微店拓财源，我将干洗店搬到了网上

王瑞红

在众多的O2O方向中，洗衣是一个非常大的市场，存量市场很大，将来增量市场更大。

我是一位80后主妇，女儿出生后，辞职回家开了一家干洗店。然而，干洗店门庭冷落，生意不景气，每月所赚利润勉强能支付房租。为了吸引顾客，我想了很多办法进行促销，办会员卡、打折优惠、免费抽奖等等营销手段都用了，但店里生意仍然没有起色。

就在我打算转让门面、设备，准备关门大吉的时候，和闺蜜的一次谈话让我改变了主意。闺蜜是一名微商，她建议我试试开家微店来拓展干洗业务。在当前快节奏的生活中，顾客可能难以抽出时间去洗衣店，即使去了，往往还要等待店家逐件检查、登记衣物脏污状况，洗好后又要再跑一趟到店里取回衣服，流程繁琐、费时费力。而这样麻烦的程序，对于那些宅男宅女来说，会觉得很不方便。闺蜜认为，现在是互联网时代，许多实体店能干的生意，网上同样可以做到，如果开一家微店做干洗生意，迎合了当代都市人的消费习惯，方便了客户，相信干洗店能靠着网络存活下去并有所发展。

闺蜜的话让我茅塞顿开之感，反正开微店也不用投入多大成本，于是闺蜜的帮助下，我注册了一家名叫“朵朵干洗”的微店。微店开张后，我采取“微信下单、在线支付、免费取送、专业洗衣”的方式，业务范围先从我所在的小区周边开展，首期覆盖了三个居民小区和两个商品批发市场，通过在朋友圈、小区（或市场）业主论坛发帖，并结合挨家挨户发传单等方式，进行推介。功夫不负有心人，一段时间后，微店客户越来越多，通过微店的带动，实体店生意大有起色。

在经营过程中我发现，周边的中低档酒店、旅馆都没有为客人提供干洗这项服务，于是我上门找到酒店相关负责人，联系承揽住店客人的干洗业务。对于这些酒店旅馆而言，提供干洗服务满足了部分客人需求，所以我和他们协商时，都很爽快地答应合作，通过给予酒店抽成的形式，我们达成了合作协议。

在拓展客源的同时，为了应对竞争，留住客户，我推出了系列优惠措施。比如在冬季，干洗羽绒服和毛呢大衣是刚性需求，线下价格长短款在30—40元之间，我将微店的价格定在了20—25元之间，新用户还可享受“5元起洗羽绒服”或10元红包的优惠。通过一系列的促销措施，我每天都能接到几十个订单，多的时候近百个。随着生意的日趋红火，线下干洗店的场地和人手已经不能满足需求，于是我扩大了经营规模，添置了新设备，招聘了送货员和店员。

此后，我又将开拓市场的目标投向了高校。现在生活条件改善，高校的很多学生都有干洗衣服的需求，尤其是气候变冷之后。如果我提供上门服务，大学生将是一个很大的消费群体。在我所在的城市的大学聚集区，有好几家高校，学生众多，这是除小区外最大的生活服务入口。于是，我开始针对高校的消费群体，进行线上线下推广，线下发传单，线上则通过在同城网站供需栏目、在校园生活论坛发帖等方式。一段时间后，效果很快体现，来自高校的订单接踵而来。

目前，我的微店干洗业务已经覆盖了周边的四个小区、三个批发市场和多所高校，注册用户达4000多户，每天平均有150多个订单；每月营业收入从刚开始的3万多元，增长到18万元，去掉费用平均利润月达7万元。

下一步，我准备在继续经营微店的同时，进军淘宝以扩展客源，同时在各个区域开设连锁实体店，优化物流、服务、管理等流程，将业务范围扩大到整个市区以及郊县。

一位做电商的朋友告诉我，其实我这种微店干洗业务，就是上门O2O的一种；现在上门O2O很流行，从家政、美业、按摩到烹饪，基本涵盖了生活的方方面面，而在众多的O2O方向中，洗衣是一个非常大的市场，存量市场很大，将来增量市场更大。

上门O2O我不太懂，我的个人体会是，家庭理财时省钱很重要，但开拓财源更重要，因为有的花费不是想省就能省得了。我们有时候总觉得钱难赚，但也许思维转个弯，就能获得意想不到的效果。