哈尔滨网民上网行为及精神状态调查——以哈尔滨商家微信营销为例

高志英,陈春雪,周彩霞,郭彦泽,褚雪峰（哈尔滨学院工学院，150086）



哈尔滨网民上网行为及精神状态调查——以哈尔滨商家微信营销为例

高志英,陈春雪,周彩霞,郭彦泽,褚雪峰
（哈尔滨学院工学院，150086）

摘要：随着互联网技术的快速发展，微信已经普及到生活中的方方面面，微信能够有效地加强消息传播行为，越来越多的商家在进行在线微信营销。微信营销能快速推广品牌，与传统的发放传单的方式相比成本低而效果好，关键是要找到潜在的消费群体。本文从哈尔滨本土商家的现有微信营销模式进行调研分析，通过经典案例剖析以进行哈尔滨商家微信营销发展趋势预测，希望对其合理健康发展提供依据。

关键词：微信；微信营销；价值；策略

0　引言

随着移动终端的普及，越来越多的用户加入到微信中，刷新朋友圈成为了生活必不可少的一部分。微信正进一步步走进人们的生活，对人们日常生活中的信息传播起到深远的影响。微信能够有效地加强消息传播行为，越来越多的与微信相似的服务产品上线运营，服务运营商对用户的抢夺战争越来越激烈，这也使得商家看到了巨大的商机，由此微信营销发展迅速。微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对的营销方式。商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销自己的产品。微信营销能快速推广品牌，且与传统的发放传单的方式相比成本低而效果好，当然微信营销模式需要找到潜在消费群体才能达到较好的传播效果。因此，研究哈尔滨商家微信营销的发展趋势、特点及典型案例有助于有关部门把握市场动态，并预测其行为规律。同时也能够为其制定有效的决策提供一定的科学依据和有价值的参考，为合理规范微博营销行为提供依据与理论基础。

1　研究对象与研究方法

哈尔滨作为一个大中型的城市，摄影、美食等行业的微信营销也发展的如火如荼。本研究的主要研究对象为哈尔滨商圈的微信商家。以实际微信营销案例为突破口，如2015年4月哈尔滨宝贝1+1儿童摄影“万人团购！只要299元！底片全送！入册60页”需要连续三天转发到朋友圈；32韩国儿童摄影只需发朋友圈集齐18个“赞”即可到店领取价值368元儿童摄影套餐等。通过追踪多个哈尔滨微信营销案例分析其传播时间、传播范围等因素，来提升微信营销的品质，主要表现在提高覆盖率、精准定位高影响力潜在客户、提高传播速度等方面。如通过搜集和跟踪微信商家行为的数据进行分析，全面揭示了商家使用微信营销和用户进行信息交互，传播时所呈现出来的特征，包括：行为特征、关系特征、专有特征。也可以通过对微信商家行为的社会结构进行挖掘，深入揭示了微信营销信息行为对社会网络的影响和其在社会网络中影响的规律。

2　研究过程与结果分析

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。微信营销主要体现在商家通过微信公众平台二次开发系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信具有很强的互动及时性，且传播成本较低，范围广，传播速度快，易传播，具有超强互动性，形式多变。无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

在进行数据分析前，首先要进行数据统计，通过一些样品来分析主要的影响因素、微信营销的价值以及微信营销的策略。因此，我们拟采用调查访问的方式进行探索性研究。通过对哈尔滨多个微商的调查访问，完成了数据的收集，从中获取了主要的微信营销模式和影响因素。

2.1选择调查对象

调查的对象主要来源于从事微信销售5个月以上，熟悉销售模式及富有经验的微商。并且对其在一周之内所进行的活动，发布的状态及每条状态的影响力（即转发条数等）进行统计。对可接受调查的100名商户进行记录，同时，拟定访问大纲，以便于今后的访问与调查。

2.2调查访问过程

对商户进行访问调查的方式主要以微信为主，但也可使用腾讯公司下的QQ进行交流，达到访问的多样性。调查期限为一个月，根据实际情况对调查进行调整，以便调查更加全面具体。

2.3统计分析过程与调查访问结论

影响微信营销的因素有很多。其原因包括微信营销模式的选择，微信营销模式分为5种：普通方式，商家根据附近的人查找来添加用户，24小时全天在线，效率高，但有地域的局限性；折扣方式，一般以扫二维码为主，可以打折和优惠。社交推荐式，通过在朋友圈发推荐消息的方式，以自己的社交圈为中心扩散；公众化营销式，通过关注公众号，及时推送一些消息，此推送影响力最大，且地域局限性最小；品牌推广式，试用于大公司，通过向腾讯公司缴纳一些费用来向所有微信用户推送。结果表明，以公众号方式推送影响力最大，试用商户最大多，用户也最多，其次以社交推荐式为主。但是也有用户质疑商户的安全性、真实性。

在消息获取方面，用户更倾向于公众化的营销方式且对商家是否打折，是否有优惠的项目关注更多。从而得出，影响用户是对商户优惠活动的获取，和对商品必要性的选折，如生活必须用品的关注度明显高于奢侈品的关注度。在就的销售模式中，用户最注重的是自己小范围内的商品，或周围亲朋好友所推荐的商品。但是在新的微信营销模式中，用户的眼界更为宽阔，选择更多，不在局限于周围人群的购买方向，除了关注一些生活必需品之外，用户也开始关注一些猎奇的，新鲜的事物。扩大了购买范围，并可以结识一些有相同兴趣的人，购买开始走向多样化。在研究中，我们也发现，微信购物上，用户对物品质量的要求有所下降。

3　研究的现实意义

在经济利益日益重要的时代，低投入高回报的微信营销将成本发展的主流，特别是摄影、美食、美发和旅游等时尚因素强的行业。本研究主要以哈尔滨为例，为微信营销提供了理论依据，以便于通过人们在微信上的活动对关键性因素进行总结。在这种大背景下，通过技术手段分析微信营销的特点和发展趋势，找到发展的障碍和瓶颈，有助于其健康有序发展。

参考文献

[1] 张海云.小微企业微信营销策略研究[J].电子制作,2015,4

[2] 左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸,2013,12

[3] 谢刚,李治文,戈琪,顾桂芳.消费者微信营销接受度影响因素的实证研究[J]. 管理现代化,2015,6

[4] 张琰,孙亮.基于网络社交平台的大学生网络营销影响因素研究——以微信朋友圈为例[J]. 新媒体研究,2015,6

高志英（1994年11月），黑龙江省绥化人，研究方向：社会计算、舆情分析。

Investigation on the behavior and mental state of Internet users in Harbin——Harbin merchants micro channel marketing as an example

Gao Zhiying,Chen Chunxue,Zhou Caixia,Guo Yanze,Chu Xuefeng
（College of engineering，Harbin University,150086）

Abstract：With the rapid development of Internet technology,micro channel has been widely used in all aspects of life,micro channel can effectively strengthen the news spread,more and more businesses in the online micro channel marketing. Micro channel marketing can quickly promote the brand, and the traditional way of issuing leaflets compared to the low cost and good effect,the key is to find potential consumer groups.This article from the Harbin local businesses of the existing micro channel marketing model to research and analysis,through classic case analysis for Harbin businesses micro channel marketing development trend forecast,hope for the reasonable and healthy development,to provide a basis.

Keywords：micro channel;micro channel marketing;value; strategy

作者简介

基金项目:黑龙江省大学生创新创业训练项目指导项目（201510234007），哈尔滨学院发展研究（益地）项目（HUYD(KJ)2015-0017）。