节目主持人要懂倾听艺术

李玉红

摘 要 现在社会竞争激烈，生活节奏快，每个人都会有一定的心理压力，都有表达想法和宣泄情绪的倾诉需求，主持人因此应该做一个很好的倾听者，让无声者有声。

关键词 节目主持 倾听意思 思辨能力

中图分类号：G224 文献标识码：A

广播电台主持人的主要功能是党、政府和人民的喉舌，负责把关广播节目质量，是联系受众的桥梁纽带。主持人工作的主要方式是说话，以往我们对“说”研究得很多，却忽略了“听”重要性，事实上广播节目主持人肩负有说给听众听和听听众说的双重责任，“听”特别是倾听是我们工作方式的另一种状态。

倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，—份理解，是接受。沟通是双向的，我们并不焉单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听，倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，倾听是了解别人的重要途径。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有—天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！ ”

这个故事，告诉我们倾听的艺术。

了解对方认真倾听起码要做到：有正确的“听”的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，做一个积极的“听话者”，用“嗯”“噢”等语气词表示自己确实在听并且鼓励对方说下去。提出问题，凭着你所提出的问题，让对方知道，你是仔细地在听他说话，而且通过提问，促使谈话更深入地进行下去，不要中途打断对方，让他把话说完。倾听时适时引入新话题，人们喜欢从头到尾安静地听他说话，而且更喜欢被引出新的话题，以便能借机展示自己的价值，要巧妙地表达你的意见，不要表示出或坚持明显与对方不合的意见，因为对方希望的是听的人“听”他说话，或希望听的人能设身处地地为他着想，而不是给他提意见。你可配合对方的证据，提出你自己的意见，比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点， 这不仅证明你在注意他所讲的话，一个聪明的倾听者，要能听出言外之意，就是从说话者的言语中听出话中之话，从其语情语势，身体的动作中演绎出隐含的信息， 把握说话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流、沟通。

倾听别人谈话总是会消耗时间和精力的，听就要真心真意地听，要有耐心，这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情、与生活有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。 否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，有伤你的某些感情，甚至不符合节目要求，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。

广播主持人听的过程不是照单全收，而是要有分析思辨，通过思辨实现沟通，达到倾听的最高境界。主持人应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的政海和心灵，同时又能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己健全而丰满的思想意念传递给别人，呈现社会核心价值的光辉。

那么，主持人如何才能具备思辨能力？

一般采取的做法有：首先要提高阅读能力，广泛涉及社会、自然、数理等方方面面的书籍，然后把阅读材料的信息进行恰当的归纳提炼。一般步骤是“泛读”、“精 读”、“创读”相结合，在泛读、精读的基础上，依托自己的知识结构、生活体验等因素对话题进行发散思维，通过纵向或横向的联系延展，来清晰说明主题要意。其次是交流能力、记忆能力的培养，交流能力就是利用问题设置、讨论讲解，把学习过程中的收获进行交流，由此来激发彼此的思维。记忆能力的培养非常重要，记忆是一切智力活动的基础，一个思辨能力强的人，往往具有很强的记忆能力。由于日常积累了厚实的对社会、客观自然规律知识，因此在遇到问题时就思路如潮。思辨能力强的人往往有很好的发散式思维习惯。 因此遇到问题思路广阔而不会偏于一隅以致主观臆断；同时对周围发生的事物都比较敏感，因此能够通过一些不起眼的小事而运用自己的知识发现大事情；思辨能力强的人都具有很强的逻辑思维能力，因此在思考一个问题时能够达到高的 效率和正确的结论。

主持人的思辨能力要求要通过语言表达能力直接反映出来，语言不仅仅是主持人节目内容的载体，它同时还是主持人文化底蕴和品位的体现。主持人在节目中的语言从各个角度展示其思想道德、知识功底、能力和个性等方面的特征。听众正是通过语言来了解主持人的思想、观念、情感、 态度、修养以至情趣、人品等深层次的内涵的，优秀的节目主持人总是能以他们饱满的热情、平易近人的态度、厚积薄发的功底和深入浅出的技巧，或侃侃而谈，或娓娓道来，或画龙点睛略加评点，或连缀穿插自如得体，或灵敏反映机智贴切，语流畅达颇具风釆。这样就使听众在思想文化等方面受益的同时也体味到语言美的魅力。这样的主持人自然能够得到听众的认可、喜爱、敬佩和信赖。

总之，主持人是节目的灵魂，只有做到多说多练，认真倾听，才能表达沟通准确无误。