教师引导幼儿解决同伴冲突的若干策略

姚素慧

同伴冲突是幼儿在与同伴交往过程中发生的冲突，有语言的，也有肢体的。冲突本身是不愉快的，甚至会给幼儿带来伤害，但冲突是幼儿社会化进程中的必然现象。一方面，由于“自我为中心”的心理特点，加之社会经验有限，同伴冲突中，幼儿常常采取强制或攻击的方式进行解决，这会对幼儿的身体和心理产生一定的消极影响，甚至伤害。另一方面，幼儿在冲突及冲突解决的过程中逐渐学会考虑同伴的感受和需要，逐渐学会谦让、协商，提高社会交往能力。

同伴冲突在幼儿园里每天都会发生，是一种基本的生活形态，是一种不可避免的现象。幼儿解决同伴冲突的结果有正向、中性和消极三种情况。Houserman（1972）研究表明，幼儿同伴冲突之后的情感16%是正向的，83%是中性的，只有1%是负向的[1]。由此可见，教师应在必要的时候介入和干预幼儿的同伴冲突，使幼儿同伴冲突向着积极的方向发展。那教师如何引导幼儿自己解决同伴冲突呢？

案例：红色电话之战[2]

在戏剧表演区，两个4岁的小女孩都想玩那部红色电话，她俩都紧紧地攥着话筒的一端。这意味着她们俩靠得非常近，并用力地相互推搡。她们紧咬牙关，对视着，每人都嘟囔着“我要”、“我要”。我观察着，但是没动，只是等待着，看将如何发展，我可以找到另一个电话，但是我等待着。该局面持续着、持续着，她们的脸变红了，既没有流露出增加暴力的信号，又没有放弃的信号，时间慢慢流逝。我必须控制自己不介入，但我知道她们能从这个经历中学到东西，我也很好奇会怎么结束。最后，经过长时间的僵持，一个幼儿放开了电话，转身离去。另一个拿着电话的幼儿（你猜她会），放下电话也转身离去。

案例中，我观察到幼儿之间发生冲突了，就密切关注、静待时机，最终幼儿以自己的方式解决了冲突。在整个过程中，幼儿教师放任幼儿自己解决冲突，恰恰体现出教育者的角色。可见，幼儿教师想引导幼儿很好地解决好同伴冲突，要做到以下几个方面。

1.强化教育观念

教育观念是教师基于对儿童发展和教育的认识而形成的一系列基本观点和看法，是教师进行教育的内在依据和基础。正如波戴克所说：“当教师从事教学活动时，他们要处理收集到的信息，他们会与已积累的教育观念和价值联系起来考虑这种信息的含义。因而，教师的行为和课堂决策是由他们的观念支配的。”即教育观念在一定程度上决定教育行为。如果教师在观念上对冲突在幼儿社会性发展的定位不明确，教师在自己干预同伴冲突中也会有一定问题。有些教师在同伴冲突中看到的更多的是幼儿在吵闹、捣乱，产生的更多的是消极情绪。当教师带着消极情绪介入幼儿的同伴冲突时，教师介入的目的就是制止冲突，而没有更多地思考这个冲突事件对幼儿发展的价值。刘占兰所提倡的专业教师判断思考一个教育情境的三个要求，即第一，此情景可以发展幼儿的什么？—教育价值判断。第二，教师对事件中的幼儿所做的是什么？第三，课程和管理上应如何处理，是幼儿教师，是专业的幼儿教师，在面对幼儿同伴冲突时所应持有的观念，在这种观念指导下，以同伴冲突解决引导者的角色出现，在感情上理解和支持冲突中的幼儿，在理解和支持的基础上，教师并不直接提供解决冲突的办法，而重在通过言语、表情、动作等给幼儿以情感支持，鼓励他们独立自主地解决冲突[3]。鼓励幼儿自己解决冲突，实现教育者“教育”的神圣职责。相互理解和支持的环境可使儿童较少感到紧张和压力，通常会以一种积极的心态而对同伴冲突[4]。

