拓展培训机构产品创新研究

孙晓宇 天津体育学院

拓展培训机构产品创新研究

孙晓宇 天津体育学院

本文结合我国拓展培训行业发展现状，结合市场需求的变化分析该行业产品创新的必要性和阻碍因素，并提出借助资本、转变观念、调整思路、创新产品内容、形式、市场的对策建议。

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拓展培训从1994年开始传入我国内地，其针对企事业单位提供的商业服务也经历了20多年的发展，市场需求基本成熟，行业规模也日趋壮大。但在发展的过程中，拓展培训行业始终存在产品雷同、客户受训内容重复、创新乏力的问题，课程老套、培训方式单一越来越成为拓展培训行业寻求长足发展、提升行业水平的瓶颈。特别是在今天激烈的市场竞争环境下，拓展培训行业机构的产品创新和机构类型分化已经成为了一个不得不正面回应的问题。

一、拓展培训机构产品创新的必要性

拓展培训商业服务在我国已经经历了20多年的发展，这期间服务对象从一开始的外企和国企，逐渐转变多类型多行业的企事业市场，同时培训对象机构的种类和员工状况也发生了变化，过去千人同一的培训内容和形式再难以满足市场的多样化需求。

（一）被培训机构规模、性质、行业的变化

进入21世纪，经济领域中的行业快速变革从未停止，从生物医药科技到人工智能，从数字技术到工业4.0，行业技术革新的背景下，催化了原有机构规模、性质的变化、也催生了一大批诸如文化创意、高新技术等新兴的行业机构。这些变化都为拓展培训市场注入了新的需求要素，这些机构和既往的外资企业、传统国企无论是在组织规模、机构文化、业务类型、管理理念上都存在着差异，这些差异当然也反映在用工和培训需求上。例如创意文化产业行业机构，其行业本身特点就要求员工最大限度发挥创造力，而拓展培训原有的团队熔炼和执行服从的培训目以及和军事化的培训组织则明显不适应这一行业的培训需求。

（二）被培训机构员工群体特征变化

拓展培训传入我国的20年也伴随着用工市场劳动力年龄的变化。在拓展培训市场中最大份额的新员工培训中，主要培训对象已由原来的60后、70后，转变为80后、90后。改革开放后我国的这种代际之间的差异特征日趋明显，而且表现在生活方式、消费观念、从业心态和行为等诸多方面。作为企业培训当然需要培训机构能够适应新的培训对象的特征，从培训对象学习特点、工作表现等群体新特征出发，提供有针对性的培训服务。

（三）同质竞争的市场隐忧

目前，各地众多的培训机构所采用的拓展课程很多还是最初拓展培训传入我国时从国外引进的传统课程，我国拓展行业内自主研发的拓展培训课程相对很少，各公司缺少特色课程。这种同质竞争现象引发的就是价格竞争，而价格竞争背后的成本的控制和避免则成为了必然。在拓展培训这个行业中，培训成本关乎场地租用、器材购置、安保人员配用等一系列安全问题，出于成本控制和避免的观念则势必导致培训安全事故发生概率的提升。

二、阻碍拓展培训机构产品创新的因素

通过对天津道远拓展培训公司总经理吴杰的访谈，了解目前我国拓展培训行业产品创新乏力的原因主要为一下两点。首先，拓展培训行业目前的所有产品和课程多数是国外培训项目的复制或借鉴，从行业发展之初就没有形成有效的产品技术等专利保护的制度和行业准则，而且现有产品基本上均为行业共享。所以在这样的行业背景下，多数培训机构都不愿投入资金、技术进行新的项目和服务的研发，少数机构设计的新项目由于没有有效的技术壁垒，也会在短时间内被复制使用，致使行业整体创新意愿不足；其次，拓展培训产品和项目的研发需要足够的资金支持和技术支持，但目前拓展培训行业的市场集中度偏低，行业机构多为资金少、规模小的“袖珍”企业，基本通过现有业务维持每年的资金运转，鲜有闲置资金用于新项目或产品的研发，同时由于该行业的特点，其产品的研发要依赖管理、心理、社会等多学科的专业知识和经验，这也是该行业从业人员多数所不具备的。

三、拓展培训机构产品创新对策

（一）转变经营观念借力资本进行创新

随着培训市场需求持续稳定的增长，拓展培训行业发展势必将面临行业格局调整和行业洗牌的发展阶段。现阶段业务基础扎实的培训机构应该用战略眼光审视行业未来的发展，借助资本市场的力量进行技术的革新并推动技术保护机制的建立。

（二）产品创新思路调整

既往的产品内容的设计多是由客户提出培训需求，培训公司再依据客户需求将若干培训项目简单地叠加，课程设计成为了一个在现有项目库中直接调取资源进行排列组合过程。课程设计的思路应该进行完全逆向的调整，即培训公司调查明确客户需要什么、什么内容和方式是最好的解决客户问题的方案。所以应该尽快突破原有的若干培训项目简单叠加的方式。

（三）创新培训形式和手段

拓展培训最初是德国军队为了提高士兵的身体素质、团队意识以及意志力品质的军事训练方式。传入我国时，其军事训练为主的培训形式普遍被企业及培训对象所接受。但是，随着经济的发展，企事业单位的用工环境也发生了巨大的变化，管理更多由过去的刚性向柔性和人性化转变。所有拓展培训机构可以尝试通过其他的更具激发培训对象参与感和兴趣的形式和手段，有效补充单一的军事训练的方式。

（四）创新产品市场

拓展培训传入我国后，除了商业培训服务领域的发展外，其在各个教育阶段中都有应用，学校纷纷开设拓展训练课程以促进学生身心成长，其教育意义和价值都得到了肯定。现阶段学生教育培训市场异军突起，拓展培训机构也可借助该市场机遇积极尝试亲子拓展、成长营等产品的设计与研发，开拓新的培训市场。

孙晓宇，天津体育学院社会体育与管理系讲师；研究方向：体育旅游、休闲体育。

［1］赵伟，周颖. 拓展培训进入定制模式［J］.中外管理，2015，02：129.