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安全生产须常打“预防针”

文_杜 涛

哲学家弗洛姆曾说：“尊重生命，尊重他人和自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。”维护安全，不仅是一种需要、一种道德，也是社会文明进步的表现。

安全生产如逆水行舟，不进则退。特别是供电企业，在安全形势良好的环境中，容易产生安乐心理，放松警惕。这就需要我们有“归零”的心态，及时发现并排除工作中威胁安全的“定时炸弹”，做到警钟长鸣。定期打好“预防针”，增强抵御安全隐患侵袭的免疫力，让问题“病菌”无可乘之机。

有人说，电与阳光、空气、水一起，并列为现代人类生存的四大必需品。但稍有不慎，电也会给我们带来灾难、伤害甚至死亡。由此，确保供电安全，要始终如履薄冰，成为一件一丝一毫都不能放松的事情。

安全生产事后追责，不如事前明责、严责。出了事故才亡羊补牢，不出事故就万事大吉，这与责任央企的要义严重相悖。羊丢了才想起修理羊圈，虽说“未为迟也”，毕竟不如把功课做在前面，事先把“羊圈”建牢扎实，以防丢羊之痛。

对一个企业来说，一次安全事故往往意味着一个生命的消逝，意味着安全周期的中断。而对一个家庭来讲，一个生命的丧失，也许会从此改变其骨肉至亲的命运，重重击垮一个幸福美满的家庭。

生产必须安全，安全才能促进生产。离开生产，安全工作毫无意义。而同时，安全工作也必须紧紧地围绕着生产活动来进行，不仅要保障职工的生命安全和身体健康，而且要促进企业生产水平的提升。

亡羊补牢，不如未雨绸缪。居安思危，才能防患于未然。

（作者单位：鹤壁供电公司）

不妨来个“暗箱操作”

文_乔 桥

当前，公司系统各类检修试验工作正如火如荼地展开，针对各类隐患排查及违章作业的安全检查活动也纷至沓来。

众所周知，安全生产来不得半点虚假和马虎。但笔者观察，眼下的安全生产检查，很多单位的做法是：检查组下基层检查之前，要么事先打电话通知，要么提前发个文件，告知被检查单位准确的检查时间和内容。被检查的单位则采取临时抱佛脚的做法搞突击迎接检查。

认真想想，这样的检查究竟能够查出多少问题，又能收到什么样的成效？

仅靠临时突击，不仅效果有限，而且极易冲淡员工们对安全生产重要性的认识，危害显而易见。安全检查的目的不在于形式，而在于解决问题、遏制违章，这种事先告知的检查方法，使检查者很难看到被检查单位的真实管理水平，也为违章现象滋生提供了温床。

残酷的事实告诉我们，人的安全意识不增强，物品的安全隐患不消除，随时都潜伏着发生重大事故的可能性。一天不出事，一个月不出事，并不等于永远不出事。一起又一起惨剧发生根源皆因人们思想深处的麻痹和侥幸所致。从这个意义上说，我们需要的是那种不宣扬、脚踏实地的检查，是那种让被检查单位时时刻刻都得紧绷着安全生产弦的暗查和抽查，也只有这样的检查才能真正发现安全问题所在。

对安全检查活动进行“暗箱操作”，这是否也是我们克服形式主义、体现求真务实工作作风的一个方面呢？

（作者单位：焦作供电公司）

电力保护要走群众路线

文_宁学丽

长期以来，破坏电力设施现象屡禁不止，不仅使国家和集体财产遭受严重损失，而且给电网企业安全供电带来一系列隐患，危害极大。由于电力线路点多、面广、线长，保护电力设施仅靠供电企业与公安等部门，难度很大。

笔者通过梳理身边以及行业内的案例，发现查处的破坏电力设施案件中，相当大一部分是群众举报的。因此笔者认为，电力设施保护工作必须要走群众路线，广泛发动群众参与。

要加大电力法规的宣传力度，营造良好的舆论环境。利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛深入地宣传《电力法》《河南省供用电条例》等法律法规，让广大群众认识到破坏电力设施的行为不仅给供电企业带来巨大的损失，而且扰乱了安全和公平的供用电秩序，是一种违法犯罪行为。

要加强与群众的密切联系。经常深入群众当中了解用电需求，解决用电困难，听取他们的意见和建议，扎扎实实地为群众办好事、办实事，以良好的口碑影响周围群众，以热情、优质的服务赢得广大群众的支持与配合，让每一位有正义感的群众都加入到电力设施保护的队伍中来。

要落实电力设施保护有奖举报制度。有奖举报表面上看增加了电力设施保护的投入，而实质上是对举报的鼓舞和提倡，其社会功效远远大于奖励的投入。

（作者单位：汝阳县供电公司）

服务要公平对等

文_王 辉

据媒体报道，春节期间，安徽一名男子在银行卡被吞后，因嫌银行工作人员处理太慢，便谎称银行自动提款机多吐钱。此举遭到民警的批评教育。原以为这样的事情是首例，网上一搜才发现，其实这种事几年前就已发生多次。其中一名储户银行卡被吞，银行人员告知需第二天才能解决，且态度生硬。随后，该储户称自动提款机多吐钱，结果5分钟后，银行人员就赶到了。如此截然不同的两种处理方式，怪不得引得众人纷纷效仿。

我们姑且不论当事人行为的对与错，但对“吞卡”和“吐钱”事件的重视程度不同，也折射出银行方面存在服务缺失。对此，有律师认为，储户和银行的权利和义务必须是对等的，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而让储户干着急。

那么，作为以提供供电服务为己任的供电企业，是否也存在类似的现象呢？诚然，随着近年来国家电网公司系统优质服务及行风建设工作的持续开展，群众对供电服务水平提升有了更多的获得感，但仍然发生的各种服务投诉事件也一直提醒我们，要不断增强服务意识，始终把客户放在心上，不断改进服务方式，促进服务水平提升。

学会换位思考。多站在客户角度想问题，在涉及客户利益的停电、抢修等工作上，多考虑一下客户感受，就有可能减少工作失误，避免客户损失。只要将心比心，让客户体会到我们的真心服务，一定能取得他们对我们工作的理解和支持。

客户事无大小。所有客户都应同等对待，不能因为是“政府安排”“领导交办”的“大客户”就迅速高效，而普通居民“小客户”就敷衍应付。客户无大小，“大客户”的事再大也不能违规办理，“小客户”的事再小也不可刁难、拖延。

坚持“满意”标准。把“始于客户需求，终于客户满意”作为一切工作的出发点和落脚点，以客户满意为服务标准，工作前多想几个问题、多出几套方案、多定几条措施，努力达到客户满意，实现客户和企业的双赢。

（作者单位：商丘供电公司）