计算机常见故障的检修和处理方法

广东水电二局股份有限公司 郑秋泽



计算机常见故障的检修和处理方法

广东水电二局股份有限公司 郑秋泽

【摘要】随着计算机应用的普及，计算机已经成为人们日常生活中必不可少的重要组成部分。计算机在工作和学习等各个领域中都具有重大的价值，因此做好计算机日常的检修和维护是很必要的工作。现本文对计算机常见的一些故障检修和处理方法进行探讨。

【关键词】计算机；故障；检修；处理

计算机在日常使用过程中不可避免会出现各种各样的问题，而且故障的发生频率也较高，影响着计算机的稳定运行。由于计算机是由各种硬件构成的，加强对计算机硬件的维护工作具有很大的意义。针对计算机常见的几种故障，本文主要探讨相应的解决措施。

1.计算机的日常维护

做好计算机的日常维护工作，首先应尽可能保证计算机所置的工作环境的清洁，如果计算机处于粉尘大的环境下，对电路板会造成很大的伤害，因此，在日常使用计算机时应该做好防尘工作。最好一个月左右清理一次计算机机箱内的灰尘，以保证计算机的正常运行。计算机的除尘工作主要有以下几个要点：

第一，风扇的清洁；第二，风道的清洁；第三，板卡金槽、手指、插座、接头等的清洁；第四，大规模集成电路及元器件等引脚处的清洁；第五，液晶显示器的清洁。清洁工具应选择防静电的材料，若使用金属材质的清理工具，需要将计算机的电源切断，还要对工具进行释放静电的处理。在清理的时候，需要用专门的小毛刷或者吸尘器先将灰尘清扫掉，并检查元器件有无漏液、变色或者变形，引脚有无潮湿和虚焊情况［1］。若计算机较为潮湿，先对计算机进行干燥处理。液晶显示器的屏幕切勿用酒精等其它化学溶剂来擦拭。

其次，应在温湿度适宜的环境下使用计算机，如果湿度过高，容易使线路板和电器件生锈和腐蚀，造成线路接触不良，从而发生短路，且会导致磁盘发霉以至于数据无法正常使用；而太过干燥的环境会累积静电，对集成电路造成损坏，从而对数据的存储与程序的运行带来不良影响。计算机工作的环境最佳温度为15到30摄氏度，如果在超过30摄氏度的环境下使用会降低电子元器件工作的可靠性。对于PC而言，最好处于5至40摄氏度为宜［2］。因为集成电路在工作时会产生大量的热，如果计算机散热不好，很容易使元器件烧毁。

2.计算机的故障检修方法

当计算机出现故障之后，经正确的故障诊断之后对其进行定位后才能开始维修。一般会在排除故障时根据先软件再到硬件、先外围再到主板、先进行测试再到分析、先确诊再处理的原则进行［3］。简单来说，就是先从简单的开始处理，再到复杂的，以提高维修的效率与质量。在检修的过程中一般会采取手压，压紧容易松动的部件和接口；然后利用眼睛观察故障表现；再用鼻子闻是否存在异味；最后用耳朵听计算机是否有报警声等，即“手压、眼看、鼻闻、耳听”。

3.计算机常见故障的处理

⑴系统故障。表现为开机之后无法进入系统，能够进行自检，在启动画面处停止，或者显示Thediskiserror等提示。造成这种故障的因素很多，一部分是由于系统文件被病毒修改和破坏，或者是加载了不正常的命令；还有一部分是因为硬盘出现了故障。通常处理的办法是先尝试着进入安全模式，通过设备管理器与系统文件检查器寻找故障，当遇见感叹号的可对身份进行查明之后，确定del或者设置是否中断。还有一种方法是重装驱动，在系统文件受损时可从安装文件恢复。如果无法进入到安全模式，可通过带引导系统的光盘或者软盘启动到DOS，在DOS下先查杀病毒并用Dir对C盘中的系统文件完整性进行检查，若C盘内没有发现文件，就只能重装或者对安装操作系统进行修复。

