经济稳定及人们的生命财产安全打下坚实基础。尤其是对于那些重要的用电客户，一定要加大安全管理力度，防止事故的发生和蔓延，为确保电网运行的稳定性和安全性提供强有力的管理支撑。

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［2］张广路.加强客户端用电安全管理的分析［J］.中国绿色画报，2015（08）：56-57.

［3］刀丽芳，黄新红，方世明.重要客户安全用电管理典型经验［J］.中国电力教育，2012（03）：45-46.