信息化条件下电力营销理念及管理创新探析

彭硕佳

（国网鄂州供电公司客户服务中心，湖北鄂州，436000）

信息化条件下电力营销理念及管理创新探析

彭硕佳

（国网鄂州供电公司客户服务中心，湖北鄂州，436000）

信息环境改变了企业的营销理念。在供电企业发展中，供电企业营销管理工作和供电企业生存有着紧密的关系，电不同于一般意义上的商品，从电力的生产到运输都不能终止，这决定了电力销售的必须性，而且还要不断的扩大电力销售市场。因此，在供电企业发展的过程中，必须针对不同阶段的市场坏境对供电企业的营销策略和营销理念进行改变，只有加强营销管理才能使供电企业适应复杂的市场经济环境，并注重发挥其在我国市场经济建设中的作用。

信息化；供电公司；电力营销；营销管理；创新路径

1 信息技术环境下电力营销的内涵与特点

电子企业的信息化主要指的是以科学的思维规范企业的管理，利用先进的技术手段加强电力企业的管理效率，为电子企业决策提供重要的信息贡献、信息比较和信息校核，从而提高在市场经济条件下的企业经济效益。在电力企业发展当中，提高企业的信息建设指的是以管理思想和计算机、网络进行有效结合，对电力企业的资源进行优化配置，规范企业营销流程，通过对电力企业的营销监控、辅助决策等，提高电力公司的营销水平。

电力企业信息化指的是将现代信息技术应用到电力企业当中，从而实现电力企业的高度集约化、高度知识化和高速技术化。实现电力企业营销管理信息化，主要指的是电力企业规范营销管理工作，进而提高电力企业的营销效率，更好的实现电力企业经济效益，提高电力企业在日益复杂的市场环境当中的竞争能力。依托于现代信息技术，在电力企业内部建立高效的信息管理体系，能够推动电力企业营销工作的快速发展，促进电力企业的可持续发展。

2 信息技术条件下电力企业营销管理的现状分析

2.1 专业营销人才缺乏

在信息技术环境下，我国电力企业营销管理工作还存在诸多问题导致了电力企业营销工作比较滞后，这主要体现在两个方面。一方面是当前，我国电力企业从政府脱离的时间还比较短，我国电力部门还没有形成与市场经济发展相符合的营销人才管理和人才储备机制，导致了很多电力营销工作人员还难以适应市场经济环境。另一方面是电力企业员工的信息技术水平比较低，无法利用现代信息技术手段进行电力营销工作，导致电力企业的营销工作与时代落后，无法及时把握信息环境下市场电力需求信息，导致了营销工作严重滞后。

2.2 营销体制不健全

基于信息技术在电力企业内部建立完善的营销体制，通过对市场信息的分析，能够及时把握企业对电力的需求，根据数据分析结果能够增强电力营销工作的针对性，但是这正是我国电力企业所缺乏的。我国电力事业在发展中长期被看作是事关国家战略安全的大事，因此，电力企业被看作是政府部门的一部分。长期以来电力调度都是在政府的干预下进行。当前，虽然电力部门从政府中分离出来，但是很多电力企业仍旧依靠国家电力职能部门的调度和管理。这使电力企业无法根据自身的发展建立起完善的营销机制，使电力企业营销工作存在很多困难。

2.3 营销管理理念落后

我国电力企业在市场经济发展当中，独立发展起步很晚，由依附于政府发展到独立发展，这种转变，需要时间，这也使我国电力企业无法在短时间内将现代营销管理理念、营销管理方法引入到电力营销部门当中。目前，很多电力企业仍旧采用的是“人制”在一种轻松且愉快的环境氛围中吸收并掌握英语知识。多样化聊天软件的开发为教师与学生搭建起沟通的桥梁，在网络与信息化技术的支撑下，师生、生生可以通过多种渠道进行实时讨论，学生有着充分的言论自由。此外，学生还可以在讨论的过程中查阅相关网络资料，以提高论点与论据的准确性。通过在线实时交流与讨论，学生对英语的学习积极性可以得到很大的激发，增强其学习动机。

2.3 在线辅导与答疑

传统教学模式中，教师都会在课后或下一节课程之前安排重点题型或难题的答疑解惑。但是，学生并不能够在很短的时间内发现难题，等他们发现这些英语学习过程中的问题之后，只能在笔记本上进行记录，然后留到下次与教师见面的时候才能解决。这种问题的解决模式早已无法与当今的英语学习节奏相适应。学生对难题的记忆都比较短，其下一步学习的进行必须以各项难题的及时解决为前提。不同于面对面辅导，互联网+背景下的在线交流方式对传统教学中的师生沟通障碍予以打破，不仅消除了学生的紧张感，还在在线辅导的过程中实现了分层次的教学，真正做到因材施教。

2.4 在线检测与考评

随着网络资源应用智能化程度的逐渐提高，在线测试机制也日益发展为在线互动教学过程中的重要组成部分之一。利用智能化软件，与实际的英语教学情况相结合，高职英语教师可以对学生的学习效果进行循序渐进地检查。相关研究表明，对学生的学习成绩进行评价的具体方法与目标是教学评价的主体，它能对学生的学习动机与态度产生直接的影响，同时还会左右教师的教学方法与内容，合理使用考试开发的其他新型评价手段可以帮助教学工作取得更大的进步。

3 结语

与英语网络课堂及在线测评手段相结合的高职英语互动教学有着明显的教学效果，有利于学生主观能动性的发挥。高职英语教师在开展教学工作之时，应将在线互动教学的优势充分发挥出来，开辟出具有自身特色的、有效的英语教学模式。

[1]王爱霞.基于网络环境的高职英语互动教学模式探讨[J].兰州石化职业技术学院学报，2014（3）：62-64.

[2]彭海涛.基于“互联网+”的高职公共英语混合式教学模式改革探讨[J].青岛职业技术学院学报，2016（3）：38-41.

Electric power marketing concept and management innovation under the Condition of Informatization

Peng Shuojia
（State Grid Ezhou power supply company customer service center,Hu Bei E Zhou 436000）

The information environment has changed the marketing idea of the enterprise.In the power supply enterprise development, enterprise marketing management of power supply and power supply enterprise survival has a close relationship, different from the general sense of the commodity, termination from electricity production to transport are not, which determines the necessity of electricity sales, but also continue to expand the sales of electric power market. Therefore, in the process of power supply enterprise development, according to different stages of the market environment of the power supply enterprise marketing strategy and the concept of change, only to strengthen the marketing management of power supply enterprise to adapt to the complex environment of market economy, and make full use of it in our country market economy construction.

Informatization；power supply company; power marketing; marketing management; innovation path

F274

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苗青（1985-），女，江苏省宝应县人，讲师，主要研究方向为高职商务英语及大学英语。