浅谈做好员工企业文化培训的必要性

·梁丽秋

浅谈做好员工企业文化培训的必要性

·梁丽秋

21世纪是文化管理的时代，是文化致富的时代。在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层次就是文化的竞争。美国通用电气公司（GE）前总裁杰克·韦尔奇说：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”《财富》杂志评出的全球500强企业均有优秀的企业文化。我国著名经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”资源会枯竭，唯有文化将生生不息。对于一个企业而言，文化其实就是永不枯竭的资源和生产力，企业文化的影响力甚至决定着企业的发展力。

在企业内部开展系统的企业文化培训，各种形式的培训活动让广大员工充分接触和感受企业文化，使企业文化迅速在员工中获得广泛的认知和认同，成为指导工作的工具和行为习惯，是确保企业文化真正落地生根、让企业文化在最短时间达到最佳传播效果的最有效途径和方式。下面就做好员工企业文化培训的必要性做粗略分析和探讨。

确保企业文化落地的主要途径

生命在于运动，企业文化的生命力在于企业是否努力付诸实施。用企业文化统一思想、用企业文化促进规范、用企业文化提高效率、用企业文化提升活力，把企业文化渗透到员工的行为中，为企业的持续健康发展注入新动力，这是企业文化建设的价值所在。它最突出的特性就在于把企业的文化理念，与企业发展战略紧密结合起来，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中，促使企业理念在员工中入脑入心、付诸行动，从而获取良好的经济效益与社会效益，这就是常说的企业文化生根落地。企业文化不落地，这个文化就是虚的，企业文化规划得再美好也徒劳。古人云：知易行难。认知一种文化理念并不难，但恰恰就是在文化的践行上要做到广泛认同，共同遵守，一致遵循，极不容易。

据一项权威报告显示，我国中央企业15%的企业文化做得好，有成效；35%的企业没有什么成效；还有50%的企业没有启动文化建设。为什么有35%的企业没有成效？一些企业在塑造企业文化的前期，聘请专家顾问，发动员工参与，热热闹闹。有的企业仅用简捷的组词造句办法，拼凑企业文化，抽象的内容无法深入员工心中，对企业文化的记忆一片空白。有的企业文化大纲制定出来之后，却将文本束之高阁，既缺乏有力的推进，又缺少有力的培训，企业依旧，员工依旧。企业文化不付诸实践，实质上只是一堆废纸。海尔之所以让我们羡慕，它的“激活休克鱼”之所以成为哈佛商学院的经典案例，就因为张瑞敏坚信“观念一变天地宽”，他非常重视并全力实施海尔文化的注入及强有力的培训宣贯，对员工进行彻底的培训和“洗脑”，使海尔取得了巨大的成功。这说明优秀的企业文化，必须要通过培训工作，反复宣贯，反复教育，反复强调，知行结合，内外统一，才能让企业文化真正转化成为员工行动的力量，真正生根落地。

建设高素质员工队伍的迫切需要

企业文化好像空气一样存在于企业之中，看似无形，却渗透在企业生产、经营和管理的每一个细节当中。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。所以说，企业文化渗透于企业一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向。

企业文化又是一项长期性、战略性的基础建设工程，是一个由企业的核心层精心设计，管理层积极推进，企业全体员工在管理实践中认知、认同并将其视为准则而共同遵守贯彻执行的过程，是一个循序渐进的养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为上。如果员工没有认知、认同和践行企业文化，就等于没有企业文化。企业要通过各种形式的宣传培训，让员工明白企业在提倡什么，追求什么，员工如何融入企业团队发挥作用和实现自我价值，不断增强员工的集体荣誉感，逐步使员工的价值观和企业的价值观融合为一，达到培养人、塑造人、凝聚人、激励人，激发员工的工作潜能，提升员工的思想境界，提高员工的工作水平，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，为企业的发展贡献全部聪明才智的效果。

提高企业生命力的创新元素

辩证唯物主义告诉我们，任何事物都是在不断发展变化的，企业文化需要与时俱进地被赋予新的内涵。一种文化理念的产生、宣贯到逐步渗透也是一个新生事物，而新事物的发展有其自身规律，要求我们用辨证的观点去看待。对任何一种文化的接受、认同到理解、遵从，都是一个循序渐进的过程。员工对先进文化的理解与认知会随着企业文化培训宣贯的逐步深入而逐渐加深，同样由于员工的更替和环境的变化，企业的价值观念又是与时俱进需要不断丰富和完善的。企业文化培训，也是各种思想意识充分交流与碰撞的时刻，会激发出很多新鲜的活力元素，这些思想意识上的闪光点不仅会丰富企业文化的内涵，使企业文化本身的生命力更加鲜动活泼，同时也会促使企业保持旺盛的生命力，更具创新元素。

国际经济学家在对美国大型制造业公司的分析中，发现这些公司从企业文化培训中得到的回报率大约可达20%～30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的企业文化培训。调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了企业文化培训宣贯对企业发展的重要促进作用。

提升企业服务水平的有效手段

21世纪是高科技发展的时代，社会发展日新月异，与此相适应的是先进的观念和创新的思维。在这样的情况下，各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动，成为了企业发展的主要障碍。经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客，而只用25%应对剩下的一切。而经营服务品牌则必须至少用50%的时间、金钱来影响本公司员工。这是为什么？就是因为顾客的需求不停地在增长，如果服务意识和行动跟不上，只能把顾客与市场资源拱手相让。以供电行业为例，对于客户而言，与他们接触的员工就代表了企业的服务水平，如果员工表现不当，企业与客户之间的关系就会崩溃。怎样尽快转变思维，很好地成长为质优的“电保姆”“电医生”，这就要通过企业文化培训和宣贯，从根本上建立起先进的服务思维和工作理念，较好地履行服务宗旨，全面提升服务水平，以优质的服务来赢得客户，赢得市场，赢得发展的空间。

树立企业良好形象的重要举措

企业形象是企业文化建设的重要组成部分，是企业文化的外在表现。在市场经济条件下，企业形象已成为企业竞争力的重要组成部分。实践表明，企业文化培训对内可以提高员工队伍素质，增强企业综合实力，对外可以树立企业良好形象，扩大企业影响，提高企业综合竞争力。企业文化通过塑造企业品牌形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象等等从而确立企业的整体形象，在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度，在激烈的市场竞争中，始终占领市场竞争的制高点，领先一步，高人一筹，牢牢掌握市场竞争的主动权。安徽某烟草公司十分重视企业文化培训，每年仅企业文化培训的经费就达600万元以上，他们一方面在烟草企业内部培训、宣传地方文化，把全体员工凝聚成一个整体，共同为企业目标的实现协力拼搏，团结奋进；另一方面，同样注重对公众、消费者的宣传，在社会上营造黄山品牌所代表的“两个至上”以及“黄山松精神”，在社会上树立了良好的品牌形象，提升了企业的综合竞争力。

总之，文化是抽象的，只有当它成为一个群体的行为方式和行为习惯以后，才能产生力量。这也是企业文化培训的意义所在。

（作者单位：广西农村投资集团有限公司）