⑵开机黑屏。表现为在开机后屏幕呈黑色，没有画面显示，有时会发出报警声，造成这种故障的原因通常是由于硬件之间接触不良引起的，或者是硬件出现故障。计算机黑屏主要原因是内存、CPU、显卡、主板和电源，而最容易造成计算机黑屏的是内存。在开机后出现Presstabtoshowpostscreen，Deltoentersetup时会自动关机，然后又马上自动开机，并且循环往复。引起这种现象大多是因为内存松动和病毒两种原因造成。这时需要拔出机箱的内存条，用蘸了酒精的棉花对金手指进行擦拭，利用吹风器将内槽吹干，再将其插牢，并且要加固各个接口。再次开机，若之前的现象还没有解决，则将内存条拔出后换一个插口再开机，若还没有解决该问题，则在正常的计算机上测试内存条，若正常启动，那么就说明故障是病毒引起的；如果在正常计算机上也无法正常启动，那么就说明内存条已坏，要更换新的内存条。当计算机受到病毒的严重感染，需要重装系统。如果使用光盘也不能启动计算机，那么说明CMOS也受到了感染，可拿出电池为CMOS放电，或者重装系统之后对除了C盘之外的其它磁盘杀毒之后再安上，则可排除故障。

⑶死机故障。当正常运行中的计算机桌面被锁定，鼠标无反应，且出现蓝屏现象，采用热启动也无反应，这可能是由于系统自身软件之间的兼容性或者病毒造成的，或者是计算机同时运行的程序过多，也容易引起死机。这时可以按下Numlock键，看指示灯是否有变化。如果有变化，则说明计算机假死机；如果无变化，则说明计算机是真死机。若计算机假死机，可以同时按下Alt+Ctrl+Del，这时计算机会弹出一个任务列表，在里面选择没有响应的程序名，再点击结束任务即可。若计算机真死机，这时只能采用冷启动的方法了。如果蓝屏死机，按下ESC键，选择复位启动。重新启动计算机后，查杀病毒。如果是兼容性的问题，可通过卸载存在问题的软件、对主板BIOS和相关主板驱动程序进行更新来处理。

⑷光驱、软驱、鼠标和键盘故障。这些硬件一般都是小问题，大多是由于操作错误而造成的。因此在使用光驱与软驱时，当指标灯亮时不要按弹出的按钮，不然容易造成读写磁头的损坏。如果鼠标不灵敏，一般是因为滚轮与滚轴上有污垢，将污垢清除后就能解决该问题。而键盘则要避免用力按键，以及避免水和杂物进入键盘内。

⑸自动关机或者重启故障。造成该故障的原因可能是由于CPU温度过高，已经超出了主板BIOS中设定的温度，这时计算机为了保护相关硬件，主板会自动切断电源。还有系统中的电源管理及病毒软件也会引起这类情况。解决的办法是先确认CPU的散热是否正常，将主机机箱打开看风扇叶片工作是否正常，然后进入BIOS选项查看CPU的工作温度和风扇的转速。若风扇存在问题，则清理干净风扇的灰尘，或者进行更换；若可排除硬件的问题，进入系统，从windows的安装光盘中将安装电源管理覆盖，查杀病毒。如果不是上述因素引起的，那么可能就是电源老化或者已经损坏，可以将电源进行更换。

⑹驱动程序问题。在开机时16色显示，播放音频文件时提示某设备正在被占用。若非病毒因素，可能是由于硬件接触不良，以至于系统没有检测到相关的硬件。处理方法为：如果是由病毒引起的，查杀病毒后重装或者更新相关的驱动程序就能解决该问题。还有一种方法是检查相关配件和主板的接触是否良好，显卡、声卡金手指要保证清洁，其次将其插进插槽时对准垂直插入，然后将音箱与显示器连线接上［4］。如有必要将PCI卡的插槽位置更换，以免与显示卡产生资源冲突。

⑺网络系统问题。对网络设施的状况进行监视，定期进行网络设施的维护，当出现断网问题，可重启交换机，对网络流量进行监控等。根据操作手册对服务器进行维护，以减少网络安全问题。如果无法登陆办公系统，看不到收发文件和初始化密码等，可升级浏览器，或者重装系统和浏览器插件等。若视频会议系统出现问题，可检查设备线路的接口是否松动，重启软件或者系统。

4.结语

计算机在我们的日常生活中扮演着重要的角色，对计算机加强日常的维护对减少计算机的故障有着积极意义。当出现故障，需要采取有效的检修和处理，以确保计算机的正常运行。

参考文献

［1］于洁.计算机常见故障处理方法［J］.黑龙江科技信息，2014（09）：127.

［2］周克平.计算机维修防护应急故障检修［J］.硅谷，2014（15）：136，115.

［3］马卓南.计算机硬件日常管理维扩吸故障检修［J］.科技与企业，2015（14）：96.

［4］张艳丽.研究计算机硬件的日常维护及其故障排除［J］.科技经济市场，2015（06）：5.