为此，教师首先要认识到冲突是幼儿的一种生活方式，冲突并不完全有害，要意识到幼儿冲突对幼儿社会性发展的积极意义，要明确冲突干预的目标，利用冲突干预提高幼儿的社会交往能力。其次，教师要把握介入的时机和程度。教师应相信幼儿能自己解决冲突，通过经验先静观其变，尽量由幼儿自己解决矛盾；如果冲突双方通过自身努力并未找到解决冲突的办法，甚至导致冲突情况进一步恶化，那么教师必须对冲突做出干预，帮助幼儿分析问题、讨论解决方案。

2.培养幼儿社交技能

同伴冲突发生的一个重要原因就是幼儿语言技巧的欠缺和社交水平不高所致。例如：小雪希望加入“过家家”的游戏。她提出了“让我和你们一起玩，好吗？”的请求，但是被以“人够了”的理由拒绝了。如何加入游戏呢？如果有的幼儿采用硬闯的接入方式，就会产生冲突，换句话说，介入游戏，避免冲突，是需要一定的社交技巧的。在小雪多次请求加入无果的时候，一个男孩以“煤气公司，送煤气的”游戏角色很自然地就融入了游戏里。因此，为了减少幼儿的同伴冲突，利于幼儿自己解决同伴冲突，要引导幼儿提高语言技巧和培养社交技能。要重点培养的幼儿社交技能有：①轮流，让幼儿学会等待，学会把握时机；②协调，看看有没有两全的解决办法；③克服困难，实在不能达成，就引导幼儿面对挫折。在语言技巧方面，主要引导幼儿学会将自己的需要和意思表达清楚，如：“我等了很久了，我很想玩下小汽车。”

3.幼儿教师要提高积极干预的技能技巧水平

幼儿教师在同伴冲突的解决中要给幼儿自行思考、自行解决的机会，建构冲突解决方案；也要适时向幼儿提供思路，引导幼儿朝积极的方向处理冲突。为此，要和幼儿一起澄清问题、分析问题，在此基础上，教师应以平静的态度引导幼儿表达自己的感受、想法和意愿，利用“移情”的原理让冲突双方彼此理解、体谅对方的感受和行为。之后，引导幼儿建构冲突的解决方案，教师要尽量以幼儿自行思考为主，不越俎代庖、剥夺幼儿自主解决的机会，可通过提示、诱导幼儿使用交往策略，比如协商、等待、轮流、谦让等，引导幼儿尽可能多地提出冲突解决的设想，从中择优选择；如果幼儿未能找到恰当的解决方法。则幼儿教师可以征求意见的方式向双方提出建议，比如“你们看这样好不好……”。教师要以“引”的方式，“导”出幼儿自己解决冲突的“果”，这才是我们的目的所在。

教师在引导幼儿解决同伴冲突之后，要做善后工作，要关注后续事态发展，因为冲突双方会有一定的情绪体验。如果冲突双方或者一方有消极的情绪体验，则教师就要关注，并进行疏导。如若不然，冲突就有可能影响后续的同伴关系。同时，幼儿教师应加强与幼儿家长之间的沟通，建立畅通的联系渠道，及时向家长了解幼儿对教师的冲突干预行为的反应，同时要求家长在对幼儿的教育上尽量保持“家园一致”。家长一方面是监督者，监督幼儿教师冲突干预行为的合理性，另一方面是协助者，协助教师利用冲突事件对幼儿进行教育。

参考文献：

[1]贾会娟，崔雅莉.幼儿教师介入幼儿同伴冲突的方式和目的[J].才智，2009（7）：98.

[2]芭芭拉.安.尼尔森，著.叶平枝，孟亭含，译.一周又一周——儿童发展记录（第三版）[M].北京：人民教育出版社，2011：202.

[3]秦洪蕾，胥兴春.教师介入幼儿同伴冲突：价值、时机及策略[J].幼儿教育（教科版），2012（6）：18-21.

[4]陈帼眉，姜勇.幼儿教育心理学[M].北京：北京师范大学出版，2007：29-30.